...
Дополнительные характеристики покупателей и их значения используются, в основном, для формирования скидок, предназначенных определенным сегментам покупателей.
Вкладка "Карты"
В профиле покупателя доступна вкладка Карты:
Пользуясь настройкой Вид, можно просматривать список карт покупателя в виде списка (опция Краткий) или отдельных элементов (опция Полный). С помощью настройки Показывать можно отфильтровать для просмотра только действующие карты покупателя (опция Активные) или же все, включая заблокированные (опция Все).
Привязать новую карту к профилю покупателя можно с помощью кнопки +Добавить:
В профиле новой карты требуется указать ее Номер (обязательное поле) и срок активности с помощью параметров Действительна с и Действительна по. Срок активности карты указывать не обязательно, если карта бессрочна. Установленный признак Активна показывает, что данная карта действует и может приниматься на кассе.
По окончании настроек, необходимо нажать кнопку Сохранить – и новая карта появится среди прочих карт покупателя во вкладке Карты.
Заблокировать активную карту покупателя или разблокировать ранее заблокированную можно прямо во вкладке Карты в режиме просмотра Полный:
Блокировка и разблокировка карты также доступны в окне просмотра и редактирования подробной информации по карте, которое можно открыть, кликнув по названию интересующей карты в общем списке:
В окне просмотра и редактирования подробной информации по карте также доступно удаление карты из профиля покупателя: следует воспользоваться кнопкой -Удалить.
Для корректного распознавания номера карты кассой, на сервере УКМ 4 необходимо настроить соответствующий шаблон ввода.
Подтверждение карты вводом пин-кода
Несмотря на то, что карты внутренней программы лояльности УКМ 4 привязаны к профилям определенных покупателей, они не являются именными, в связи с чем установить личность предъявителя карты по паспорту на кассе невозможно. Как следствие, на практике владельцы карт зачастую передают их сторонним лицам для использования, что не всегда выгодно владельцам торговых сетей. Чтобы снизить вероятность злоупотреблений, связанных с возможностью использования карты покупателя лицом, не являющимся клиентом внутренней программы лояльности УКМ 4, процесс регистрации карты в чеке можно дополнить вводом пин-кода.
Список заранее подготовленных и привязанных к определенным картам пин-кодов загружается в базу данных УКМ 4 вместе с данными самих карт с помощью конвертера Стандартный импорт 4 и хранятся в недоступном для просмотра и редактирования разделе.
На кассе покупатель предъявляет карту – и кассир регистрирует ее в чеке штатным образом (проводит через считыватель пластиковую карту, сканирует штрихкод пластиковой или виртуальной карты, либо вводит номер карты в окне запроса на кассе вручную). Если к данной карте привязан пин-код, то касса запросит ввести его:
...
...
Для ввода пароля покупатель использует дополнительную цифровую клавиатуру, подключенную к кассе через интерфейс USB. Каждый введённый символ пин-кода отображается на экране кассира звёздочками/точками:
...
...
В случае правильного ввода, карта регистрируется в чеке и по ней можно получить предоставляемые ею условия или скидки. Если же пин-код введен неверно, касса выдаст предупреждающее сообщение, а покупатель не сможет получить скидку по карте до тех пор, пока не введет верный пин-код:
...
...
В целях сокращения количества чековой ленты, расходуемой при печати, УКМ 4 может обеспечивать отправку электронного варианта чека покупателю из ОФД вместо выдачи бумажного чека. Данный функционал доступен только при оформлении чеков клиентов внутренней программы лояльности УКМ 4 и реализован для ККТ СП-802 / СП-402 (с прошивкой версии 10.5 или выше). Обязательным условием для регистрации чека без печати является наличие свойства ofd_email, указанного вручную (в профиле покупателя) или в дополнительных свойствах клиента (конвертер Стандартный импорт 4). Чтобы корректно загрузить данное свойство через конвертер, необходимо указать значение ofd_email в поле name, а в поле value прописать непосредственно активный адрес электронной почты клиента.
При регистрации на участие в программе лояльности УКМ 4, покупатель должен указать корректный email-адрес, на который впоследствии будут отправляться чеки. Дополнительная проверка email-адреса кассовой системой не осуществляется; он просто загружается в УКМ 4 из внешней системы, где был указан при выдаче клиенту карты. В процессе оформления чека, кассир регистрирует в нем карту покупателя – и касса заполняет в качестве значения специального тега 1008 адрес электронной почты клиента, если он указан в профиле клиента и если свойство ofd_email задано для данного покупателя. Чек в таком случае не печатается. После заполнения значения тега 1008, касса передает данные в ККТ, откуда они попадают в ОФД. ОФД, в свою очередь, выполняет отправку электронной копии чека на email покупателя. Отправка электронного чека на email без печати бумажного чека выполняется автоматически, без выдачи дополнительных запросов и предупреждений кассиру. Если адрес электронной почты клиента не указан в его профиле, однако свойство ofd_email задано, то покупатель получит и бумажный чек, и электронный. Email клиента можно внести в систему непосредственно в процессе оформления чека на кассе – путем вызова функции Ввод email/телефона покупателя и последующего ввода email-адреса клиента. Регистрация чека без печати происходит исключительно, если у клиента задано свойство ofd_email. Само по себе выполнение операции Ввод email/телефона покупателя, при отсутствии свойства ofd_email, печать чека не выключает и не инициирует отправку клиенту электронного чека из ОФД.
Операция возврата выполняется штатным механизмом УКМ 4 – независимо от того, каким образом покупатель получил чек. Для успешного осуществления операции возврата, предварительно необходимо произвести поиск номера чека продажи во внешней системе или в веб-интерфейсе сервера УКМ 4.
Примечания:
1. Печать банковского слипа выполняется только в случае, если в УКМ 4 в параметрах магазина установлена настройка Печатать слипы банковских авторизаций отдельными документами.
2. Если в профиле клиента внутренней программы лояльности УКМ 4 заполнен email, но при этом кассир вызвал операцию Ввод email/телефона покупателя, то выполнятся следующие действия:
- В ККТ отправится информация, введенная кассиром.
- ОФД выполнит попытку отправки электронного чека на email или на номер телефона, введенный кассиром.
3. Высылка электронного чека вместо печатного недоступна в режиме киоска.
4. Содержимое и формат электронного чека для покупателя регламентируются ОФД и могут отличаться от типового бумажного чека УКМ 4.
5. С ОФД должен быть заключен договор на осуществление услуги отправки электронных версий чеков.
6. При загрузке свойства ofd_email через конвертер, необходимо указывать корректный адрес электронной почты – строго без пробелов и прочих спецсимволов.
Так же дополнительные характеристики покупателей используются, например, для функционала Выдача электронного чека вместо бумажного
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
В целях сокращения количества чековой ленты, расходуемой при печати, УКМ 4 может обеспечивать отправку электронного варианта чека покупателю из ОФД вместо выдачи бумажного чека. Данный функционал доступен только при оформлении чеков клиентов внутренней программы лояльности УКМ 4 и реализован для ККТ СП-802 / СП-402 (работающем по протоколу версии 10.5 или выше). Обязательным условием для регистрации чека без печати является наличие дополнительного свойства с названием ofd_email, заполненного вручную или загруженного конвертером Стандартный импорт 4 (Чтобы корректно загрузить данное свойство через конвертер, необходимо указать значение ofd_email в поле name, а в поле value прописать непосредственно активный адрес электронной почты клиента).
При регистрации на участие в программе лояльности УКМ 4, покупатель должен указать корректный email-адрес, на который впоследствии будут отправляться чеки. Дополнительная проверка email-адреса кассовой системой не осуществляется; он просто загружается в УКМ 4 из внешней системы, где был указан при выдаче клиенту карты. В процессе оформления чека, кассир регистрирует в нем карту покупателя – и касса заполняет в чеке в качестве значения специального тега 1008 адрес электронной почты клиента, если свойство ofd_email задано для данного покупателя. Чек в таком случае не печатается. После заполнения значения тега 1008, касса передает данные в ККТ, откуда они попадают в ОФД. ОФД, в свою очередь, выполняет отправку электронной копии чека на email покупателя. Отправка электронного чека на email без печати бумажного чека выполняется автоматически, без выдачи дополнительных запросов и предупреждений кассиру.
Email клиента можно добавить в чек непосредственно в процессе оформления чека на кассе – путем вызова функции Ввод email/телефона покупателя и последующего ввода email-адреса клиента. Регистрация чека без печати происходит исключительно, если у клиента задано свойство ofd_email. Само по себе выполнение операции Ввод email/телефона покупателя, при отсутствии свойства ofd_email, печать чека не выключается и покупатель получит два чека: как печатный чек, так и электронный.
Операция возврата выполняется штатным механизмом УКМ 4 – независимо от того, каким образом покупатель получил чек. Для успешного осуществления операции возврата, предварительно необходимо произвести поиск номера чека продажи во внешней системе или в веб-интерфейсе сервера УКМ 4.
Примечания:
1. Печать банковского слипа выполняется только в случае, если в УКМ 4 в параметрах магазина установлена настройка Печатать слипы банковских авторизаций отдельными документами.
2. Если в профиле клиента внутренней программы лояльности УКМ 4 заполнен email, но при этом кассир вызвал операцию Ввод email/телефона покупателя, то выполнятся следующие действия:
- В ККТ отправится информация, введенная кассиром.
- ОФД выполнит попытку отправки электронного чека на email или на номер телефона, введенный кассиром.
3. Высылка электронного чека вместо печатного недоступна в на кассах самообслуживания.
4. Содержимое и формат электронного чека для покупателя регламентируются ОФД и могут отличаться от типового бумажного чека УКМ 4.
5. С ОФД должен быть заключен договор на осуществление услуги отправки электронных версий чеков.
6. При загрузке свойства ofd_email через конвертер, необходимо указывать корректный адрес электронной почты – строго без пробелов и прочих спецсимволов.
Вкладка "Карты"
В профиле покупателя доступна вкладка Карты:
Пользуясь настройкой Вид, можно просматривать список карт покупателя в виде списка (опция Краткий) или отдельных элементов (опция Полный). С помощью настройки Показывать можно отфильтровать для просмотра только действующие карты покупателя (опция Активные) или же все, включая заблокированные (опция Все).
Привязать новую карту к профилю покупателя можно с помощью кнопки +Добавить:
В профиле новой карты требуется указать ее Номер (обязательное поле) и срок активности с помощью параметров Действительна с и Действительна по. Срок активности карты указывать не обязательно, если карта бессрочна. Установленный признак Активна показывает, что данная карта действует и может приниматься на кассе.
По окончании настроек, необходимо нажать кнопку Сохранить – и новая карта появится среди прочих карт покупателя во вкладке Карты.
Заблокировать активную карту покупателя или разблокировать ранее заблокированную можно прямо во вкладке Карты в режиме просмотра Полный:
Блокировка и разблокировка карты также доступны в окне просмотра и редактирования подробной информации по карте, которое можно открыть, кликнув по названию интересующей карты в общем списке:
В окне просмотра и редактирования подробной информации по карте также доступно удаление карты из профиля покупателя: следует воспользоваться кнопкой -Удалить.
Для корректного распознавания номера карты кассой, на сервере УКМ 4 необходимо настроить соответствующий шаблон ввода.
Подтверждение карты вводом пин-кода
Несмотря на то, что карты внутренней программы лояльности УКМ 4 привязаны к профилям определенных покупателей, они не являются именными, в связи с чем установить личность предъявителя карты по паспорту на кассе невозможно. Как следствие, на практике владельцы карт зачастую передают их сторонним лицам для использования, что не всегда выгодно владельцам торговых сетей. Чтобы снизить вероятность злоупотреблений, связанных с возможностью использования карты покупателя лицом, не являющимся клиентом внутренней программы лояльности УКМ 4, процесс регистрации карты в чеке можно дополнить вводом пин-кода.
Список заранее подготовленных и привязанных к определенным картам пин-кодов загружается в базу данных УКМ 4 вместе с данными самих карт с помощью конвертера Стандартный импорт 4 и хранятся в недоступном для просмотра и редактирования разделе.
На кассе покупатель предъявляет карту – и кассир регистрирует ее в чеке штатным образом (проводит через считыватель пластиковую карту, сканирует штрихкод пластиковой или виртуальной карты, либо вводит номер карты в окне запроса на кассе вручную). Если к данной карте привязан пин-код, то касса запросит ввести его:
| Касса УКМ-клиент | Touch-касса Lillo |
|---|---|
|
|
Для ввода пароля покупатель использует дополнительную цифровую клавиатуру, подключенную к кассе через интерфейс USB. Каждый введённый символ пин-кода отображается на экране кассира звёздочками/точками:
| Касса УКМ-клиент | Touch-касса Lillo |
|---|---|
|
|
В случае правильного ввода, карта регистрируется в чеке и по ней можно получить предоставляемые ею условия или скидки. Если же пин-код введен неверно, касса выдаст предупреждающее сообщение, а покупатель не сможет получить скидку по карте до тех пор, пока не введет верный пин-код:
| Касса УКМ-клиент | Touch-касса Lillo |
|---|---|
|
|
Вкладка "Счета"
Счета покупателя доступны для просмотра и редактирования во вкладке Счета профиля покупателя:
...