...
«Техническая поддержка программного обеспечения» – набор действий, гарантирующий, что установленное для эксплуатационного использования программное обеспечение продолжает выполнять все функции в соответствии с предназначением системы. Техническая поддержка ПО программного обеспечения включает в себя сопровождение ПОпрограммного обеспечения, помощь пользователям и связанные с этим действия. При этом решение инцидентов, связанных с ошибками в эксплуатации Программы
«Условия для конкретного продукта» означают дополнительные условия, которые применяются к определенному Программному программному продукту и Дополнительным дополнительным услугам, которые содержатся в Пользовательской пользовательской документации, размещенной по ссылке http://manual.retail-soft.pro, а также в спецификации на соответствующий Программный программный продукт.
Все взаимоотношения в рамках Лицензионного лицензионного договора и в рамках исполнения настоящих Условий условий предоставления прав происходят между сторонами Лицензионного лицензионного договора (Лицензиар лицензиар – Лицензиатлицензиат).
...
1. Предмет
1.1. Стороны заключают Лицензионный лицензионный договор, который вместе с настоящими Условиями условиями предоставления прав регламентирует общие положения взаимодействия, а также устанавливает пределы предоставляемых Лицензиаром Лицензиату лицензиаром лицензиату неисключительных прав. Наименование Программ программ и/или характеристики конкретных конфигураций Программного программного продукта, права на которые предоставляются, срок, на который предоставляются права использования на условиях неисключительной лицензии (Дату дату предоставления прав и Срок срок действия Лицензии лицензии (если Программный программный продукт устанавливает ограничения по сроку действия Лицензиилицензии)), количество передаваемых Лицензийлицензий, размер вознаграждения Лицензиаралицензиара, осуществляющего передачу прав Конечному конечному пользователю (Лицензиатулицензиату) и порядок оплаты такого вознаграждения может могут устанавливаться в Спецификациях спецификациях к Лицензионному лицензионному договору, которые после подписания обеими Сторонами сторонами договора становятся его неотъемлемой частью. Далее по тексту Лицензионный лицензионный договор (Сублицензионный сублицензионный договор) и спецификации к нему, если иное не указано специально, рассматриваются вне отрыва друг от друга и объединены понятием «Лицензионный договор». Конфигурация Программного Конфигурации программного продукта (если они отличны от базовой версии) подлежат обязательному отражению в спецификациях к Договорудоговору.
1.2. Заключая с Лицензиаром Лицензионный лицензиаром лицензионный договор, Лицензиатлицензиат, являющийся Конечным конечным пользователем, полностью и безоговорочно соглашается с настоящими Условиями условиями предоставления прав. В случае, если Лицензиат лицензиат не согласен с настоящими Условиями условиями предоставления прав в части, он направляет Лицензиару лицензиару (Стороне Лицензионного стороне лицензионного договора, с которым у Конечного конечного пользователя (Лицензиаталицензиата) заключен Лицензионный лицензионный договор) предложение по изменению настоящих Условий условий предоставления прав в части, которое, при согласии Лицензиаралицензиара, оформляется отдельным дополнительным соглашением к Лицензионному лицензионному договору, либо включается в текст Лицензионного лицензионного договора. Срок рассмотрения предложений по изменению настоящих Условий условий предоставления прав в части составляет 10 (десять) рабочих дней с момента получения такого предложения стороной, которой адресовано такое предложение. В случае, если в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения такого предложения сторона, которой оно направлено, не приняла данное предложение, оно считается аннулированным. Стороны не несут ответственности за возможные убытки, которые будут понесены в таком случае, в результате незаключения Лицензионного лицензионного договора.
1.3. При наличии противоречий условий, определенных Лицензионным лицензионным договором, с условиями, определенными настоящими Условиями условиями предоставления прав, действуют условия Договорадоговора, но только в части , условий, входящих в противоречие с Условиями условиями предоставления прав.
1.4. В случаях, не урегулированных Лицензионным лицензионным договором и настоящими Условиями условиями предоставления прав, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
2. Обязанности сторон
...
2.1. Лицензиар обязан:
2.1.1. Обеспечить предоставление прав на программу для ЭВМ на условиях неисключительной лицензии Лицензиату лицензиату в конфигурации и на срок, установленных в Лицензионном лицензионном договоре.
2.1.2. Предоставить для Лицензиата лицензиата возможность получения от Лицензиара лицензиара консультаций и комментариев относительно работы Программного программного продукта путем предоставления услуг технической поддержки (на основании отдельно заключенного договора, если Лицензионным лицензионным договором предоставление услуг технической поддержки не включено в состав Программного программного продукта).
2.2. Лицензиар вправе:
2.2.1. Выпускать новые версии программы (в том числе с дополнительным расширением функционала), ставить дополнительные условия для конкретного продукта. Лицензиат вправе приобрести обновление ранее приобретенного ПО программного обеспечения до новой версии (по отдельному договору/счет-договору/в рамках договора технической поддержки). Такое обновление будет считаться предоставлением новой простой неисключительной Лицензиилицензии, условия приобретения которой Стороны стороны согласовывают в договоре/счет-договоре, в рамках которого предоставляется обновление. При этом предоставляемая Лицензия лицензия (на обновление Программыпрограммы) считается предоставленной на тех же условиях, что и первоначальная Лицензиялицензия.
2.2.2. Приостановить предоставление права использования и ограничить техническую возможность использования Программного программного продукта без предварительного уведомления Конечного конечного пользователя и без соответствующей компенсации в следующих случаях:
⎯ если Лицензиат лицензиат своевременно не производит платежи и/или своими действиями нарушает требования действующего законодательства;
⎯ если использование Лицензиатом Программного лицензиатом программного продукта может нанести ущерб Лицензиару лицензиару и/или вызвать сбой технических и программных средств Лицензиара лицензиара и/или третьих лиц;
⎯ действий Лицензиаталицензиата, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить, распространять любым способом, а также в любом виде использовать полученный Программный программный продукт и/или другие материалы, полностью или частично , защищенные авторскими или другими правами, без разрешения правообладателя , и/или содержащие в себе вирусы или другие вредные компоненты;
⎯ действий Лицензиаталицензиата, направленных на то, чтобы посылать содержащую рекламу информацию (спам) без согласия со стороны адресата при наличии письменных заявлений от получателей такой рассылки на имя Лицензиара лицензиара с обоснованными претензиями в адрес Лицензиаталицензиата;
⎯ распространения и/или публикации любой информации, которая противоречит требованиям действующего законодательства Российской Федерации, положениям лицензий Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, нормам международного права , и ущемляет права третьих лиц;
⎯ получение Лицензиаром лицензиаром соответствующего предписания, содержащее соответствующее требование со стороны государственного органа, регулирующего данные взаимоотношения и обладающего соответствующими полномочиями в соответствии с действующим законодательством РФ.;
⎯ нарушение Лицензиатом лицензиатом иных условий договора или настоящих Условий условий предоставления праваправ.
2.3. Лицензиат, являющийся Конечным конечным пользователем, обязан:
2.3.1. Использовать Программный программный продукт в соответствии с условиями, указанными в настоящих Условиях условиях предоставления прав и Лицензионном лицензионном договоре.
2.3.2. Выплачивать Лицензиару лицензиару вознаграждение за предоставление Конечному конечному пользователю прав на пользование программой для ЭВМ в соответствии с условиями заключенного Лицензионного лицензионного договора.
2.3.3. Все изменения к Лицензионному лицензионному договору согласовывать с Лицензиаром лицензиаром путём заключения дополнительных соглашений к Договорудоговору.
2.3.4. Хранить Лицензионный лицензионный ключ, обеспечивая режим конфиденциальности. Лицензиар не несут несет ответственности за возможные убытки, вызванные потерей Лицензионного лицензионного ключа Конечным конечным пользователем, произошедшей по его вине. О любом случае потери или разглашения Лицензионного лицензионного ключа Конечный конечный пользователь обязан уведомить Лицензиаралицензиара.
2.3.5. Лицензиат, являющийся Конечным конечным пользователем, несет перед Лицензиаромлицензиаром, предоставившим ему лицензии, ответственность за нарушение положений Пользовательской пользовательской документации на Программыпрограммы, опубликованные опубликованных на сайте правообладателя (Лицензиаралицензиара) по ссылке: http://manual.retail-soft.pro в размере стоимости устранения возникших в этой связи сбоев и неполадок в Программном программном продукте.
2.4.6. Не предпринимать действий с применением Программного программного продукта:
- способных ⎯ способных причинить ущерб Лицензиару лицензиару и/или вызвать сбой технических и программных средств Лицензиара лицензиара и третьих лиц;
⎯ действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить, распространять любым способом, а также в любом виде использовать полученный Программный программный продукт и/или другие материалы, полностью или частично , защищенные авторскими или другими правами, без разрешения правообладателя , и/или содержащие в себе вирусы или другие вредные компоненты;
⎯ действий, направленных на то, чтобы посылать содержащую рекламу информацию (спам) без согласия со стороны адресата;
⎯ по распространению и/или публикации любой информации, которая противоречит требованиям действующего законодательства Российской Федерации, положениям лицензий Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, нормам международного права, а также применимого законодательства государства, в котором осуществляет свою деятельность Лицензиатлицензиат, и ущемляет права третьих лиц.
2.4.7. В случае направления Лицензиатулицензиату, являющемуся Конечным конечным пользователем, третьими лицами любых претензий и исков в отношении предоставляемых по настоящему Договору договору прав, Лицензиат лицензиат обязуется незамедлительно уведомить об этом Лицензиаралицензиара, а также привлечь Лицензиара лицензиара в качестве лица, участвующего в деле в случае возникновения судебного спора. В случае нарушения данного условия Лицензиат , лицензиат не вправе предъявлять Лицензиару лицензиару требований о компенсации любых финансовых потерь.
3. Лицензионные условия использования
...
программного обеспечения
...
3.1. Авторское право.
Программные продукты и все права на них, включая (без ограничений) право собственности и право интеллектуальной собственности, принадлежат Лицензиару – компании ООО «Ритейл Софт» (Правообладатель). Эти права защищены применимыми законодательными нормами Российской Федерации. Внутренняя структура, устройство и код Программного продукта являются ценной коммерческой тайной и конфиденциальной информацией, принадлежащей Лицензиару. Запрещается копировать Программный продукт, кроме создания резервной копии Программного продукта на носителе постоянного хранения данных при условии, что эта резервная копия не установлена и не используется ни на каком оборудовании. Если Конечный пользователь или иное лицо, получившее доступ к программному продукту на основании заключенного Лицензионного договора, или без заключения договора, вскрывает технологию, декомпилирует, разбирает исходный код Программного продукта или иным способом пытается получить исходный код Программного продукта, любая полученная таким образом информация автоматически и безоговорочно должна считаться подлежащей передаче Лицензиару и принадлежащей ему полностью с момента создания, вне зависимости от прав, предоставленных лицу, допустившему указанное нарушение.
...