Описание
Суть реферальной программы сводится к применению специальной механики, позволяющей вознаграждать сразу двух ее фигурантов – реферала и рефера. Реферал – это, как правило, новый покупатель, потребитель реферального промо-кода, получивший его от рефера. Рефер – владелец и распространитель промо-кода, продвигающего определенную марку, сеть или продукт. При использовании рефералом промо-кода в процессе оформления покупки на кассе, система лояльности начисляет вознаграждение согласно установленным настройка как рефералу, так и реферу.
Данный функционал представляет собой отдельный модуль, который хотя и имеет много смысловых аналогий с реферальными купонами LOYA, но работает принципиально иначе и требует приобретения отдельной лицензии.
Организация работы с реферальными промо-кодами LOYA включает следующие этапы и возможности:
1. Создание реферов и присвоение им промо-кодов.
2. Создание и запуск специальной кампании, основанной на шаблоне механики Реферальные промокоды.
3. Настройка и запуск работы с промо-кодами на кассe УКМ 5 и кассе УКМ 4.
4. Получение статистической отчетности по реферальной программе.
Создание рефера
Регистрация УПЛ LOYA как рефера доступна прямо в профиле клиента по ссылке Сделать рефером:
При нажатии на эту кнопку открывается страница добавления нового рефера:
На данной странице имя и фамилия клиента отображаются в виде ссылки, кликнув по которой можно перейти обратно в профиль клиента.
В поле Промокод фиксируется непосредственно последовательность символов, составляющая уникальный промо-код. Формат промо-кода указывается в специальном разделе настроек системы.
В опциональном для заполнения поле Никнейм фиксируется виртуальное имя пользователя в социальных сетях/мессенджерах, под которым рефер предоставил регистрируемый промо-код.
Введенные данные о промо-коде и рефере нужно сохранить, воспользовавшись кнопкой Сохранить:
Создание профиля рефера также доступно по API – равно как и запрос данных, архивация и изменение данных рефера (никнейм).
При сохранении происходит переход на страницу рефера, где отображается подробная информация о нем:
С момента создания профиля рефера, ссылка Сделать рефером заменяется на номер рефера и его никнейм и ведет на профиль рефера:
Функционал профиля рефера
В профиле рефера содержатся следующие данные о нем:
Имя рефера – ссылка на переход а профиль клиента.
Статус – признак активности профиля: Активный (действует) или Архивный (удален).
Дата регистрации – дата и время создания профиля рефера.
Никнейм – виртуальное имя пользователя в социальных сетях/мессенджерах, под которым рефер предоставляет рефералам промо-код.
Промокод – непосредственно последовательность символов, составляющая промо-код. Промо-код представляет собой уникальное значение, формат которого настраивается в специальном разделе настроек системы.
Длина промо-кода не должна превышать 16 символов, можно (в зависимости от настроек) использовать цифры и буквенные символы (исключительно латинские). При автоматическом создании промо-кода, он генерируется случайным образом в соответствии с заданным форматом. Длина автоматически сгенерированного промо-кода составляет 6 символов. Автоматически созданные промо-коды уникальны и никогда не повторяются.
Промо-коды, созданные вручную, проверяются на соответствие заданному формату, а также на предмет уникальности.
При распознавании, значение промо-кода регистро-независимо.
Баланс – в поле отражено количество начисленных реферу активных бонусов, не выведенных рефером на его бонусный счет.
Начисленные бонусы – начисленные реферу бонусы за покупки рефералов по его промо-коду за все время.
Списанные бонусы – потраченные или выведенные со счета рефером бонусы за все время.
Кол-во привлечённых клиентов – итоговое число УПЛ, воспользовавшихся промо-кодом рефера (значение рассчитывается по количеству уникальных УПЛ, использовавших при покупке промо-код рефера).
Новых клиентов – значение рассчитывается по количеству чеков рефералов с применением промо-кода рефера в момент первой покупки.
Количество чеков – суммарное количество всех закрытых рефералами чеков с применением в них промо-кодов.
Сумма продаж – суммарная стоимость всех закрытых рефералами чеков с применением в них промо-кодов.
Средний чек – сумма всех закрытых чеков с применением определенного промо-кода, разделенная на количество чеков с данным промо-кодом.
С помощью кнопки Редактировать можно вернуться на страницу регистрации рефера и изменить никнейм или промо-код:
Кнопка Корректировка служит для изменения баланса рефера (начисления или списания бонусных средств) вручную:
Выполненные вручную операции на бонусном счету рефера необходимо сохранить:
По кнопке К списку можно перейти на главную страницу раздела Реферы с общим списком реферов:
Желание рефера вывести бонусы с накопительного реферального счета на обычный бонусный, чтобы воспользоваться ими в LOYA, осуществляется по запросу из внешней системы (например, личного кабинета LOYA Mobile) по API. При получении такого запроса, LOYA списывает бонусы со счета рефера и зачисляет их на его клиентский счет. Обратный перевод бонусов со счета клиента на счет рефера запрещен.
Клиент также может захотеть вывести реферальные бонусы на реквизиты своего банковского счета, либо получить от внешней системы QR-код, который он потом сможет обменять на деньги/товар и т.д. Для обеспечения такого сценария, LOYA передает информацию о списанных бонусных средствах с реферального счета клиента во внешнюю систему, которая реализует оставшуюся часть сценария.
Настройка срока жизни бонусов вынесена в раздел интерфейса Настройки – Общие настройки системы.
По мере того, как рефер выдает промо-коды, а рефералы ими пользуются, во вкладке Операции по счёту начинают отображаться записи о транзакциях на бонусном счету рефера, которые можно сортировать по дате возникновения:
Во вкладке Журнал изменений фиксируются основные изменения, производимые с профилем рефера (создание, изменение никнейма, архивирование). Записи в журнале изменений можно сортировать по следующим критериям:
- временной период (указываются даты начала и окончания в выпадающем календаре);
- пользователь (выбирается из выпадающего списка пользователей системы);
- тип изменения (выбирается из выпадающего списка: создание профиля рефера, изменение никнейма, архивирование профиля рефера):
Также, по мере активности рефера, в правой части страницы формируется график соотношения между количеством чеков рефералов с использованным промо-кодом и суммой покупок рефералов:
Воспользовавшись кнопкой Архивировать, можно отправить профиль рефера в архив, что равносильно удалению:
Архивированные профили реферов восстановлению не подлежат. Тем не менее, в архивированных профилях реферов остается доступной опция корректировки баланса бонусного счета.
Реферы
В разделе хранится общий список реферов с возможностью просмотра профиля каждого из них при клике на строку с записью о нем:
Функционал, доступный непосредственно в профиле рефера, подробно описан выше.
Профили реферов можно сортировать по статусу (Архивные или Активные):
Помимо фильтра, на странице также доступна строка для поиска профиля рефера по полному или частичному никнейму или промо-коду рефера. После ввода текста в ней, необходимо дополнительно нажать кнопку Поиск. Выйти из режима поиска можно с помощью кнопки 
:
Журнал изменений
В разделе отражен общий список всех ключевых изменений, произведенных в профилях реферов: Создание рефера, Изменение никнейма, Архивирование рефера:
К списку можно применить фильтры по временному периоду (с ... по), типу изменения, а также имени пользователя, который это изменение произвел:
Кликнув на имя клиента, можно перейти в его профиль. Для перехода в профиль рефера необходимо кликнуть на запись о нем в столбце Рефер. При клике на запись в столбце Пользователь происходит переход на страницу Dashboard.