A/B тесты в группах
Как лучше всего проверить эффективность одной или сразу нескольких маркетинговых гипотез? Конечно же, посмотрев на них в действии! Однако, увлекшись такими масштабными экспериментами и перебирая одну маркетинговую акцию за другой, можно потерять не только уйму драгоценного времени, но и немалую часть прибыли: ведь далеко не каждая гипотеза на деле оправдывает свою эффективность...
Гораздо быстрее, выгоднее и проще проверять жизнеспособность различных коммерческих идей с помощью функционала A/B-тестов в LOYA, который был специально разработан под данную цель.
Суть метода заключается в следующем: отбирается одна или несколько частей (подгрупп) от общей целевой аудитории покупателей и на каждой из данных частей в течение определенного времени тестируется та или иная маркетинговая гипотеза (в форме применения различных кампаний, отправки рассылок и т.п.). По истечении времени, отведенного на тестирование, проводится сравнительный анализ показателей эффективности примененных гипотез между выделенными подгруппами, а также по отношению к референтной группе (то есть, ко всем оставшимся покупателям, не вошедшим ни в одну подгруппу) и делается вывод о том, какая из них является предпочтительной.
Функционал A/B-тестов доступен для любой опубликованной группы покупателей в разделе Сегментация – Группы. Это дает возможность еще более точно подбирать контингент для участия в той или иной акции: чтобы вести отбор в тестировочные подгруппы из числа всех покупателей, нужно создать группу, включающую в себя всех УПЛ, и формировать подгруппы внутри нее; чтобы выбирать из более узкого круга покупателей, объединенных по какому-либо признаку, нужно сначала сформировать группу УПЛ по данному признаку, а затем создавать подгруппы для A/B-тестов уже внутри данной группы.
К примеру, торговая сеть столкнулась с проблемой падения спроса на форель, но не уверена, какой способ привлечения внимания к данному продукту окажется более эффективным. Маркетолог предлагает опробовать две гипотезы:
1) увеличивать размер скидки пропорционально количеству приобретаемой форели;
2) выдавать любому покупателю любого количества форели купон на скидку в 300 рублей при следующей покупке от 1500 рублей.
В данном случае, отбор в тестировочные подгруппы следует вести не из числа всех покупателей, а лишь среди тех, кто предпочитает форель. Для этого в разделе Сегментация – Группы необходимо создать соответствующую группу, в состав которой будут отбираться из общего числа УПЛ лишь те покупатели, в чеках которых часто фигурируют один или несколько из девяти видов форели, реализуемых торговой сетью:
После того, как группа поклонников форели будет создана и опубликована, в ее настройках станет доступна кнопка A/B-тесты:
С подробной видео-презентацией функционала A/B-тестов в LOYA можно ознакомиться здесь.