Удалённый ассистент (УА) представляет собой систему организации взаимодействия между линейной кассой и киосками/КСО, при которой кассир, работающий на линейной кассе, может видеть выполняемые покупателями на киосках/КСО операции, которые требуют подтверждения ассистентом, и принимать решения по их одобрению или отклонению. Помимо интерактивных, УА также выдает статичные уведомления, ответ ассистента на которые не предусмотрен:
- о начале работы на КСО (включение);
- об окончании работы на КСО (выключение);
- об ошибке при оплате чека.
Пример статичного сообщения от УА приведен ниже.
Ошибка при оплате
| Multimedia | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
На текущий момент, для УА реализованы следующие события, требующие решения ассистента:
ограничение по возрасту;
вызов ассистента;
отмена добавления товара в чек;
отмена чека;
изменение количества товара;
наличие на весовой платформе киоска/КСО товара в количестве ниже установленного для продажи;
выбор товара не из списка рекомендуемых СуперМаг Vision.
Удалённый ассистент доступен в следующих режимах работы линейной кассы:
- продажа;
- возврат без чека;
- возврат по чеку;
- поиск чека;
- отчёты;
- рабочий стол;
- операции с наличными.
Ниже приведены примеры использования функционала УА для решения различных ситуаций на киоске/КСО (интерактивные сообщения от УА):
Ограничение по возрасту (подтверждение возраста)
| Multimedia | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Ограничение по возрасту (запрет продажи)
| Multimedia | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Отмена добавления товара в чек
| Multimedia | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Вызов ассистента (случай подтверждения, когда ассистент решает подойти, и случай, когда ассистент игнорирует вызов)
| Multimedia | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Настройка функционала УА описана здесь.