...
Безусловно все покупатели торговых сетей имеют территориальные предпочтения и те торговые точки, которые посещают чаще других. Более целевое воздействие в "нужных" точках продаж способно позволяет сократить издержки на проведение кампаний, сохранив общий уровень лояльности покупателей, а иметь представление и управлять и иметь рычаги управления потоками покупателей.
Именно поэтому нами был доработан новый признак клиентов: "клиентов – Предпочитаемый магазин", отражающий те ТОторговые точки, в которых клиент бывает чаще и покупает больше. Для данного признака имеются следующие параметры:
1. Принцип расчёта предпочитаемого магазина:
1.1. Список 1 . список1 - – ТОП по посещениям (по кол-ву покупок);
1 1.2. список2 - Список 2 – ТОП по сумме покупок;
2. Количество предпочитаемых магазинов, отображаемых в профиле клиента: число (до 10 шт.).
Кроме того, добавлен критерий отбора клиентов в группы клиентов: "под названием Предпочитаемый магазин", где может быть выбран 1 магазин из выпадающего списка и указан принцип отбора: по количеству посещений или по сумме покупок.
Если у клиента в перечне предпочитаемых магазинов имеется ТОточка продаж, указанный указанная в соответствующем критерии групп клиентов, данный клиент будет добавлен в надлежащую группу.
Критерии групп клиентов (по
...
анкетным данным)
...
В LOYA имеется достаточно обширная и информативная анкета клиента, использование данных из которой может в значительной мере улучшить результаты проводимых маркетинговых кампаний. По этой причине мы продолжаем расширять перечень возможностей создания групп клиентов на основании анкетных данных анкеты. Так, в новой версии были добавлены следующие критерии создания групп клиетов:
1. День рождения с указанием [ДД.ММ] (без указаний указания года).
2. Согласие на email-рассылку [даДа/нетНет].
3. Согласие на sms SMS-рассылку [даДа/нетНет].
4. Группировка по Району району и Стране стране (по аналогии с прочими адресными данными).
5. Дата первой покупки покупки – с операторами больше/больше или равно/меньше/меньше или равно/равно [дд.мм.гггг].
6. Дата заполнения анкеты (дата перехода профиля клиента в статус "анкета Анкета заполнена полностью") – с операторами больше/больше или равно/меньше/меньше или равно/равно [дд.мм.гггг].
Критерий формирования группы клиентов
...
"
...
Многодетные клиенты"
...
Автоматизация обработки информации о клиентах - удобный инструмент для упрощения работы маркетолога. Для этой цели был добавлен новый критерий формирования групп клиентов по количеству и возрасту детей со следующими параметрами:
1. "количество детей у клиента"
где указывается количество детей и оператор "больше/меньше/равно".
2. "возраст /этих/ детей (лет)"
где указывается необходимый возраст детей, отобранных по вышеуказанному параметру, и оператор "больше/меньше/равно".
...