...
Соответственно, при определении дополнительных свойств их значения (могут быть разными для разных клиентов) могут быть занесены в профиль покупателя:
География магазинов
Доп. характеристики магазинов
Причины возвратов
Данный функционал предназначен для создания списка причин, которые может в последствии указать пользователь при возврате товара.
...
Для сохранения настроек нажмите кнопку "Сохранить", созданная причина отказа появится в списке.