Удалённый ассистент (УА) представляет собой систему организации взаимодействия между линейной кассой и киосками/КСО, при которой кассир, работающий на линейной кассе, может видеть выполняемые покупателями на киосках/КСО операции, которые требуют подтверждения ассистентом, и принимать решения по их одобрению или отклонению. Помимо интерактивных, УА также выдает статичные уведомления, ответ ассистента на которые не предусмотрен:

• о начале работы на КСО (включение);
• об окончании работы на КСО (выключение);
• об ошибке при оплате чека.

Пример статичного сообщения от УА приведен ниже.

Ошибка при оплате

На текущий момент, для УА реализованы следующие события, требующие решения ассистента:

• ограничение по возрасту;

• вызов ассистента;

• отмена добавления товара в чек;

• отмена чека;

• изменение количества товара;

• MinWeight

• VisionAlarm

Удалённый ассистент доступен в следующих режимах работы линейной кассы:

• продажа;
• возврат без чека;
• возврат по чеку;
• поиск чека;
• отчёты;
• рабочий стол;
• операции с наличными.

Ниже приведены примеры использования функционала УА для решения различных ситуаций на киоске/КСО (интерактивные сообщения от УА):

Ограничение по возрасту (подтверждение возраста)

Ограничение по возрасту (запрет продажи)

Отмена добавления товара в чек

Вызов ассистента (случай подтверждения, когда ассистент решает подойти, и случай, когда ассистент игнорирует вызов)