В данном разделе можно создавать, редактировать и просматривать отчеты, формируемые
Чтобы создать новый отчет, воспользуйтесь кнопкой, указанной на скриншоте ниже:
Для нового отчета необходимо задать Название и Описание, а также выбрать из выпадающего списка Показатель, данные по которому будут выводиться в отчете. Показатели тематически сгруппированы с списке в следующем порядке:
1. Доходы
Общая сумма продаж – сумма средств, потраченных клиентами на оплату товаров, с учетом выданных скидок и возвратов.
Средний чек – показатель вычисляется как отношение суммы продаж к количеству чеков: [средний чек]=[сумма продаж]/[количество чеков].
Количество покупок – количество чеков на продажу.
2. Расходы
Сумма скидок – сумма предоставленных клиентам скидок.
Стоимость подарков – суммовая стоимость подарков, предоставленных покупателям.
Стоимость SMS-рассылки – сумма средств, потраченных на SMS-рассылку при проведении кампаний.
Количество сообщений SMS – общее количество SMS-сообщений.
Стоимость Е-mail рассылки – сумма средств, потраченных на Email-рассылку при проведении кампаний.
Кол-во сообщений Е-mail – общее количество Email-сообщений.
Кол-во сообщений Viber – общее количество Viber-сообщений.
Кол-во доставленных по Viber –
Кол-во доставленных по SMS (Viber) –
3. Бонусы, счета
Начисленные бонусы – общая сумма бонусов, начисленных клиентам.
Списанные бонусы – сумма бонусов, которые были потрачены клиентами на оплату.
Сгоревшие бонусы – сумма бонусов, сгоревших ввиду превышения их срока действия.
Накопленные бонусы – показатель вычисляется как разность начисленных бонусов, списанных бонусов и сожженных бонусов: [накопленные бонусы]=[начисленные бонусы]-[списанные бонусы]-[сожженные бонусы].
4. Клиенты
CLV – показатель пожизненной ценности клиентов. В LOYA рассчитывается как выручка, принесенная клиентами.
Кол-во регистраций клиентов (ранее – количество клиентов, зарегистрировавшихся за указанный период, в разрезе имеющихся измерений.
Кол-во зарегистрированных клиентов – количество клиентов, зарегистрировавшихся за указанный период, в разрезе имеющихся измерений.
Количество активных клиентов – количество клиентов, совершивших хотя бы одну покупку в течение базового периода времени.
Среднее количество чеков на покупателя – среднее количество всех чеков на одного покупателя.
Среднее количество товаров – среднее количество товаров в чеке.
5. Купоны
Количество выданных купонов – общее количество выданных купонов.
Количество примененных купонов – общее количество примененных купонов.
Количество погашенных купонов – общее количество погашенных купонов.
Для каждого показателя необходимо выбрать Измерение, по которому он будет оцениваться. Измерения также сгруппированы тематически.
1. Дата
Дни – измерение позволяет анализировать данные по выбранному показателю в разрезе дней за указанный период дат.
Годы – динамика изменения выбранного показателя в разрезе лет.
Месяцы – динамика изменения выбранного показателя по месяцам года.
Кварталы – динамика изменения выбранного показателя за все кварталы года.
Полугодие – динамика изменения выбранного показателя за первое и второе полугодие.
Недели – динамика изменения выбранного показателя за указанные недели.
Временной период – измерение позволяет формировать отчеты по динамике изменения выбранного показателя в разрезе заданного периода времени (по умолчанию: с начала года по текущую дату). Для изменения временного периода (и/или добавления нового) для формирования отчета, необходимо кликнуть по кнопке фильтра Временные периоды, расположенной под областью построения графика, и в появившемся окне выполнить настройки для временного периода:
2. Общие
Сегменты – динамика изменения выбранного показателя в разрезе клиентских сегментов.
Точки продаж – динамика изменения выбранного показателя по точкам продаж.
Сумма покупки (диапазоны) – динамика изменения выбранного показателя в разрезе диапазонов сумм покупок.
Партнеры – динамика изменения выбранного показателя в разрезе компаний-партнеров.
Локации – динамика изменения выбранных локаций. Исторические данные отображаются в соответствии с текущим распределением магазинов по локациям. Запрещается одновременное использование измерений Локации и Точки продаж.
Группа клиентов – динамика изменения выбранного показателя в разрезе клиентских групп.
Кампании – динамика изменения выбранного показателя в разрезе проведенных кампаний.
Участники – динамика изменения выбранного показателя в разрезе клиентов, участвующих в программе лояльности (УПЛ) и не участвующих в ней (не УПЛ).
Категории товаров – динамика изменения выбранного показателя в разрезе категорий товаров.
По умолчанию, в отчетах выводится суммарная статистика по показателю за все годы работы программы LOYA с момента ее внедрения с делением на выбранное временное измерение. Для детализации выводимой информации используйте фильтры, расположенные под графиком отчета. Чтобы настроить вывод информации наиболее удобным способом, выберите из списка Отдельно по нужный параметр.