Дерево страниц

Сравнение версий

Ключ

  • Эта строка добавлена.
  • Эта строка удалена.
  • Изменено форматирование.


В данном разделе отображаются модули системы LOYA, входящие в состав профиля клиента, а также используемые в шаблонах механик маркетинговых акций. Настройки некоторых из них осуществляются в момент приобретения программного продукта LOYA и в дальнейшем подлежат изменению исключительно по запросу в службу технической поддержки, другие можно сконфигурировать самостоятельно в любой момент работы с системой.

В состав конфигурируемых модулей LOYA входят:

Оглавление

Адресные данные покупателя


В модуле регулируется отображение (переключатели Да/Нет) и порядок полей (кнопки ) с адресными данными в профиле клиента, а также вводятся условные обозначения для указания в профиле клиента наличия у него личного кабинета:

При необходимости, признак наличия личного кабинета можно удалить из профиля клиента с помощью кнопки .

Если нужно добавить новое поле с адресными данными клиента в его профиль, воспользуйтесь кнопкой +Добавить поле:

По завершении настроек, не забудьте нажать кнопку Сохранить.

Вознаграждение за полноту анкеты

Модуль позволяет задать значение количества бонусов, которыми будет вознагражден УПЛ, принадлежащий к той или иной компании-партнеру, в случае, если в его профиле заполнен определенный процент количества полей. Данный процент, как и порог выдачи вознаграждения, рассчитывается системой LOYA автоматически, исходя из настроек, выполненных по желанию заказчика при покупке программного продукта LOYA:

По окончании настроек, не забудьте нажать кнопку Сохранить.

Контакты покупателя

В модуле регулируется отображение (переключатели Да/Нет) и порядок полей (кнопки ) с контактными данными в профиле клиента, а также вводятся условные обозначения для указания в профиле клиента наличия у него личного кабинета:

При необходимости, признак наличия личного кабинета можно удалить из профиля клиента с помощью кнопки .

Если нужно добавить новое поле с адресными данными клиента в его профиль, воспользуйтесь кнопкой +Добавить поле:

По завершении настроек, не забудьте нажать кнопку Сохранить.

Поведение покупателя

В модуле можно выполнить настройки следующих параметров, используемых LOYA для расчета общего показателя лояльности УПЛ, а также для формирования групп клиентов:

В настройках можно указать уровни диапазона значений параметров, согласно которым УПЛ будет автоматически попадать в ту или иную группу клиентов, а также соотношение коэффициентов, участвующих в расчете общего показателя лояльности. Общий показатель лояльности – сводный показатель, в расчете которого учитываются базовые показатели клиента: средний чек, интервал между покупками, наполненность корзины, вероятность оттока.

Счетчики*

Новый счетчик можно добавить с помощью кнопки Создать новый счётчик:

Внизу страницы создания нового счетчика буду отображены активные счетчики на текущий момент. В самой же форме создания счетчика доступны следующие настройки:

Название показателя – задается в произвольном порядке.

Описание показателя – отражает функцию и назначение счетчика.

Тип показателя – то, что будет считать счетчик. Возможные варианты: Сумма покупок и Количество покупок. Для данной настройки доступны следующие дополнительные параметры:

      Не учитывать сумму скидок – при подсчете будет учитываться стоимость и количество товаров до применения скидок.

      Не учитывать оплату бонусами – при подсчете будет учитываться стоимость и количество товаров, включая товары, оплаченные бонусами.

При необходимости, оба параметра можно исключить.

Период действия – период активности счетчика, в течение которого он будет вести статистику указанных параметров. С помощью полей за последние...дней устанавливается время (в днях/неделях/месяцах/днях) действия счетчика.

      Календарный период – отсчет дня/недели/месяца/года ведется по календарю.

      Плавающий период – отсчет дня/недели/месяца/года ведется с фактической даты.

Партнёры – из списка выбираются партнерские торговые сети, в которых будет активирован счетчик.

По завершении настроек, форму необходимо сохранить:

После сохранения новый счетчик появится в списке активных:

Значения счетчиков можно использовать в качестве критерия формирования групп клиентов:

Еще одна область применения счетчиков – Конструктор механик 2.0, с помощью которого можно создавать разнообразные шаблоны механик для использования в рекламных кампаниях. Здесь значения счетчика можно взять за условие, при выполнении которого за покупку будет предоставлено вознаграждение:

Текущие значения счетчиков всегда можно найти в специальном разделе профиля клиента: