В данном разделе отображаются модули системы LOYA, входящие в состав профиля клиента, а также используемые в шаблонах механик маркетинговых акций. Настройки некоторых из них осуществляются в момент приобретения программного продукта LOYA и в дальнейшем подлежат изменению исключительно по запросу в службу технической поддержки, другие можно сконфигурировать самостоятельно в любой момент работы с системой.
В состав конфигурируемых модулей LOYA входят:
| Оглавление |
|---|
Адресные данные покупателя
В модуле регулируется отображение (переключатели Да/Нет) и порядок полей (кнопки 
) с адресными данными в профиле клиента, а также вводятся условные обозначения для указания в профиле клиента наличия у него личного кабинета:
При необходимости, признак наличия личного кабинета можно удалить из профиля клиента с помощью кнопки 
.
Если нужно добавить новое поле с адресными данными клиента в его профиль, воспользуйтесь кнопкой +Добавить поле:
По завершении настроек, не забудьте нажать кнопку Сохранить.
Вознаграждение за полноту анкеты
Модуль позволяет задать значение количества бонусов, которыми будет вознагражден УПЛ, принадлежащий к той или иной компании-партнеру, в случае, если в его профиле заполнен определенный процент количества полей. Данный процент, как и порог выдачи вознаграждения, рассчитывается системой LOYA автоматически, исходя из настроек, выполненных по желанию заказчика при покупке программного продукта LOYA:
Строка для указания количества бонусов для каждой новой компании-партнера добавляется с помощью кнопки 
.
Название компании-партнера выбирается из выпадающего списка; количество бонусов вводится вручную или с помощью стрелок 
.
По окончании настроек, не забудьте нажать кнопку Сохранить.
Контакты покупателя
В модуле регулируется отображение (переключатели Да/Нет) и порядок полей (кнопки ) с контактными данными в профиле клиента, а также вводятся условные обозначения для указания в профиле клиента наличия у него личного кабинета:
При необходимости, признак наличия личного кабинета можно удалить из профиля клиента с помощью кнопки .
Если нужно добавить новое поле с адресными данными клиента в его профиль, воспользуйтесь кнопкой +Добавить поле:
По завершении настроек, не забудьте нажать кнопку Сохранить.
Модуль накопительных показателей
В модуле устанавливаются пороговые значения уровней накоплений УПЛ, согласно которым определяется размер вознаграждения за регулируемый базовый период:
Добавить или удалить уровень вознаграждений можно с помощью кнопок 
и 
соответственно.
Величина базового периода устанавливается вводом цифры вручную и выбором периода из выпадающего списка.
Остальные значения вводятся вручную или с помощью стрелок .
Выполнив настройки, не забудьте нажать кнопку Сохранить.
Модуль начисления бонусов за сумму покупок за месяц
Модуль позволяет сконфигурировать условия выдачи вознаграждения УПЛ по сумме его покупок за месяц:
Настройки для каждой новой компании-партнера добавляются в список при помощи кнопки 
.
Значения суммы покупок и количества бонусов указываются в соответствующих полях вручную. Название компании-партнера, а также товары, стоимость которых следует/не следует учитывать в расчете месячной суммы покупок, выбираются из выпадающего списка.
По окончании настроек, нажмите кнопку Сохранить.
Накопительный профиль
В модуле можно установить (вручную или с помощью стрелок ) период (в днях), накопления УПЛ за который будут постоянно отображаться в профиле клиента:
Установив значение периода, нажмите кнопку Сохранить.
Накопления за 365 дней, 2 уровня
В модуле устанавливается пороговое значение суммы покупок за год (365 дней), по достижении которого УПЛ автоматически переходит на верхний уровень. Покупатели, не достигшие данного значения, относятся к нижнему уровню. Показатель устанавливается вручную или с помощью стрелок :
Выполнив настройки, нажмите кнопку Сохранить.
Поведение покупателя
В модуле можно выполнить настройки следующих параметров, используемых LOYA для расчета общего показателя лояльности УПЛ, а также для формирования групп клиентов:
В настройках можно указать уровни диапазонов значений параметров, согласно которым УПЛ будет автоматически попадать в ту или иную группу клиентов, а также соотношение коэффициентов, участвующих в расчете общего показателя лояльности УПЛ. Общий показатель лояльности – сводный показатель, в расчете которого учитываются следующие базовые показатели клиента: средний чек, интервал между покупками, наполненность корзины и вероятность оттока.
Все значения устанавливается вручную или с помощью стрелок .
По окончании настроек, необходимо нажать кнопку Сохранить.
Предпочтения покупателя
Служебная информация
Соц.-дем. данные покупателя
Счетчики*
Новый счетчик можно добавить с помощью кнопки Создать новый счётчик:
Внизу страницы создания нового счетчика буду отображены активные счетчики на текущий момент. В самой же форме создания счетчика доступны следующие настройки:
Название показателя – задается в произвольном порядке.
Описание показателя – отражает функцию и назначение счетчика.
Тип показателя – то, что будет считать счетчик. Возможные варианты: Сумма покупок и Количество покупок. Для данной настройки доступны следующие дополнительные параметры:
Не учитывать сумму скидок – при подсчете будет учитываться стоимость и количество товаров до применения скидок.
Не учитывать оплату бонусами – при подсчете будет учитываться стоимость и количество товаров, включая товары, оплаченные бонусами.
При необходимости, оба параметра можно исключить.
Период действия – период активности счетчика, в течение которого он будет вести статистику указанных параметров. С помощью полей за последние...дней устанавливается время (в днях/неделях/месяцах/днях) действия счетчика.
Календарный период – отсчет дня/недели/месяца/года ведется по календарю.
Плавающий период – отсчет дня/недели/месяца/года ведется с фактической даты.
Партнёры – из списка выбираются партнерские торговые сети, в которых будет активирован счетчик.
По завершении настроек, форму необходимо сохранить:
После сохранения новый счетчик появится в списке активных:
Значения счетчиков можно использовать в качестве критерия формирования групп клиентов:
Еще одна область применения счетчиков – Конструктор механик 2.0, с помощью которого можно создавать разнообразные шаблоны механик для использования в рекламных кампаниях. Здесь значения счетчика можно взять за условие, при выполнении которого за покупку будет предоставлено вознаграждение:
Текущие значения счетчиков всегда можно найти в специальном разделе профиля клиента:
