| Оглавление |
|---|
| Отображение дочерних |
|---|
Описание
Программа лояльности LOYA является продуктом нашей компании. Функционал и возможности LOYA подробно описаны в соответствующем разделе пользовательской документации.
...
4. Зачисление сдачи по чеку на бонусный счет клиента LOYA.
Выгрузка справочников товаров
Выгрузка справочников товаров из УКМ 4 в LOYA служит для упрощения интеграции этих двух систем. При расчете скидок на товары и группы товаров, LOYA использует справочники товаров, загруженные из УКМ 4, в связи с чем их загрузку в LOYA следует производить до начала пользования системой.
...
После сохранения конвертер появится в общем списке. Останется только запустить выгрузку товаров с помощью кнопки Старт:
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Чтобы "привязать" чек к определенному УПЛ, нужно зарегистрировать в чеке карту УПЛ. Это можно сделать одним из следующих способов:
...
Если же опция SMS-регистрации покупателей не используется, после подытога на экране кассира появляется строка для ввода номера карты.
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
В момент регистрации УПЛ в чеке, УКМ 4 отправляет запрос на сервер LOYA с информацией о составе чека и об УПЛ, которому он принадлежит. Система LOYA идентифицирует УПЛ и учитывает настроенные индивидуально для него или группы/сегмента, в которые он входит, рекламные кампании, рассчитывая вознаграждение. В этот момент на кассе УКМ 4 появляется следующее сообщение:
...
Во избежание коллизий скидок LOYA со скидками кассы, в настройках каждой точки продаж на сервере LOYA необходимо указать значение параметра Правила разрешения коллизий с кассой как Приоритет отдается скидкам кассы. В этом случае, если на чек будет выдана скидка кассы, то LOYA скидки не выдаст, но произведет начисление и списание бонусов на счете клиента.
Применение скидок УКМ 4 в чеках УПЛ LOYA при разрыве соединения с сервером LOYA
Многие торговые сети, работающие с кассами УКМ 4 и программой лояльности LOYA, ведут маркетинговую политику "второй цены", когда на один и тот же товар предоставляется два вида цены: одна, со скидкой, – для владельцев карт УПЛ LOYA и другая, более высокая, – для всех остальных покупателей. Применение в чеке более низкой цены на товары осуществляется путем срабатывания определенного вида внутренних скидок УКМ 4 по факту регистрации карты УПЛ LOYA в чеке. Однако, ввиду объективных причин (например, неполадок с Wi-Fi соединением), связь УКМ 4 с сервером LOYA периодически может прерываться прямо в процессе расчета скидок, вследствие чего касса УКМ 4 может не успеть передать на сервер LOYA данные о считанной карте, и клиент LOYA не будет зарегистрирован в чеке. В таких случаях, необходимо обеспечить предоставление внутренних скидок УКМ 4 участникам программы лояльности LOYA независимо от наличия связи с сервером LOYA. Делается это через настройки параметров соответствующей внутренней скидки УКМ 4.
...
Скидка УКМ 4 не сработает, если (при стабильной связи с сервером LOYA) система лояльности распознает карту клиента как не разрешенную к применению (например, заблокированную) или клиент зарегистрируется в чеке по номеру телефона, не подтвержденному с помощью по SMS. Скидка УКМ 4 также не выполнятся без применения карты клиента LOYA.
Зачисление сдачи на счет LOYA
Как покупатели, так и кассиры периодически вынужденно остаются друг перед другом в долгу, вследствие отсутствия мелкой разменной монеты. Для того чтобы легко и без потерь разрешать подобные ситуации, в LOYA специально разработан механизм зачисления сдачи на бонусный счет покупателя. Для реализации этого механизма, необходимо выполнить настройки не только в LOYA, но и на стороне УКМ 4.
...
Выполнив настройки, нажмите кнопку Сохранить.
Процесс зачисления сдачи на счет LOYA на кассе
| Касса УКМ-клиент | Touch-касса Lillo |
|---|---|
1. Когда все товары добавлены в чек, кассир нажимает клавишу Подытог/Расчет, и касса выводит запрос на регистрацию в чеке карты УПЛ LOYA:
2. Как только номер карты введен вручную или через сканер, касса отправляет запрос в LOYA и выводит на экран данные о зарегистрированном УПЛ. Для подтверждения регистрации покупателя в чеке, нужно нажать Ввод:
3. Если покупатель участвует в каких-либо акциях LOYA или имеет доступные к оплате бонусы/купоны, информация о них будет отображена в последующих окнах интерфейса кассы. По окончании выбора скидок и купонов, нужно ввести сумму оплаты, которую предлагает покупатель, и нажать клавишу Подытог/Расчет:
4. Касса запросит подтверждение операции зачисления сдачи на счет LOYA:
6. Для подтверждения, необходимо нажать Ввод, после чего оформление чека завершается штатным образом, а сдача зачисляется на бонусный счет УПЛ LOYA. | 1. Когда все товары добавлены в чек, кассир нажимает кнопку Подытог/Расчет, и касса выводит запрос на регистрацию в чеке карты УПЛ LOYA:
2. Кассир вводит номер карты через сканер или вручную, а затем нажимает OK:
3. Касса отправляет запрос в LOYA и выводит на экран данные о зарегистрированном УПЛ. Для подтверждения регистрации покупателя в чеке, нужно нажать Ввод:
4. Если покупатель участвует в каких-либо акциях LOYA или имеет доступные к оплате бонусы/купоны, информация о них будет отображена в последующих окнах интерфейса кассы. По окончании выбора скидок и купонов, нужно нажать кнопку Подытог/Расчет:
5. Касса предложит ввести сумму оплаты, которую предлагает покупатель, после чего необходимо снова нажать кнопку OK:
6. Касса запросит подтверждение операции зачисления сдачи на счет LOYA:
7. Для подтверждения, необходимо нажать OK, после чего оформление чека завершается штатным образом, а сдача зачисляется на бонусный счет УПЛ LOYA. |
Настройки кассового сервера для работы с LOYA
Для корректной работы УКМ 4 с программой лояльности LOYA, необходимо выполнить следующие настройки сервера УКМ 4.
Выбор магазина
Выберите магазин, для которого будет выполняться настройка программы лояльности LOYA, кликнув на название текущего активного магазина:
Якорь auth auth
Добавление сервера авторизации
| auth | |
| auth |
Добавьте сервер авторизации LOYA в разделе Параметры магазина и настройка операций – Интеграция – Серверы авторизации (вкладка слева) – Программы лояльности:
...
Выполнив настройки сервера авторизации, нужно нажать кнопку Сохранить. После этого сервер авторизации LOYA 1.6 отобразится в списке серверов:
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
В целях экономии времени, затрачиваемого на процесс оформления чека, в торговых сетях, не очень активно пользующихся функционалом купонов LOYA, вывод диалогового окна с информацией о купонах клиента можно сделать комплементарным. Вызвать данное можно будет только с помощью специальной опции меню touch-кассы Lillo или клавиши кассы УКМ-клиент.
...
Воспользоваться опцией ввода купона УПЛ LOYA на кассе можно только после подведения подытога по счету, когда обращение кассы к серверу LOYA уже произошло.
Создание скидки
Для функционирования программы лояльности, необходимо создать соответствующую скидку в разделе Маркетинг – Скидки – Перечень скидок. Чтобы создать скидку, необходимо нажать кнопку +Создать:
...
Хотя использование программы LOYA не противоречит одновременной работе УКМ 4 с другими внешними системами лояльности, такой режим все же не рекомендуется, так как поведение кассы при нем не определено. В сочетании с внутренними скидками и программой лояльности УКМ 4, функционал LOYA работает штатным образом.
Настройка шаблона ввода
Для обеспечения корректного распознавания на кассе карт участников программы лояльности LOYA, на кассовом сервере необходимо настроить соответствующий шаблон ввода в разделе веб-интерфейса Справочники – Шаблоны ввода. В качестве события следует указать значение скидка, в поле Скидка выбрать из выпадающего списка название скидки с типом LOYA 1.6, а в разделе Поля добавить поле Номер карты с помощью кнопки +Добавить поле и в качестве значения указать условное обозначение блока данных, содержащих номер карты LOYA:
...
Настроенный шаблон ввода нужно сохранить, нажав кнопку Сохранить.
Настройки УКМ 4 для поддержки купона-наклейки LOYA
В рамках интеграции с системой лояльности СуперМаг LOYA, реализована поддержка выдачи и применения в чеке купона-наклейки.
...