Данный раздел содержит описание работы кассы УКМ 5 с подарочными сертификатами (ПС), выпущенными программой лояльности LOYA. Сертификаты выпускаются на бумажном или магнитном носителе и имеют порядковую нумерацию в рамках тиража, границы которого определены в системе LOYA. Ниже описаны операции с подарочными сертификатами LOYA, которые можно выполнять на кассе УКМ 5. На киоске и кассе самообслуживания УКМ 5 также доступен функционал оплаты подарочными сертификатами, включая вызов ассистента при выборе ПС в качестве средства оплаты, и отображение суммы, доступной к погашению с баланса сертификата, согласно информации от системы лояльности.
Продажа на кассе
| Клавиатурная касса | Touch-касса |
|---|---|
1. Операция продажи подарочного сертификата на клавиатурной кассе вынесена в кассовое меню и вызывается с помощью специально настроенной кнопки:
2. В открывшемся окне необходимо ввести номер сертификата вручную или автоматически – при считывании штрихкода сертификата сканером. Сертификаты с зашифрованными номерами считываются только сканером. По окончании ввода номера сертификата, нужно нажать кнопку Ввод:
3. Касса автоматически произведет поиск сертификата по его номеру, выявит условия тиража, а также проверит документ на соблюдение временных границ его продажи, если они установлены, и соответствие штрихкода сертификата коду шифрования, если тираж имеет шифрованные номера. После этого, если сертификат выпущен с фиксированным номиналом, система сразу добавит его в чек. Если же номинал сертификата произвольный, то касса запросит уточнить сумму номинала:
4. Указав номинал продаваемого сертификата (для сертификатов с произвольным номиналом), необходимо нажать кнопку Ввод:
5. Подарочный сертификат добавится в чек:
6. Каждый подарочный сертификат продается исключительно в единичном количестве, изменить количество невозможно. Один или несколько разных подарочных сертификатов можно продать только отдельно оформленным чеком. Попытки добавить в чек продажи подарочного сертификата другие товары будут пресечены кассой:
7. Оплата чека продажи подарочного сертификата происходит штатным образом:
| 1. Операция продажи подарочного сертификата на touch-кассе вызывается с помощью специальной опции меню:
2. В открывшемся окне необходимо ввести номер сертификата вручную или автоматически – при считывании штрихкода сертификата сканером. Сертификаты с зашифрованными номерами считываются только сканером. По окончании ввода номера сертификата, нужно нажать кнопку Поиск:
3. Касса автоматически произведет поиск сертификата по его номеру, выявит условия тиража, а также проверит документ на соблюдение временных границ его продажи, если они установлены, и соответствие штрихкода сертификата коду шифрования, если тираж имеет шифрованные номера. После этого, если сертификат выпущен с фиксированным номиналом, система сразу добавит его в чек. Если же номинал сертификата произвольный, то касса запросит уточнить сумму номинала:
4. Указав номинал продаваемого сертификата (для сертификатов с произвольным номиналом), необходимо нажать кнопку Ввод:
5. Подарочный сертификат добавится в чек:
6. Каждый подарочный сертификат продается исключительно в единичном количестве, изменить количество невозможно. Один или несколько разных подарочных сертификатов можно продать только отдельно оформленным чеком. Попытки добавить в чек продажи подарочного сертификата другие товары будут пресечены кассой:
7. Оплата чека продажи подарочного сертификата происходит штатным образом:
|
Чек продажи подарочного сертификата выглядит следующим образом:
| |
Примечание. При продаже, система лояльности (внешняя и/или внутренняя) рассчитывает скидки, которые могут изменить стоимость подарочного сертификата (в том числе, и до нуля).
Отмена продажи сертификата
| Клавиатурная касса | Touch-касса |
|---|---|
1. Чтобы отменить продажу определенного подарочного сертификата в чеке, необходимо выделить его в списке позиций:
Если в чеке присутствует только один сертификат, его можно не выделять и воспользоваться опцией кассового меню Отмена чека:
2. Далее нужно воспользоваться штатной функцией удаления товара из чека, доступной в кассовом меню:
3. Касса запросит ввести номер подарочного сертификата, продажу которого необходимо отменить. Необходимо ввести номер сертификата и нажать кнопку Ввод:
4. Запись об отмененном сертификате появится в начале состава чека, а его продажа будет отменена:
Отмена всего чека с одним или несколькими подарочными сертификатами производится штатным образом:
| 1. Чтобы отменить продажу определенного подарочного сертификата в чеке, необходимо выделить его в списке позиций и воспользоваться штатной кнопкой удаления товара из чека. Если в чеке присутствует только один сертификат, его можно не выделять:
2. Касса запросит ввести номер подарочного сертификата, продажу которого необходимо отменить. Необходимо ввести номер сертификата и нажать кнопку Поиск:
3. Запись об отмененном сертификате появится в начале состава чека, а его продажа будет отменена:
Отмена всего чека с одним или несколькими подарочными сертификатами производится штатным образом:
|
Настройки, необходимые для организации работы с подарочными сертификатами LOYA на кассе УКМ 5, подробно описаны здесь.
Прием на кассе
Сертификаты применяются на кассе для оплаты именно в том порядке, в котором они были добавлены в чек. Поэтому, если в чеке применяется несколько ПС и среди них есть те, которые оплачивают только определенные перечни товаров, то полнота использования сумм сертификатов может зависеть от порядка их применения для оплаты. Рекомендуется в первую очередь применять ПС с ограничениями по оплате товаров, а затем ПС без ограничений. В этом случае, суммы ПС с ограничениями по применению будут использоваться максимально.
| Клавиатурная касса | Touch-касса |
|---|---|
1. Для оплаты чека с баланса подарочного сертификата нужно на этапе выбора способа оплаты воспользоваться специальной опцией кассового меню:
2. После выбора оплаты чека подарочным сертификатом, необходимо ввести номер сертификата, а затем нажать кнопку Ввод:
3. Касса автоматически произведет поиск сертификата по его номеру, выявит условия тиража, а также проверит документ на соблюдение временных границ его приема, если они установлены, и соответствие штрихкода сертификата коду шифрования, если тираж имеет шифрованные номера. С баланса сертификата будет предложено списать всю оставшуюся на нем сумму:
Остальную сумму чека (если таковая имеется) можно доплатить любыми способами, включая еще один подарочный сертификат. Следует учитывать, что сертификатом нельзя воспользоваться в день, когда он был куплен – его можно использовать для оплаты, только начиная со следующего дня. 4. Если покупатель желает использовать сумму на балансе подарочного сертификата лишь частично, то на этапе подытога, еще до выбора способа оплаты, необходимо сразу указать сумму, которую покупатель хочет оплатить сертификатом:
Далее, можно переходить к выбору средства оплаты и следовать штатному алгоритму оплаты чека. | 1. Для оплаты чека с баланса подарочного сертификата нужно на подытоге воспользоваться специальной кнопкой:
2. Выбрав способ оплаты чека подарочным сертификатом, необходимо ввести сумму, которую покупатель желает погасить в счет баланса сертификата, а затем нажать кнопку Ввод. Если покупатель хочет использовать для оплаты все средства, оставшиеся на счету сертификата, то сумму можно не указывать – достаточно просто нажать кнопку Без сдачи, а затем – ввод:
3. Касса запросит ввести номер сертификата. Следует учитывать, что сертификатом нельзя воспользоваться в день, когда он был куплен – его можно использовать для оплаты, только начиная со следующего дня. Когда номер сертификата полностью введен, нужно нажать кнопку Поиск:
4. Касса автоматически произведет поиск сертификата по его номеру, выявит условия тиража, а также проверит документ на соблюдение временных границ его приема, если они установлены, и соответствие штрихкода сертификата коду шифрования, если тираж имеет шифрованные номера. Затем сертификат автоматически применяется в качестве платежного средства. Остальную сумму чека (если таковая имеется) можно доплатить любыми способами, включая еще один подарочный сертификат. Далее, чек завершается штатным образом:
|
Сведения о примененном подарочном сертификате, включая остаточный баланс средств на нем, будут отображены в чеке продажи:
| |
Возврат товаров, оплаченных ПС
При полном или частичном возврате по чеку, полностью или частично оплаченному с баланса подарочного сертификата, касса предлагает осуществить выплату покупателю либо наличными, либо перечислением на банковскую карту.
| Клавиатурная касса | Touch-касса |
|---|---|
1. Возврат по чеку, полностью оплаченному с помощью подарочного сертификата:
2. Возврат по чеку, частично оплаченному с помощью подарочного сертификата:
| 1. Возврат по чеку, полностью оплаченному с помощью подарочного сертификата:
2. Возврат по чеку, частично оплаченному с помощью подарочного сертификата:
|
Детальные сведения о подарочных сертификатах, использованных для оплаты, можно выгружать во внешние системы через Export-API и конвертер XML.
Проверка баланса ПС
Остаток средств на балансе подарочного сертификата по-прежнему остается лидирующим вопросом среди участников самых разнообразных программ лояльности. Именно поэтому на кассах УКМ 5 доступен функционал проверки остатка средств на счете сертификата. Проверку остатка на счете ПС можно инициировать исключительно в режиме ожидания на кассе, то есть когда на ней не открыт чек. Функция вызывается по специально настроенной клавише на клавиатурной кассе или по кнопке на touch-кассе (но недоступна на киосках и кассах самообслуживания):
| Клавиатурная касса | Touch-касса |
|---|---|
При выдаче окна ввода номера сертификата, можно просто отсканировать штрихкод сертификата. Номер ПС также можно ввести вручную с клавиатуры, после чего нажать клавишу Ввод:
Как только номер сертификата будет введен, система отобразит информацию об остатке и первоначальном балансе на счету ПС:
Закрыть информационное окно можно по кнопке Отмена или клавише Esc. |
При выдаче окна ввода номера сертификата, можно просто отсканировать штрихкод сертификата. Номер ПС также можно ввести вручную при помощи клавиатуры:
Как только номер сертификата будет введен, система отобразит информацию об остатке и первоначальном балансе на счету ПС:
Закрыть информационное окно можно по кнопке Продолжить или |
Настройки
Настройки, необходимые для работы с подарочными сертификатами LOYA на кассе УКМ 5, описаны здесь.