...
1. Выгрузка справочников товаров из УКМ 4 в LOYA с целью обеспечения интеграции кассы с программой лояльности, осуществляемая через конвертер.
2. Регистрация Авторизация УПЛ в чеке при оформлении покупки на кассе, осуществляемая с помощью карты УПЛ или номера его мобильного телефона, зарегистрированного в LOYA.
3. Расчет скидок в чеке и и операции на бонусном счету УПЛ УПЛ при оформлении покупки на кассе, осуществляемые на сервере LOYA по факту запроса, поступающего с кассы в момент оформления чека. Купоны, подарки и реферальные промо-коды.
...
На стороне LOYA за процесс загрузки товаров из УКМ 4 отвечают блоки Справочники. Товары и Справочники. Категории товаров в API-документации LOYA (для версии 1.60).
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
...
Авторизация УПЛ в чеке
Чтобы "привязать" чек к определенному УПЛ, нужно зарегистрировать в чеке карту УПЛ. Это можно сделать одним из следующих способов.
...
Авторизация сканированием/считыванием карты
Необходимо провести через считыватель пластиковую карту или отсканировать штрихкод пластиковой или виртуальной (например, в личном кабинете на мобильном устройстве) карты УПЛ в любой момент в процессе формирования чека (до нажатия клавиши/кнопки Подытог/Расчет).
...
Для того чтобы номер карты УПЛ LOYA был корректно распознан на кассе УКМ 4, необходимо убедиться в том, что на сервере УКМ 4 правильно настроен шаблон ввода номеров карт УПЛ LOYA.
...
Авторизация на подытоге
Если кассир не зарегистрировал карту УПЛ до момента подытога, касса предложит сделать это по факту нажатия на клавишу/кнопку Подытог/Расчет:
| Клавиатурная касса | Touch-касса |
|---|---|
Чтобы отказаться от регистрации авторизации УПЛ в чеке, нужно выбрать опцию Сброс. |
Отказаться от регистрации от авторизации УПЛ в чеке можно, выбрав кнопку Скидка по карте не нужна. |
...
Авторизация по номеру карты
| Клавиатурная касса | Touch-касса |
|---|---|
При выборе опции По карте, на экране появится следующее окно: | |
|
|
| На данном этапе, можно отсканировать карту УПЛ или ввести ее номер вручную, а затем нажать Ввод: | |
|
|
| Если в базе данных LOYA имеется профиль УПЛ, к которому привязана считанная/введенная карта, то касса отобразит информационную сводку об этом клиенте: | |
|
|
| После нажатия кнопки Ввод, данный УПЛ будет зарегистрирован авторизован в чеке: | |
Чтобы закрыть данное окно, необходимо нажать Сброс или клавишу Ввод. |
Чтобы закрыть данное окно, нужно нажать кнопку OK. |
...
Авторизация по номеру телефона
| Клавиатурная касса | Touch-касса |
|---|---|
| При выборе опции По номеру телефона, на экране появится следующее окно: | |
|
|
Кассиру необходимо ввести номер телефона, привязанный к профилю клиента в системе лояльности, и затем нажать кнопку Ввод: | |
Примечание. На клавиатурной кассе номер телефона необходимо вводить в формате, зафиксированном в настройках сервера авторизации 10 цифр с префиксом 7 (без плюса) или 8. Например: 89033006781 или 79033006781. |
Примечание. На touch-кассе Lillo номер телефона можно вводить в формате 10 цифр без префикса: система подставляет его автоматически. |
| Как только номер телефона покупателя обнаруживается в системе лояльности, данные об УПЛ будут отображены в следующем окне. Чтобы зарегистрировать информацию об УПЛ в чеке, в данном окне необходимо нажать Ввод: | |
|
|
| Появится сообщение о том, что УПЛ успешно зарегистрирован авторизован в чеке. Его необходимо подтвердить нажатием кнопки Сброс/OK: | |
 |
|
| Сразу после этого, система автоматически перейдет к расчету скидок программы лояльности, отобразив сведения о доступных купонах покупателя: | |
|
|
Процесс регистрации УПЛ LOYA в чеке на киоске описан здесь.
| программы лояльности, отобразив сведения о доступных купонах покупателя: | |
|
|
Процесс авторизации УПЛ LOYA в чеке на киоске описан здесь.
Примечание. В LOYA могут одновременно существовать несколько профилей разных клиентов с одинаковым номером телефона. Если на кассе при попытке авторизовать клиента в чеке будет введен неуникальный номер телефона (то есть тот, которым пользуется не один клиент), касса просто отобразит диалоговое окно с перечислением найденных по данному номеру телефона клиентов. Пользователю останется лишь выбрать подходящего УПЛ. Для того чтобы сориентироваться в профилях клиентов с одинаковым номером телефона было проще, в диалоговом окне выбора УПЛ для каждого УПЛ касса отобразит следующую информацию: имя, фамилия, уровень лояльности (если данный функционал активирован), баллы и Email-адрес.
Проверка принадлежности карты на киоске
...
| Клавиатурная касса | Touch-касса | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
| ||||||
| На телефон покупателя будет отправлен 4-значный проверочный код, который необходимо сообщить кассиру. Касса запросит ввести данный код: | |||||||
|
| ||||||
| Ввод проверочного кода необходимо подтвердить, нажав кнопку Ввод/OK: | |||||||
|
| ||||||
| Система зарегистрирует нового УПЛ LOYA в чеке и сообщит об этом кассиру. В информационном окне нужно нажать кнопку Сброс/OK: | |||||||
|
| ||||||
| В следующем окне отобразится подробная информация о новом УПЛ. Данное окно закрывается нажатием кнопки Ввод: | |||||||
|
| ||||||
С процессом регистрации нового клиента LOYA по номеру телефона на подытоге на киоске можно ознакомиться здесь. Сразу после этого, система автоматически перейдет к расчету скидок программы лояльности, отобразив сведения о доступных купонах покупателя.
| |||||||
| Кассир выбирает способ регистрации авторизации клиента по номеру телефона: | |||||||
|
| ||||||
| Вводится номер телефона клиента, затем необходимо нажать Ввод: | |||||||
 |
| ||||||
| Не получив от LOYA сведений об уже зарегистрированном существующем клиенте с таким номером телефона, касса предлагает зарегистрировать данного клиента как нового: | |||||||
|
| ||||||
| Если в данном окне нажать кнопку Да, то на экране появится окно для ввода имени клиента: | |||||||
|
| ||||||
| В окне необходимо ввести имя, после чего нажать кнопку Ввод/OK: | |||||||
|
| ||||||
| В целях валидации номера телефона, на него будет отправлено SMS с проверочным кодом. Покупатель должен сообщить данный код кассиру, а кассир – ввести код в окно запроса на кассе, после чего нажать Ввод/OK: | |||||||
|
| ||||||
| При успешной валидации номера телефона, произойдет регистрация нового клиента: | |||||||
|
| ||||||
То, как выглядит данный функционал на киоске, можно увидеть здесь.
| |||||||
...
Параметр регистрации покупателей по SMS также влияет на выдачу окон регистрации авторизации УПЛ на кассе: если он неактивен – то касса предлагает только окно регистрации авторизации клиента по карте. В случае использования SMS-регистрации покупателей, после подытога на экране кассира появится следующее окно выбора способа регистрации авторизации клиента (выбор из списка):
...
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
В момент авторизации/регистрации УПЛ в чеке, УКМ 4 отправляет запрос на сервер LOYA с информацией о составе чека и об УПЛ, которому он принадлежит. Система LOYA идентифицирует УПЛ и учитывает настроенные индивидуально для него или группы/сегмента, в которые он входит, рекламные кампании, рассчитывая вознаграждение. В этот момент на кассе УКМ 4 появляется следующее сообщение:
...
Примечание. Возврат начисленных фишек по чеку происходит только при полном возврате этого чека и, естественно, при условии наличия фишек на счету покупателя (примененные фишки не возвращаются).
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
...
Многие торговые сети, работающие с кассами УКМ 4 и программой лояльности LOYA, ведут маркетинговую политику "второй цены", когда на один и тот же товар предоставляется два вида цены: одна, со скидкой, – для владельцев карт УПЛ LOYA и другая, более высокая, – для всех остальных покупателей. Применение в чеке более низкой цены на товары осуществляется путем срабатывания определенного вида внутренних скидок УКМ 4 по факту регистрации карты УПЛ LOYA в чеке. Однако, ввиду объективных причин (например, неполадок с Wi-Fi соединением), связь УКМ 4 с сервером LOYA периодически может прерываться прямо в процессе расчета скидок, вследствие чего касса УКМ 4 может не успеть передать на сервер LOYA данные о считанной карте, и клиент LOYA не будет зарегистрирован авторизован в чеке. В таких случаях, необходимо обеспечить предоставление внутренних скидок УКМ 4 участникам программы лояльности LOYA независимо от наличия связи с сервером LOYA. Делается это через настройки параметров соответствующей внутренней скидки УКМ 4.
...
Скидка УКМ 4 не сработает, если (при стабильной связи с сервером LOYA) система лояльности распознает карту клиента как не разрешенную к применению (например, заблокированную) или клиент зарегистрируется авторизуется в чеке по номеру телефона, не подтвержденному с помощью по SMS. Скидка УКМ 4 также не выполнятся без применения карты клиента LOYA.
...
| Касса УКМ-клиент | Touch-касса Lillo |
|---|---|
1. Когда все товары добавлены в чек, кассир нажимает клавишу Подытог/Расчет, и касса выводит запрос на регистрацию в чеке карты УПЛ LOYA:
2. Как только номер карты введен вручную или через сканер, касса отправляет запрос в LOYA и выводит на экран данные о зарегистрированном об авторизованном УПЛ. Для подтверждения регистрации авторизации покупателя в чеке, нужно нажать Ввод:
3. Если покупатель участвует в каких-либо акциях LOYA или имеет доступные к оплате бонусы/купоны, информация о них будет отображена в последующих окнах интерфейса кассы. По окончании выбора скидок и купонов, нужно ввести сумму оплаты, которую предлагает покупатель, и нажать клавишу Подытог/Расчет:
4. Касса запросит подтверждение операции зачисления сдачи на счет LOYA:
6. Для подтверждения, необходимо нажать Ввод, после чего оформление чека завершается штатным образом, а сдача зачисляется на бонусный счет УПЛ LOYA. | 1. Когда все товары добавлены в чек, кассир нажимает кнопку Подытог/Расчет, и касса выводит запрос на регистрацию в чеке карты УПЛ LOYA:
2. Кассир вводит номер карты через сканер или вручную, а затем нажимает OK:
3. Касса отправляет запрос в LOYA и выводит на экран данные о зарегистрированном об авторизованном УПЛ. Для подтверждения регистрации авторизации покупателя в чеке, нужно нажать Ввод:
4. Если покупатель участвует в каких-либо акциях LOYA или имеет доступные к оплате бонусы/купоны, информация о них будет отображена в последующих окнах интерфейса кассы. По окончании выбора скидок и купонов, нужно нажать кнопку Подытог/Расчет:
5. Касса предложит ввести сумму оплаты, которую предлагает покупатель, после чего необходимо снова нажать кнопку OK:
6. Касса запросит подтверждение операции зачисления сдачи на счет LOYA:
7. Для подтверждения, необходимо нажать OK, после чего оформление чека завершается штатным образом, а сдача зачисляется на бонусный счет УПЛ LOYA. |
...
Использовать sms-регистрацию покупателей – возможность регистрировать авторизовать клиента в чеке с помощью SMS-сообщения на его телефон, если он забыл карту. Функционал работает только при условии подключенной услуги инфогейта. Данная настройка также регулирует выдачу окон авторизации УПЛ в чеке: если параметр не активен – то касса предлагает регистрировать авторизовать клиента только по номеру карты; если активен – то предлагает список: регистрировать авторизовать по карте/по номеру телефона.Якорь smsreg1 smsreg1
...
Печать слипа для покупателя – настройка разрешает печать информации о персональных предложениях, полученную от LOYA, сразу после регистрации авторизации клиента в чеке. Для корректной работы данного функционала необходимо, чтобы персональные предложения были настроены в рамках механики безусловной скидки с соответствующим выбранным шаблоном информирования покупателя в чеке. Настройка работает как для касс УКМ 4, так и для киосков и не отменяется режимом экономии чековой ленты. Функционал срабатывает вне зависимости от того, регистрируется авторизуется ли УПЛ в чеке по карте или по номеру телефона.Якорь slip slip
...
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
...
- Если оба параметра Использовать sms-регистрацию покупателей и Диалог ввода номера карты сканированием включены, в диалоге на киоске покупателю будет предложено сканировать номер карты или считать его с магнитной полосы, а также появится кнопка регистрации авторизации по номеру телефона:
Для касс УКМ-клиент и Lillo под обычным пользователем активен только параметр Использовать sms-регистрацию покупателей. Если он включен, то можно выбрать опцию регистрации авторизации клиента по карте или телефону; если выключен – сразу показывается диалог ввода номера карты.
...