...
Соответственно, при определении дополнительных свойств их значения (могут быть разными для разных клиентов) могут быть занесены в карточку клиента (подробнее см. раздел "Покупатели/Работа с карточками клиентов") профиль покупателя:
Причины возвратов
Данный функционал предназначен для создания списка причин, которые может в последствии указать пользователь при возврате товара.
...