...
Без покупок – клиенты, не совершившие ни одной покупки (актуально, для случаев, когда, например, производится массовый выпуск карт УПЛ, которые числятся в системе, но еще не привязаны к профилям клиентов).
Smart-анализ (RFM кластеризация)
Данный способ формирования сегментов основывается на сравнении следующих показателей:
· Recency – давность совершённой покупки;
· Frequency – частота покупок;
· Monetary – сумма покупок клиента с момента регистрации в программе лояльности.
Сначала определяются медианы для Rm, Fm и Mm. Расчет медианных показателей:
count - кол-во клиентов, которые покупали в период T2-T1
медианные значения:
levels.lastDate - медиана по дате последней покупки
levels.interval - медиана от totalInterval (кол.дней между 1й и последней покупкой / кол.чеков за период)
levels.lifeValue - медиана по сумме чеков клиентов
алгоритм получения медианы:
1. по необходимому показателю сортируется список клиентов, совершавших покупки в рассматриваемый период,
2. делится пополам и берется значение показателя у клиента в середине списка
Формируются 6 списков клиентов по следующим правилам:
Второй тип RFM
Пользовательская RFM сегментация
...