Возврат по чеку

Описание

Функция возврата по чеку применима в случае, когда кассир должен выдать покупателю чек возврата товара, сформированный на основании исходного чека продажи, который обязан предоставить покупатель.

Примечание.

Если в чеке продажи присутствовал маркированный товар, то при выполнении операции возврата по чеку с параметром Возврат чека, установленным как Возврат целиком, на экране кассира появится следующее сообщение:

Настройка

Вызов функции возврата по чеку на кассе УКМ-клиент осуществляется путем нажатия запрограммированной клавиши. 

Настройка клавиши Возврат по чеку осуществляется на кассовом сервере УКМ 4 по адресу: Настройка сервера и оборудования – Оборудование ККМ – Раскладки клавиатуры (вкладка слева):

Кликнув на название используемой раскладки, можно перейти к окну с ее настройками, где необходимо выбрать клавишу, которая будет вызывать функцию возврат по чеку, и в строке Функциональный под раскладкой нажать кнопку Поиск:

В появившемся окне введите (целиком или частично) название функции Возврат по чеку и выберите верное соответствие из выпадающего списка:

Откроется следующее окно:

Разрешить возврат по чекам с других касс – по умолчанию, функция возврата по чеку настраивается для одной кассы; при необходимости ее активации для всех касс, нужно активировать данный параметр.

Разрешить возврат за прошлые смены – при активации параметра, у кассира появится возможность осуществлять возвраты за предыдущие смены на кассе.

Разрешить возврат за текущую смену – при активации параметра, у кассира появится возможность осуществлять возвраты за текущую смену на кассе.

Игнорировать строку ввода – если параметр активирован, то все данные будут вводиться при выполнении самой команды, а не заимствоваться из строки ввода.

Выводить запрос на подтверждение – вызов функции возврата по чеку будет сопровождаться запросом на подтверждение операции. 

При возврате:

      выбор транзакции кассиром – выбор средства оплаты для возмещения денежных средств будет производиться кассиром;

      использовать транзакции чека – будет доступен возврат на средства оплаты, использованные в чеке продажи;

      не использовать транзакции чека – не будет доступен возврат на средства оплаты, использованные в чеке продажи; деньги можно будет вернуть только новой транзакцией на одно или разные средства оплаты.

Оформлять возвраты:

      чеком на возврат – будет напечатан только чек на возврат;

      печатью заявления и РКО на кассовом принтере и изъятием – возврат средств будет проведен операцией изъятия, напечатается заявление на возврат и расходный кассовый ордер на кассовом принтере;

      печатью заявления и РКО на стационарном принтере и изъятием – возврат средств будет проведен операцией изъятия, напечатается заявление на возврат и расходный кассовый ордер на стационарном принтере;

      изъятием (только наличные), печать на кассовом принтере – возврат средств будет проведен операцией изъятия, напечатается документ об изъятии на кассовом принтере;

      изъятием (только наличные), печать на сетевом принтере – возврат средств будет проведен операцией изъятия, напечатается документ об изъятии на сетевом принтере;

      чеком на возврат и печатью пакета документов на кассовом принтере – будет напечатан чек на возврат, а также документы по оформлению возврата на кассовом принтере.

Возврат чека:

      частичный возврат – разрешение на осуществление частичного возврата;

      возврат целиком – разрешение на осуществление полного возврата;

      решение принимает кассир – кассир может осуществлять как полный, так и частичный возврат.

Печать акта о возврате:

      не печатать – акт о возврате не будет напечатан;

      печатать акт об ошибочной сумме – неактивный функционал;

      печатать акт о возврате – будет напечатан стандартный акт о возврате;

      печатать пользовательский акт – будет напечатан акт о возврате специального формата.

Печать документов на сервер печати – неактивный функционал.

Запрет переплаты по видам оплаты – активированный параметр не позволяет возвращать на каждое из средств оплаты, использованных в чеке оплаты, сумму, превышающую ту, что была списана с данного средства в чеке продажи.

Возврат маркированных товаров:

      Запретить возврат товаров без считывания марки – кассир не сможет оформить возврат маркированной продукции, не отсканировав ее марку.

      Разрешить пропускать сканирование КиЗ для маркированных товаров (₽) – кассир сможет оформить возврат маркированной продукции, не отсканировав ее марку. Настройка актуальна для случаев, когда марка возвращаемого товара утрачена или повреждена.

      Всегда возвращать маркированные товары как обычные (₽) – касса никогда не будет запрашивать сканирование марки при возврате маркированной продукции; возврат всегда будет осуществляться без считывания марки. Настройка актуальна для магазинов, где не ведется товароучет соответствия прихода и расхода маркированной продукции.

Возврат по чекам, созданным на основании заказов – разрешение осуществлять возврат на основе чеков продажи заказов.

Возврат товаров, купленных в кредит – разрешение оформлять чек на возврат товаров, приобретенных в кредит.

Возврат полученной предоплаты – разрешение на оформление возврата покупателю исключительно денежных средств, внесенных им за товары, которые он еще не получил, но уже решил вернуть. Возврата товара от покупателя при этом не происходит.

В открывшемся окне можно развернуть блок Права и настроить в нем права на пользование добавляемым функционалом, после чего необходимо кликнуть Применить:

В окне с раскладкой нажмите кнопку Сохранить:

В окне подтверждения выполненных настроек нажмите Да:

Клавиша вызова функции настроена.

На touch-кассе Lillo функция возврата по чеку вызывается нажатием специально запрограммированной кнопки: