...
4. Отчеты Возможность строить некоторые отчеты по различным метрикам маркетинговой кампании. Отчеты представлены в виде графиков и таблиц, а также могут быть выгружены в Excel. Примечание. Если кассы магазина работают в режиме только off-line акций, то информация о чеках и скидках в них не попадает в Loya Start, соответственно, отчетность по таким акциям необходимо формировать во внешней (торговой) системе. | ||
| Общая сумма продаж | Cумма средств, потраченных клиентами на оплату товаров, с учетом выданных скидок и возвратов. |
Средний чек | Показатель вычисляется как отношение суммы продаж к количеству чеков: [средний чек]=[сумма продаж]/[количество чеков]. | |
Количество покупок | Количество чеков на продажу (без учета возвратов). | |
Расходы | Сумма скидок | Сумма предоставленных клиентам скидок. |
Стоимость подарков | Суммовая стоимость подарков, предоставленных покупателям. | |
| Клиенты | Среднее количество товаров | Среднее количество товаров в чеке. |
Купоны | Количество выданных купонов | Общее количество выданных купонов. |
Количество примененных купонов | Общее количество примененных купонов. | |
Количество погашенных купонов | Общее количество погашенных купонов. | |
...
Позволяют задавать условия, при выполнении которых покупатели получают купоны различных типов. Также модуль позволяет создавать купоны, привязанные к профилю покупателя и использовать купоны в качестве вознаграждения при выполнении условий кампаний. | |||
| Печатный Электронный купон | с ШККупон | со штрихкодом купонного правила печатается на чековой ленте по завершении чека. Как правило, предназначается для скидки при следующей покупке.|
Каталог ШК купонного правила | Штрихкод купонного правила может печататься, а может и не печататься на кассе, а также может существовать как в виде отдельного нефискального документа (листовка со штрихкодами), так и в виде списка выданных купонов или количества выданных купонов. Ввод на кассе таких купонов осуществляется только считыванием штрихкода купонного правила. | ||
| Публикация в открытых источниках | Печатный купон с ШК | Купон со штрикодом купонного правила не печатается на кассе. Может быть напечатан отдельным тиражом в типографии. Как правило, предназначается для раздачи на улице или промоутерами. | |
| По запросу из внешней ИС | Ручной ввод | Генерация уникальных купоновне имеет печатной формы и привязывается к профилю клиента. При активации карты на кассе, кассир видит список доступных электронных купонов и может предложить клиенту применить купон. | |
| Печатный купон с ШК | Купон со штрихкодом купонного правила печатается на чековой ленте по завершении чека и привязывается к профилю клиента. По умолчанию, для применения такого купона необходимо предъявить карту клиента и отсканировать штрихкод купона. | ||
| Печатный купон без ШК | Купон не имеет штрихкода, но в чек печатается информация о факте его выдачи. Купон автоматически привязывается к профилю клиента, поэтому его можно использовать только при предъявлении карты покупателя, которому он был выдан. | ||
| Каталог ШК купонного правила | Такой купон не является индивидуальным, он не добавляется в профиль клиента. Основное назначение этого типа купона – оповещение кассира о необходимости выдать заранее распечатанный флаер, наклейку и т.п. При выдаче купона в чеке делается пометка об этом. Штрихкод таких купонов можно ввести на кассе и получить скидку, если она настроена. | ||
Загруженный набор купонов с ШК для печати | Купоны для совместных акций с партнерами. Например, можно загрузить в LOYA штрихкоды купонов, которые покупатель сможет получить в онлайн-игре и применить потом в магазине. Или наоборот: получить в магазине купон, который потом можно будет применить по штрихкоду в онлайн-игре. | ||
Печатный реферальный купон с ШК | Купон реферальной программы LOYA с напечатанным на нем штрихкодом предназначен для использования новым привлеченным клиентом при покупке. Клиент, привлекший нового покупателя и передавший ему такой купон, сам использовать реферальный купон не может. | ||
| Публикация в открытых источниках | Печатный купон с ШК купонного правила | Классический вид купонов, которые покупатель может вырезать из газеты или журнала, получить на улице в виде флаера или любым другим способом. Сканирование купона на кассе дает вознаграждение в текущем чеке. | |
| Печатный купон без ШК | Максимально непонятный тип купонов. | ||
| Электронный купон | Купон не имеет печатной формы и привязывается к профилю клиента. При активации карты на кассе, кассир видит список доступных электронных купонов и может предложить клиенту применить купон. | |
Печатный купон с ШК | Купоны этого типа привязываются к профилю покупателя. Но чтобы их применить, необходимо отсканировать ШК купона на кассе с бумажного носителя или экрана телефона. | ||
Загруженный набор напечатанных ШК | Штрихкод этих купонов уникальный, но генерируется не в момент запроса. Купоны могут печататься в типографии и раздаваться промоутерами на улице. Применить такой штрихкод может как клиент программы лояльности, так и третье лицо – но лишь ограниченное количество раз. | ||
Загруженный набор напечатанных ШК с параметрами приема | Такие купоны генерируются на конкретного клиента. Параметры приема таких купонов указываются при загрузке через Excel или API. | ||
Ручной ввод | Электронный купон | Такие купоны создаются в профиле клиента и используются, к примеру, в качестве извинений при улаживании разногласий с покупателями. У покупателя при этом появляется готовый к использованию электронный купон в профиле. | |
| Генерация уникальных купонов | Печатный купон с ШК | Набор уникальных купонов генерируется в LOYA и может выгружаться, которые можно выгрузить в Эксель и использовать для печати на флаерах. В отличие от загруженных мы не знаем заранее, какой ШК мы будем раздавать. | |
7. Отчеты Возможность строить широкий спектр разнообразных отчетов по различным метрикам, включая персонализированные данные о клиентах. Отчеты представлены в виде графиков и таблиц, а также могут быть выгружены в Excel. | ||
| Общая сумма продаж | Cумма средств, потраченных клиентами на оплату товаров, с учетом выданных скидок и возвратов. |
Средний чек | Показатель вычисляется как отношение суммы продаж к количеству чеков: [средний чек]=[сумма продаж]/[количество чеков]. | |
Количество покупок | Количество чеков на продажу (без учета возвратов). | |
Расходы | Сумма скидок | Сумма предоставленных клиентам скидок. |
Стоимость подарков | Суммовая стоимость подарков, предоставленных покупателям. | |
| Стоимость SMS-рассылки | Сумма средств, потраченных на SMS-рассылку при проведении кампаний. | |
| Количество сообщений SMS | Общее количество SMS-сообщений. | |
| Стоимость Е-mail рассылки | Сумма средств, потраченных на Email-рассылку при проведении кампаний. | |
| Кол-во сообщений Е-mail | Общее количество Email-сообщений. | |
| Кол-во сообщений Viber | Общее количество Viber-сообщений. | |
| Кол-во доставленных по Viber | Общее количество доставленных адресатам Viber-сообщений. | |
| Кол-во доставленных по SMS | Общее количество доставленных адресатам SMS-сообщений. | |
| Начисленные бонусы | Общая сумма бонусов, начисленных клиентам. |
| Списанные бонусы | Сумма бонусов, которые были потрачены клиентами на оплату. | |
| Сгоревшие бонусы | Сумма бонусов, сгоревших ввиду превышения их срока действия. | |
| Накопленные бонусы | Показатель вычисляется как разность начисленных бонусов, списанных бонусов и сожженных бонусов: [накопленные бонусы]=[начисленные бонусы]-[списанные бонусы]-[сожженные бонусы]. | |
Клиенты | CLV | Показатель пожизненной ценности клиентов. В LOYA рассчитывается как выручка, принесенная клиентами. |
| Кол-во регистраций клиентов | Количество клиентов, которые перешли из незарегистрировавшихся в зарегистрировавшихся. | |
| Кол-во зарегистрированных клиентов | Общее количество зарегистрированных в системе клиентов за указанный период, в разрезе имеющихся измерений. | |
| Количество активных клиентов | Количество клиентов, совершивших хотя бы одну покупку в течение базового периода времени. | |
| Среднее количество чеков на покупателя | Среднее количество всех чеков на одного покупателя. | |
| Среднее количество товаров | Среднее количество товаров в чеке. | |
Купоны | Количество выданных купонов | Общее количество выданных купонов. |
Количество примененных купонов | Общее количество примененных купонов. | |
Количество погашенных купонов | Общее количество погашенных купонов. | |
...
11. Настройки Управление доступными параметрами системы. | ||
| Общие настройки | Настройки для работы с кредитными счетами клиентов. |
| Сервер уведомлений | Информация о настройках инфогейта, который используется для отправки сообщений из LOYA. | |
| Сервер процессинга для демо кассы | Настройки сервера процессинга, который обслуживает демо-кассу. | |
Задачи | Генератор карт | Создание профилей карт клиентов в заданном диапазоне. |
| Архивация и удаление карт, клиентов, счетов | Очистка системы от устаревших данных – включая или исключая сохранение информации о них. | |
Компоненты | Конструктор механик | Модуль позволяет создавать механики с условиями, применяемыми после расчёта всех вознаграждений. |
| Механика вознаграждений с учетом всех скидок | Модуль позволяет создавать механики с условиями, применяемыми после расчёта всех вознаграждений. | |
| Механика купона на сумму оплаты | Модуль обеспечивает корректную работу соответствующего купонного правила. | |
| Механика скидок | Модуль позволяет создавать шаблоны механик с заданными скидками, либо шаблоны механик с заданными скидками для карты с префиксом, либо шаблоны механик накопительного начисления бонусов. | |
| Поиск товаров в чеке | Модуль обеспечивает корректное осуществление поиска по чекам. | |
...