История страницы

...

По завершении действий по отвязке карты от профиля клиента, нажмите кнопку Сохранить.

Самостоятельная привязка карты клиентом

Некоторые наши клиенты уже заметили, что гораздо быстрее и удобнее просто отдавать карты лояльности новым покупателям на кассе при покупке – и доверять процесс активации карты им самим. Получив карту от кассира, покупатель может спокойно прийти домой, где в удобной обстановке отправить SMS, содержащее полный номер полученной им карты и свое имя, на номер телефона, который прописан в буклете карты или был указан ему кассиром. Формат текcта SMS очень прост: [номер карты] [пробел] [имя покупателя (одним словом)]. Возможен также следующий формат: [имя покупателя (одним словом)] [пробел] [номер карты]. Например: 88987654321 Максим или: Людмила 88980996322. В ответ на это SMS покупатель получит сообщение, подтверждающее факт активации карты. Активация карты тождественна регистрации покупателя в качестве участника программы лояльности и держателя карты с данным номером. По факту успешной активации, статус привязанной карты в LOYA изменится на Выдана. Таким образом, клиент фактически создаст свой профиль в системе LOYA и осуществит привязку к нему полученной карты – самостоятельно через отправку SMS. Если окажется, что клиент ранее уже был зарегистрирован в LOYA и за его профилем числится одна или несколько карт, то новая карта просто будет привязана к его профилю – вдобавок к уже имеющимся картам. Однако, и ограничения у этого классного решения тоже имеются. Привязка карты к профилю не состоится, и покупатель не получит ответное SMS с подтверждением активации карты, если:

• в тексте SMS не будет указано имя (покупатель отправит только номер карты);
• в тексте SMS не будет указан номер карты (покупатель отправит только имя);
• в тексте SMS покупатель отправит имя, написанное не буквами;
• карта, выданная покупателю на кассе, не будет создана/заведена через API в LOYA;
• карта, выданная покупателю на кассе, будет числиться в LOYA в статусе, отличном от статуса Исходная;
• карта, выданная покупателю на кассе, будет на момент отправки SMS уже привязана к профилю клиента с тем же номером телефона, с которого покупатель отправляет SMS;
• карта, выданная покупателю на кассе, будет на момент отправки SMS уже привязана к профилю другого клиента;
• профиль клиента с номером телефона, с которого покупатель отправляет SMS, уже существует в базе LOYA, но находится в архиве.

Кроме того, следует учитывать, что:

• не рекомендуется отправлять более одного SMS с запросом на активацию карты втечение одной минуты – система не примет больше одного запроса в минуту;
• система заблокирует отправку более 50 SMS-сообщений одному абоненту, которые были отправлены с перерывом менее 60-ти секунд между собой.

Существуют также некоторые технические ограничения реализации данного решения, а также нюансы использования коротких номеров для приема SMS от покупателей. О них и о том, как упростить жизнь кассиру с помощью этого решения, можно узнать у команды техподдержки LOYA.

Якорь
mobil mobil

Регистрация клиента в системе LOYA на кассе по мобильному телефону

...