| Оглавление |
|---|
Описание
Сервер маркетинга для УКМ 5 представлен продуктом LOYA компании Сервис плюс и предназначен для проведения акций в on-line режиме и off-line режиме.
...
Параметры off-line акции передаются из сервера маркетинга в кассовый сервер и далее передаются на кассы транспортным модулем. Периодичность передачи данных с сервера маркетинга в кассовый сервер составляет примерно 5 минут. Данное время следует учитывать при настройке off-line акций.
Виды скидок
Акции on-line и off-line настраиваются на сервере маркетинга однотипным образом: сервер маркетинга имеет предустановленные механики, на основании которых пользователи могут создавать необходимые кампании (акции).
На данный момент, функционал акций off-line представлен следующими видами механик:
1. Скидка на чек по предъявлению дисконтной карты
Описание
Скидка срабатывает при регистрации на кассе дисконтной карты, номер которой начинается с префикса, указанного в настройках скидки. Скидка предоставляется на все товары в чеке.
...
На основании этого шаблона можно создать необходимые кампании, указав конкретные значения префикса дисконтной карты и величину скидки в процентах.
2. Скидка от суммы чека
Описание
Скидка предоставляется при превышении суммой чека установленного порогового значения. Может быть указано несколько пороговых значений с разными величинами скидки. Размер скидки указывается в процентах.
...
- если параметр Правило работы Кампании = При вводе карты, то повторное применение скидки запрещено (независимо от того, какая карта вызвала повторное срабатывание скидки).
Настройка шаблона
4. Скидка "N товаров по цене M"
Параметры
- перечень товаров, участвующих в скидке;
...
- накопительные скидки (без учета аналитики по клиентам);
- схемы начисления и списания бонусов (без учета аналитики по клиентам);
- правила выдачи и приема купонов;
- конструктор для реализации кастомизированных маркетинговых схем;
- подарочные сертификаты (в разработке).
5. Скидка на позицию с наклейкой
При достижении в чеке определенной суммы покупки, кассир выдает покупателю наклейку. Покупатель приклеивает ее на любой понравившийся ему товар и получает на этот товар скидку при следующей покупке.
...
В файле loya.conf (services\marketing\loya.conf) параметр usePositionCoupons = true включает возможность использования купонов на позицию.
Отчеты по акциям
Сервер маркетинга предоставляет возможность получения двух типов отчетов по on-line акциям:
...
Если кассы магазина работают в режиме только off-line акций, то информация о чеках и скидках в них не попадает в сервер маркетинга, соответственно, отчетность по таким акциям необходимо формировать во внешней (торговой) системе.
Особенности интерфейса кассы при взаимодействии с LOYA
На сервере маркетинга хранится информация о клиентах-участниках программы лояльности (УПЛ), а также данные об их транзакциях на кассе и об операциях на их бонусных счетах.
...
3. Расчет скидок в чеке и операции на бонусном счету УПЛ при оформлении покупки на кассе, осуществляемые на сервере LOYA по факту запроса, поступающего с кассы в момент оформления чека.
Выгрузка справочников товаров и магазинов
Выгрузка справочников товаров из УКМ 5 в LOYA служит для упрощения интеграции этих двух систем. При расчете скидок на товары и группы товаров, LOYA использует справочники товаров, загруженные из УКМ 5, в связи с чем их загрузку в LOYA следует производить до начала пользования системой.
...
Выгрузка магазинов, в свою очередь, обеспечивает автоматическую запись о магазине в LOYA на случай, если при настройке в программе лояльности по ошибке не был указан магазин.
Регистрация УПЛ в чеке
Чтобы "привязать" чек к определенному УПЛ, нужно зарегистрировать в чеке карту УПЛ. Это можно сделать одним из следующих способов:
...
| Клавиатурная касса | Touch-касса |
|---|---|
1. Необходимо нажать на кнопку, указанную на скриншоте ниже, и выбрать соответствующий способ регистрации клиента:
2. В открывшемся окне введите номер телефона клиента, зарегистрированный в программе лояльности, в предложенном системой формате, и нажмите Ввод:
3. LOYA идентифицирует профиль клиента по номеру телефона и отправит сообщение с 4-значным проверочным кодом на данный номер. УПЛ должен сообщить код кассиру, а кассир – ввести код в соответствующее поле:
4. После этого система зафиксирует данные о клиенте в чеке:
|
Расчет скидок в чеке и операции на бонусном счету УПЛ
После регистрации УПЛ в чеке, кассир может проверить УКМ 5 отправляет запрос на сервер LOYA с информацией о составе чека и об УПЛ, которому он принадлежит. Система LOYA идентифицирует УПЛ и учитывает настроенные индивидуально для него или группы/сегмента, в которые он входит, рекламные кампании, рассчитывая вознаграждение. В этот момент на кассе УКМ 5 появляется следующее сообщение:
...