Loya Start

Описание

Маркетинговое решение для УКМ 5 представлено продуктом СуперМаг Loya в его сокращенной версии Loya Start. Loya Start обеспечивает возможность проведения фронтальных маркетинговых акций для всех покупателей в режиме как стабильной (on-line), так и временно отсутствующей (off-line) связи с сервером УКМ 5.

On-line акции имеют более богатый функционал, но требуют наличия связи кассы и сервера Loya Start в момент оформления продажи.

Off-line скидки имеют ограниченный функционал, но для их выполнения не требуется наличия связи с Loya Start.

Возможно одновременное использование on-line и off-line акций.

Настройка правил взаимодействия акций между собой осуществляется на основании приоритетов, размеров предоставляемых скидок и путем сложения скидок.

Проведение on-line акций предъявляет повышенные требования к аппаратным ресурсам, необходимым для работы Loya Start.

Возможны 2 режима работы касс (выбор регулируется Настройками кассы):

- касса не обращается к серверу Loya Start для расчета скидок и сама рассчитывает off-line акции;

- касса всегда обращается к серверу Loya Start, который обсчитывает все акции.

При втором варианте, касса всегда обращается к серверу Loya Start, но off-line акции она обсчитывает сама, а затем обращается к серверу Loya Start с рассчитанными результатами:

- если связь с сервером Loya Start есть, то он обрабатывает on-line акции с учетом уже рассчитанных off-line акций и возвращает на кассу результаты;

- если с сервером Loya Start нет связи, то касса помечает чек для отправки на сервер Loya Start (когда появится связь) и завершает его штатным образом.

Режим, когда касса обращается к Loya Start для расчёта акций, предъявляет дополнительные требования к ресурсам, которые необходимы для корректной работы сервера. При этом, факт того, рассчитывает ли касса off-line акции или нет, практически никак не влияет на данные требования.

Настройка режимов работы касс (только off-line акции/только on-line акции/и on-line и off-line акции) производится на уровне магазинов. Поэтому, в зависимости от качества каналов связи магазинов и сервера Loya Start, возможна гибкая настройка управления расчётом акций. Настройки производятся с помощью параметров useSaleOnline и
useRefundOnline в конфигурационном файле loya.conf (services\marketing\loya.conf) на кассовом сервере по адресу: Магазин – Типы касс, где нужно выбрать тип кассы и нажать кнопку Настройки:

Включение режима расчета кассой off-line скидок осуществляется параметром useOffline = true в конфигурационном файле loya.conf (services\marketing\loya.conf).

Параметры off-line акции передаются из сервера Loya Start в кассовый сервер и далее передаются на кассы транспортным модулем. Периодичность передачи данных с сервера Loya Start в кассовый сервер составляет примерно 5 минут. Данное время следует учитывать при настройке off-line акций.

Виды скидок

Акции on-line и off-line настраиваются на сервере Loya Start однотипным образом: Loya Start имеет предустановленные механики, на основании которых пользователи могут создавать необходимые кампании (акции).

Скидки Off-line

На данный момент, функционал акций off-line представлен следующими видами механик:

Скидка на чек по предъявлению дисконтной карты

Скидка срабатывает при регистрации на кассе дисконтной карты, номер которой начинается с префикса, указанного в настройках скидки в Loya Start. Скидка предоставляется на все товары в чеке. Номер дисконтной карты, по которой была предоставлена скидка, сохраняется в чеке.

Скидка от суммы чека

Скидка предоставляется, если сумма чека превышает установленное пороговое значение. Может быть указано несколько пороговых значений с разными величинами скидки. Размер скидки указывается в процентах.

Скидка на количество

Скидка предоставляется на товары из указанного перечня в количестве, превышающем установленное пороговое значение. Может быть указано несколько пороговых значений с разными величинами скидки.

Скидка "N товаров по цене M"

Скидка предоставляется в виде определенной цены на товары в заданном количестве.

Ручные скидки

Ручные скидки Loya Start для работы на кассе УКМ 5 в off-line режиме представлены описанными ниже четырьмя разновидностями.

Фиксированная цена

Скидка с фиксированным значением, указанным в виде конечной стоимости позиции.

На кассе УКМ 5 кассир:

1. Добавляет товар в подвал чека, выбирает его в списке (если позиций в чеке несколько) и нажимает кнопку вызова ручных скидок:

2. Переходит в меню ручных скидок, где выбирает скидку, предоставляющую фиксированную цену на товар:

3. Скидка применяется в чеке:

Механизм настройки скидки в LOYA подробно описан здесь.

Цена в диапазоне

Скидка с конечной стоимостью позиции в виде абсолютного значения в заданном диапазоне.

На кассе УКМ 5 кассир:

1. Добавляет товар в подвал чека, выделает позицию для просмотра (если позиций в чеке несколько) и вызывает функцию ручной скидки:

2. Переходит в меню ручных скидок, где выбирает скидку, предоставляющую цену на товар в рамках настроенного диапазона:

3. Задает цену в границах предложенного диапазона и нажимает кнопку Ввод:

4. Скидка срабатывает в чеке:

Примечание. В случае ввода цены вне заданного диапазона, касса выводит сообщение о том, что заданная цена находится вне рамок допустимых значений, и предлагает ввести величину скидки (цену), указывая при этом возможный диапазон значений.

Механизм настройки скидки в LOYA подробно описан здесь.

Фиксированная скидка

Скидка с фиксированным процентом скидки на позицию.

На кассе УКМ 5 кассир:

1. Добавляет товар в подвал чека, выбирает его в списке (если позиций в чеке несколько) и нажимает кнопку вызова ручных скидок:

2. Переходит в меню ручных скидок, где выбирает скидку, предоставляющую фиксированную скидку на товар:

3. Скидка применяется в чеке:

Механизм настройки скидки в LOYA подробно описан здесь.

Скидка в диапазоне

Скидка в процентах из заданного диапазона.

На кассе УКМ 5 кассир:

1. Добавляет товар в подвал чека, выбирает его в списке (если позиций в чеке несколько) и нажимает кнопку вызова ручных скидок:

2. Переходит в меню ручных скидок, где выбирает скидку, предоставляющую на товар скидку в рамках заданного диапазона:

3. Задает размер скидки в границах предложенного диапазона и нажимает кнопку Ввод:

4. Скидка применяется в чеке:

Примечание. В случае ввода скидки вне заданного диапазона, касса выводит сообщение о том, что заданная скидка находится вне рамок допустимых значений, и предлагает ввести величину скидки, указывая при этом возможный диапазон значений.

Механизм настройки скидки в LOYA подробно описан здесь.

Изменение и удаление ручной скидки

В любой момент оформления чека, до нажатия на кнопку Расчет/Подытог, можно аннулировать уже примененную к товарной позиции ручную скидку или же заменить ее на другую ручную скидку. Для этого нужно выделить в чеке товарную позицию, скидку по которой необходимо скорректировать или удалить, и нажать на кнопку вызова ручных скидок:

Скидки On-line

On-line скидки УКМ 5 представлены Скидкой на позицию с наклейкой (on-line).

При достижении в чеке определенной суммы покупки, кассир выдает покупателю наклейку. При следующей покупке, покупатель приклеивает ее на любой понравившийся ему товар и получает на этот товар скидку.

Настройка данной скидки в УКМ 5 заключается в следующем. На кассовом сервере по адресу: Магазин – Типы касс нужно выбрать тип кассы и нажать кнопку Настройки:

В файле loya.conf (services\marketing\loya.conf) параметр usePositionCoupons = true включает возможность использования купонов на позицию.

Отчеты по акциям

Loya Start предоставляет возможность получения двух типов отчетов по on-line акциям:

1. Динамика расходов на скидки

Данный отчет показывает общую сумму предоставленных скидок  в разрезе:

- магазинов;

- периодов времени (год/квартал/месяц/неделя):

       2. Расходы на скидки кампаний

Показывает сумму предоставленных скидок  в разрезе:

- скидок;

- магазинов;

- периодов времени (год/квартал/месяц/неделя):

Если кассы магазина работают в режиме только off-line акций, то информация о чеках и скидках в них не попадает в Loya Start, соответственно, отчетность по таким акциям необходимо формировать во внешней (торговой) системе.

Важно!

Демо-касса в Loya Start позволяет проверить работу только on-line акций.

Кассу можно настроить на игнорирование как on-line, так и off-line скидок. В этом случае к чеку применяются лишь две скидки, настраиваемые непосредственно на кассе: скидка на мелочь и коррекция.

В настоящий момент в УКМ 5 доступны следующие типы программ лояльности, предоставляемые сервером маркетинга (LOYA):

• накопительные скидки (без учета аналитики по клиентам);
• схемы начисления и списания бонусов (без учета аналитики по клиентам);
• правила выдачи и приема купонов;
• конструктор для реализации кастомизированных маркетинговых схем;
• подарочные сертификаты (в разработке).