LOYA и Loya Start

Описание

Маркетинговое решение для УКМ 5 представлено универсальным продуктом СуперМаг Loya. Данный продукт полностью является разработкой нашей компании и, в зависимости от потребностей пользователя, может быть предложен в различных функциональных комплектациях.

Минимальной достаточной комплектацией, предоставляемой вместе с УКМ 5, является Loya Start. Она представляет собой миниатюрную версию полного продукта, оптимизированную для эффективного решения полного спектра наиболее распространенных маркетинговых задач ритейл-индустрии:

1. Loya Start обеспечивает проведение фронтальных маркетинговых акций для всех покупателей (без персонализации по группам клиентов) в режиме как стабильной (on-line), так и временно отсутствующей (off-line) связи с сервером УКМ 5.

2. Демо-касса Loya Start позволяет проверить работу маркетинговых акций (но только лишь тех, что проводятся в режиме on-line).

3. По всем акциям, за исключением тех, что проводятся полностью off-line, доступны различные виды отчетов.

4. В Loya Start можно вести разнообразные справочники (товаров, пользователей, точек продаж и т.д.).

5. Пользователю Loya Start также доступны некоторые настройки системы и функционал поиска чеков.

По необходимости, функционал Loya Start можно увеличивать – как в рамках приобретения пакетов функциональных расширений Loya Start, так и путем перехода на полноценную версию продукта СуперМаг Loya (далее – LOYA).

Для удобства понимания структуры продукта LOYA и состава пакетов коммерческих предложений по нему, ниже приведена сводная таблица по функционалу системы:

Предложения

Базисный пакет Loya Start

Базисный пакет Loya Start включает в себя надежные и проверенные рынком инструменты автоматизированного управления самыми востребованными маркетинговыми процессами любого бизнеса. Данная функциональная комплектация LOYA предлагается в качестве интегрированного сервера маркетинга в комплекте с кассовым ПО УКМ 5.

В базисный функциональный пакет Loya Start входят:

1. Шаблоны механик Сохраненные шаблоны настроек для маркетинговых акций с определенными параметрами, некоторые из которых можно сохранить для многократного использования в различных кампаниях.
O n - l i n e	Выдача вознаграждений с учетом всех скидок		Механика изменяет окончательную сумму чека, полученную после срабатывания всех прочих акций. Вознаграждение предоставляется в зависимости от суммы покупки или наличия в чеке товаров (в указанном количестве) из заранее предусмотренного списка.
	Комплект товаров		Механика позволяет создать несколько списков товаров и выдавать скидку/бонусы тем покупателям, которые купят хотя бы по одному товару из каждого списка.
	Механика безусловной скидки		Дает скидку на весь чек.
	Механика на товары (список цен и вознаграждений)		Механика дает возможность создать каталог скидок сразу на большое количество мерных или штучных товаров. Каталог задается в виде пары "товар – скидка". Самый простой способ завести в систему все «желтые ценники» ритейлера.
	Фиксированная цена		С помощью механики можно задать фиксированную цену для каждого кратного по очередности товара (каждого пятого, каждого третьего и т.п.) или же для товаров, купленных в определенном количестве.
	Цена по порогам		В рамках механики устанавливается фиксированная цена для определенного товара или группы товаров – в зависимости от количества этого товара/группы товаров в чеке. Принцип "больше покупаешь – меньше цена каждой штуки".
O f f - l i n e	А в т о	Скидка по префиксу дисконтной карты	Скидка на всю сумму чека, предоставляемая при предъявлении покупателем дисконтной карты, номер которой начинается с префикса, указанного в настройках скидки.
		Скидка на сумму чека	Скидка в процентах от суммы чека, превышающей установленное пороговое значение. Можно задать несколько размеров скидки – в зависимости от пороговых сумм покупки.
		Скидка на количество товара	Скидка предоставляется на товары из указанного перечня в количестве, превышающем установленное пороговое значение. Может быть указано до 5 пороговых значений с разными значениями скидки.
		Скидка N по цене М	Скидка предоставляется в виде определенной цены на товары в заданном количестве.
	Р у ч н.	Фиксированная цена	Скидка с фиксированным значением, указанным в виде конечной стоимости позиции.
		Цена в диапазоне	Скидка с конечной стоимостью позиции в виде абсолютного значения в заданном диапазоне.
		Фиксированная скидка	Скидка с фиксированным процентом скидки на позицию.
		Скидка в диапазоне	Скидка в процентах из заданного диапазона.

2. Конструктор механик Версия Конструктора механик 2.0 с частичным функционалом. Позволяет создавать разнообразные кампании с помощью каталога условий срабатывания акций и гибкой настройки вознаграждений.
Общие события для покупки	Сумма покупки	Cуммарная стоимость совершенной клиентом покупки, выражаемая относительно пороговой величины.
События для товаров в покупке	Наличие в чеке товара из списка	Присутствие в чеке продажи хотя бы одного из перечисленных в специальном списке товаров.
	Наличие товаров из списка в указанном количестве	Присутствие в чеке продажи определенного количества товара или товаров из ряда перечисленных в специальном списке.
	Наличие в чеке суммарного количества товаров	Присутствие в чеке определенного количества любых товаров.
	Наличие в чеке товаров на сумму	Пороговое значение суммы, при достижении (или превышении) которой, клиенту предоставляется вознаграждение.
	Наличие в чеке заданного набора товаров	Присутствие в чеке заранее определенной комбинации товаров.
	Наличие в чеке количества уникальных SKU	Пороговое значение количества товаров с различными SKU, каждый из которых приобретен клиентом в единичном количестве. При добавлении в чек таких товаров в количестве, равном или превышающем пороговое значение, клиенту будет предоставлено вознаграждение.

3. Купонные правила Позволяют задавать условия, при выполнении которых покупатели получают купоны различных типов. Также модуль позволяет использовать купоны в качестве вознаграждения при выполнении условий кампаний.
Выдача на кассе	Печатный купон с ШК	Купон со штрихкодом купонного правила печатается на чековой ленте по завершении чека и привязывается к профилю клиента. По умолчанию, для применения такого купона необходимо предъявить карту клиента и отсканировать штрихкод купона.
Выдача на кассе	Каталог ШК купонного правила	Такой купон не является индивидуальным, он не добавляется в профиль клиента. Основное назначение этого типа купона – оповещение кассира о необходимости выдать заранее распечатанный флаер, наклейку и т.п. При выдаче купона в чеке делается пометка об этом. Штрихкод таких купонов можно ввести на кассе и получить скидку, если она настроена.
Публикация в открытых источниках	Печатный купон с ШК купонного правила	Классический вид купонов, которые покупатель может вырезать из газеты или журнала, получить на улице в виде флаера или любым другим способом. Сканирование купона на кассе дает вознаграждение в текущем чеке.

4. Отчеты Возможность строить некоторые отчеты по различным метрикам маркетинговой кампании. Отчеты представлены в виде графиков и таблиц, а также могут быть выгружены в Excel. Примечание. Если кассы магазина работают в режиме только off-line акций, то информация о чеках и скидках в них не попадает в Loya Start, соответственно, отчетность по таким акциям необходимо формировать во внешней (торговой) системе.
Доходы	Общая сумма продаж	Cумма средств, потраченных клиентами на оплату товаров, с учетом выданных скидок и возвратов.
	Средний чек	Показатель вычисляется как отношение суммы продаж к количеству чеков: [средний чек]=[сумма продаж]/[количество чеков].
	Количество покупок	Количество чеков на продажу (без учета возвратов).
Расходы	Сумма скидок	Сумма предоставленных клиентам скидок.
Расходы	Стоимость подарков	Суммовая стоимость подарков, предоставленных покупателям.
Клиенты	Среднее количество товаров	Среднее количество товаров в чеке.
Купоны	Количество выданных купонов	Общее количество выданных купонов.
	Количество примененных купонов	Общее количество примененных купонов.
	Количество погашенных купонов	Общее количество погашенных купонов.

5. Справочники Создание и хранение списков различных категорий, согласно определенным критериям.
Пользователи	Администрирование учетных записей пользователей системы.
Партнёры	Хранение данных о компаниях-партнерах, участвующих в программе лояльности.
Точки продаж	Формирование списка точек продаж с привязкой к компаниям-партнерам. Точки продаж используются при создании и настройке кампаний.
Локации	Локация представляет собой группировку точек продаж и позволяет управлять целыми группами точек продаж.
Типы механик	Формирование типов механик, которые в последующем могут быть использованы для удобной классификации шаблонов механик.
Группы кампаний	Создание и хранение групп кампаний, в которые в последующем могут быть включены кампании. Группы кампаний используются для удобной классификации кампаний, а также для управления коллизиями вознаграждений.
Коллизии групп кампаний	Создание правил разрешения взаимо-противоречащих действий нескольких кампаний, направленных на предоставление вознаграждений клиенту на одну и ту же товарную позицию чека.
Ограничения вознаграждений кампаний	Лимитирование вознаграждений, выданных в рамках кампаний.
Бренды	Создание и хранение записей о брендах (торговых марках) и товарах, продаваемых конкретным партнером под определенной торговой маркой.
Списки товаров	Произвольные списки из товаров, создаваемые с целью расширить возможности конструирования механик с участием товаров.
Ограничения вознаграждений товаров	Лимитирование вознаграждений, предоставляемых клиентам при покупке определенных товаров.

6. Поиск чеков

Общий список электронных чеков обо всех проведенных в системе транзакциях с их полной детализацией.

7. Настройки Управление доступными параметрами системы.
Настройки системы	Сервер процессинга для демо кассы	Настройки сервера процессинга, который обслуживает демо-кассу.
Компоненты	Конструктор механик	Модуль позволяет создавать механики с условиями, применяемыми после расчёта всех вознаграждений.
	Механика вознаграждений с учетом всех скидок	Модуль позволяет создавать механики с условиями, применяемыми после расчёта всех вознаграждений.
	Механика купона на сумму оплаты	Модуль обеспечивает корректную работу соответствующего купонного правила.
	Механика скидок	Модуль позволяет создавать шаблоны механик с заданными скидками, либо шаблоны механик с заданными скидками для карты с префиксом, либо шаблоны механик накопительного начисления бонусов.
	Поиск товаров в чеке	Модуль обеспечивает корректную работу запуска кампаний с вознаграждениями по товарам.

8. Демо-касса

Веб-интерфейс эмулятора кассы, который позволяет выполнять проверку работы кампаний на рабочей станции пользователя и визуально демонстрирует работу программы Loya Start на кассе.

Расширения пакета Loya Start

Для базисного пакета Loya Start доступно несколько функциональных расширений, с помощью которых можно разнообразить ассортимент маркетинговых акций и кампаний с выдачей купонов или подарочных сертификатов.

Функциональные расширения пакета Loya Start:

1. Шаблоны механик Сохраненные шаблоны настроек для маркетинговых акций с определенными параметрами, некоторые из которых можно сохранить для многократного использования в различных кампаниях.
On-line	Комбо	Механика для потенциального увеличения размера среднего чека покупателя за счет приобретения товаров в различных сочетаниях по более выгодной цене.
	Выдача подарков с учетом всех скидок	Механика изменяет окончательную сумму чека, полученную после срабатывания всех прочих акций. Вознаграждение (исключительно в виде подарка) предоставляется в зависимости от суммы покупки или наличия в чеке товаров (в указанном количестве) из заранее предусмотренного списка.
	Скидка на позицию в чеке по ШК наклейки	При достижении в чеке определенной суммы покупки, кассир выдает покупателю наклейку. При следующей покупке, покупатель приклеивает ее на любой понравившийся ему товар и получает на этот товар скидку.

2. Купонные правила

Позволяют задавать условия, при выполнении которых покупатели получают купоны различных типов. Также модуль позволяет использовать купоны в качестве вознаграждения при выполнении условий кампаний.

Выдача на кассе

Купон-наклейка с ШК на позицию

Такой купон дает скидку на любую позицию в чеке. Для этого штрихкод купона надо просканировать сразу после позиции, на которую он должен дать скидку. Эти купоны можно наклеить на уцененные товары, либо выдать покупателям, чтобы они наклеили их на понравившиеся им товары в рамках участия в кампании Скидка на позицию в чеке по ШК наклейки.

3. Подарочные сертификаты

Базисный пакет LOYA

Базисный пакет LOYA представляет собой полнофункциональную комплектацию продукта СуперМаг Loya – без учета возможных расширений. В состав базисного пакета LOYA входит весь базисный пакет Loya Start, а также большое число полезных и незаменимых расширений. Данный пакет, как правило, исчерпывающе удовлетворяет все, даже самые взыскательные маркетинговые потребности современной ритейл-индустрии.

В базисный функциональный пакет LOYA входят:

1. Клиенты Хранилище информативных профилей участников программы лояльности.
Добавление анкеты		Быстрое создание нового профиля клиента.
Клиенты		Список профилей участников программы лояльности с данными о них.
Карты		Главный инструмент идентификации клиента в программе лояльности, привязанный к счету.
Счета		Виртуальный счет, где происходит накопление, начисление и списание бонусов в программе LOYA.
Журнал изменений		Письменная хронология изменений в профилях клиентов для наиболее чёткого и оперативного разрешения ряда возможных инцидентов.

2. Сегментация

Набор инструментов, позволяющих формировать целевые аудитории клиентов для проводимых кампаний.

Сегменты

Распределение всей клиентской базы компании по сегментам согласно выбранной логике сегментации – для задействования в кампаниях, отчетах и т.д.

Группы

Инструменты для группировки клиентов не только по анкетным данным, но и по информации об их покупках – для задействования в кампаниях, отчетах и т.д.

3. Шаблоны механик Сохраненные шаблоны настроек для маркетинговых акций с определенными параметрами, некоторые из которых можно сохранить для многократного использования в различных кампаниях.
O n - l i n e	Выдача вознаграждений с учетом всех скидок		Механика изменяет окончательную сумму чека, полученную после срабатывания всех прочих акций. Вознаграждение предоставляется в зависимости от суммы покупки или наличия в чеке товаров (в указанном количестве) из заранее предусмотренного списка.
	Комплект товаров		Механика позволяет создать несколько списков товаров и выдавать скидку/бонусы тем покупателям, которые купят хотя бы по одному товару из каждого списка.
	Механика безусловной скидки		Дает скидку на весь чек.
	Механика накопительной скидки		Механика позволяет предоставлять скидки, размер которых зависит от суммы покупок клиента за определенный период. Акции с такой логикой стимулируют покупателя к совершению большего числа покупок за определенный отрезок времени с целью достичь нужного ему порога и получить скидку.
	Механика на товары (список цен и вознаграждений)		Механика дает возможность создать каталог скидок сразу на большое количество мерных или штучных товаров. Каталог задается в виде пары "товар – скидка". Самый простой способ завести в систему все «желтые ценники» ритейлера.
	Фиксированная цена		С помощью механики можно задать фиксированную цену для каждого кратного по очередности товара (каждого пятого, каждого третьего и т.п.) или же для товаров, купленных в определенном количестве.
	Цена по порогам		В рамках механики устанавливается фиксированная цена для определенного товара или группы товаров – в зависимости от количества этого товара/группы товаров в чеке. Принцип "больше покупаешь – меньше цена каждой штуки".
	Вознаграждение за любимые товары по приоритету		Поуровневое вознаграждение в виде бонуса или скидки на определенные товары, в зависимости от суммы покупок клиента за установленный период действия акции.
O f f - l i n e	А в т о	Скидка по префиксу дисконтной карты	Скидка на всю сумму чека, предоставляемая при предъявлении покупателем дисконтной карты, номер которой начинается с префикса, указанного в настройках скидки.
		Скидка на сумму чека	Скидка в процентах от суммы чека, превышающей установленное пороговое значение. Можно задать несколько размеров скидки – в зависимости от пороговых сумм покупки.
		Скидка на количество товара	Скидка предоставляется на товары из указанного перечня в количестве, превышающем установленное пороговое значение. Может быть указано до 5 пороговых значений с разными значениями скидки.
		Скидка N по цене М	Скидка предоставляется в виде определенной цены на товары в заданном количестве.
	Р у ч н.	Фиксированная цена	Скидка с фиксированным значением, указанным в виде конечной стоимости позиции.
		Цена в диапазоне	Скидка с конечной стоимостью позиции в виде абсолютного значения в заданном диапазоне.
		Фиксированная скидка	Скидка с фиксированным процентом скидки на позицию.
		Скидка в диапазоне	Скидка в процентах из заданного диапазона.

4. Конструктор механик 2.0 Позволяет создавать разнообразные кампании с помощью каталога условий срабатывания акций и гибкой настройки вознаграждений.
События для клиента	Значение счетчика	Значение по одному из счетчиков, создаваемых в разделе Настройки – Компоненты – Счетчики, выражаемое относительно пороговой величины.
	Кол-во дней с момента последней покупки	Количество дней после последней покупки, в течение которых предоставляется вознаграждение.
	Максимальная покупка, выполненная клиентом	Пороговое значение максимальной суммы покупки для предоставления вознаграждения.
	Сумма покупок в текущем периоде	Пороговое значение суммы покупок за текущий период для предоставления вознаграждения.
	Общая сумма покупок клиента (CLV)	Пороговое значение суммы покупок за жизненный цикл клиента для предоставления вознаграждения.
	Статус регистрации	Экспресс-данные или полностью заполненная анкета.
	Доступные коммуникации	E-mail или SMS.
	Недоступные коммуникации	E-mail или SMS.
	Давность полной регистрации	Период, прошедший с момента заполнения клиентом полной регистрационной анкеты.
	Давность экспресс регистрации	Период, прошедший с момента заполнения клиентом анкеты с экспресс-данными
	Сумма товаров со скидкой за сезон	Значение суммы покупок, на которые была предоставлена скидка, за текущий сезон.
Общие события для покупки	Покупка в интервале дня рождения	Количество дней до и после дня рождения клиента, в течение которых предоставляется вознаграждение.
	Сумма покупки	Cуммарная стоимость совершенной клиентом покупки, выражаемая относительно пороговой величины.
	Первая покупка, выполненная новым клиентом	Условие срабатывает в момент, когда клиент совершает первую покупку.
	Максимальная покупка, выполненная клиентом	Условие срабатывает в момент, когда клиент совершает максимальную по сумме покупку.
События для товаров в покупке	Наличие в чеке товара из списка	Присутствие в чеке продажи хотя бы одного из перечисленных в специальном списке товаров.
	Наличие товаров из списка в указанном количестве	Присутствие в чеке продажи определенного количества товара или товаров из ряда перечисленных в специальном списке.
	Наличие в чеке суммарного количества товаров	Присутствие в чеке определенного количества любых товаров.
	Наличие в чеке товаров на сумму	Пороговое значение суммы, при достижении (или превышении) которой, клиенту предоставляется вознаграждение.
	Наличие в чеке заданного набора товаров	Присутствие в чеке заранее определенной комбинации товаров.
	Наличие в чеке количества уникальных SKU	Пороговое значение количества товаров с различными SKU, каждый из которых приобретен клиентом в единичном количестве. При добавлении в чек таких товаров в количестве, равном или превышающем пороговое значение, клиенту будет предоставлено вознаграждение.

5. Бонусные программы

Возможность выдавать вознаграждения в виде бонусов, а также присваивать клиентам программы лояльности бонусные счета и проводить операции на них.

6. Купонные правила Позволяют задавать условия, при выполнении которых покупатели получают купоны различных типов. Также модуль позволяет создавать купоны, привязанные к профилю покупателя и использовать купоны в качестве вознаграждения при выполнении условий кампаний.
Выдача на кассе	Электронный купон	Купон не имеет печатной формы и привязывается к профилю клиента. При активации карты на кассе, кассир видит список доступных электронных купонов и может предложить клиенту применить купон.
	Печатный купон с ШК	Купон со штрихкодом купонного правила печатается на чековой ленте по завершении чека и привязывается к профилю клиента. По умолчанию, для применения такого купона необходимо предъявить карту клиента и отсканировать штрихкод купона.
	Печатный купон без ШК	Купон не имеет штрихкода, но в чек печатается информация о факте его выдачи. Купон автоматически привязывается к профилю клиента, поэтому его можно использовать только при предъявлении карты покупателя, которому он был выдан.
	Каталог ШК купонного правила	Такой купон не является индивидуальным, он не добавляется в профиль клиента. Основное назначение этого типа купона – оповещение кассира о необходимости выдать заранее распечатанный флаер, наклейку и т.п. При выдаче купона в чеке делается пометка об этом. Штрихкод таких купонов можно ввести на кассе и получить скидку, если она настроена.
	Загруженный набор купонов с ШК для печати	Купоны для совместных акций с партнерами. Например, можно загрузить в LOYA штрихкоды купонов, которые покупатель сможет получить в онлайн-игре и применить потом в магазине. Или наоборот: получить в магазине купон, который потом можно будет применить по штрихкоду в онлайн-игре.
	Печатный реферальный купон с ШК	Купон реферальной программы LOYA с напечатанным на нем штрихкодом предназначен для использования новым привлеченным клиентом при покупке. Клиент, привлекший нового покупателя и передавший ему такой купон, сам использовать реферальный купон не может.
Публикация в открытых источниках	Печатный купон с ШК купонного правила	Классический вид купонов, которые покупатель может вырезать из газеты или журнала, получить на улице в виде флаера или любым другим способом. Сканирование купона на кассе дает вознаграждение в текущем чеке.
Публикация в открытых источниках	Печатный купон без ШК	Максимально непонятный тип купонов.
По запросу из внешней ИС	Электронный купон	Купон не имеет печатной формы и привязывается к профилю клиента. При активации карты на кассе, кассир видит список доступных электронных купонов и может предложить клиенту применить купон.
	Печатный купон с ШК	Купоны этого типа привязываются к профилю покупателя. Но чтобы их применить, необходимо отсканировать ШК купона на кассе с бумажного носителя или экрана телефона.
	Загруженный набор напечатанных ШК	Штрихкод этих купонов уникальный, но генерируется не в момент запроса. Купоны могут печататься в типографии и раздаваться промоутерами на улице. Применить такой штрихкод может как клиент программы лояльности, так и третье лицо – но лишь ограниченное количество раз.
	Загруженный набор напечатанных ШК с параметрами приема	Такие купоны генерируются на конкретного клиента. Параметры приема таких купонов указываются при загрузке через Excel или API.
Ручной ввод	Электронный купон	Такие купоны создаются в профиле клиента и используются, к примеру, в качестве извинений при улаживании разногласий с покупателями. У покупателя при этом появляется готовый к использованию электронный купон в профиле.
Генерация уникальных купонов	Печатный купон с ШК	Набор уникальных купонов генерируется в LOYA и может выгружаться, которые можно выгрузить в Эксель и использовать для печати на флаерах. В отличие от загруженных мы не знаем заранее, какой ШК мы будем раздавать.

7. Отчеты Возможность строить широкий спектр разнообразных отчетов по различным метрикам, включая персонализированные данные о клиентах. Отчеты представлены в виде графиков и таблиц, а также могут быть выгружены в Excel. Примечание. Если кассы магазина работают в режиме только off-line акций, то информация о чеках и скидках в них не попадает в Loya Start, соответственно, отчетность по таким акциям необходимо формировать во внешней (торговой) системе.
Доходы	Общая сумма продаж	Cумма средств, потраченных клиентами на оплату товаров, с учетом выданных скидок и возвратов.
	Средний чек	Показатель вычисляется как отношение суммы продаж к количеству чеков: [средний чек]=[сумма продаж]/[количество чеков].
	Количество покупок	Количество чеков на продажу (без учета возвратов).
Расходы	Сумма скидок	Сумма предоставленных клиентам скидок.
	Стоимость подарков	Суммовая стоимость подарков, предоставленных покупателям.
	Стоимость SMS-рассылки	Сумма средств, потраченных на SMS-рассылку при проведении кампаний.
	Количество сообщений SMS	Общее количество SMS-сообщений.
	Стоимость Е-mail рассылки	Сумма средств, потраченных на Email-рассылку при проведении кампаний.
	Кол-во сообщений Е-mail	Общее количество Email-сообщений.
	Кол-во сообщений Viber	Общее количество Viber-сообщений.
	Кол-во доставленных по Viber	Общее количество доставленных адресатам Viber-сообщений.
	Кол-во доставленных по SMS	Общее количество доставленных адресатам SMS-сообщений.
Бонусы, счета	Начисленные бонусы	Общая сумма бонусов, начисленных клиентам.
	Списанные бонусы	Сумма бонусов, которые были потрачены клиентами на оплату.
	Сгоревшие бонусы	Сумма бонусов, сгоревших ввиду превышения их срока действия.
	Накопленные бонусы	Показатель вычисляется как разность начисленных бонусов, списанных бонусов и сожженных бонусов: [накопленные бонусы]=[начисленные бонусы]-[списанные бонусы]-[сожженные бонусы].
Клиенты	CLV	Показатель пожизненной ценности клиентов. В LOYA рассчитывается как выручка, принесенная клиентами.
	Кол-во регистраций клиентов	Количество клиентов, которые перешли из незарегистрировавшихся в зарегистрировавшихся.
	Кол-во зарегистрированных клиентов	Общее количество зарегистрированных в системе клиентов за указанный период, в разрезе имеющихся измерений.
	Количество активных клиентов	Количество клиентов, совершивших хотя бы одну покупку в течение базового периода времени.
	Среднее количество чеков на покупателя	Среднее количество всех чеков на одного покупателя.
	Среднее количество товаров	Среднее количество товаров в чеке.
Купоны	Количество выданных купонов	Общее количество выданных купонов.
	Количество примененных купонов	Общее количество примененных купонов.
	Количество погашенных купонов	Общее количество погашенных купонов.

8. Справочники Создание и хранение списков различных категорий, согласно определенным критериям.
Пользователи	Администрирование учетных записей пользователей системы.
Партнёры	Хранение данных о компаниях-партнерах, участвующих в программе лояльности.
Точки продаж	Формирование списка точек продаж с привязкой к компаниям-партнерам. Точки продаж используются при создании и настройке кампаний.
Локации	Локация представляет собой группировку точек продаж и позволяет управлять целыми группами точек продаж.
Типы механик	Формирование типов механик, которые в последующем могут быть использованы для удобной классификации шаблонов механик.
Группы кампаний	Создание и хранение групп кампаний, в которые в последующем могут быть включены кампании. Группы кампаний используются для удобной классификации кампаний, а также для управления коллизиями вознаграждений.
Коллизии групп кампаний	Создание правил разрешения взаимо-противоречащих действий нескольких кампаний, направленных на предоставление вознаграждений клиенту на одну и ту же товарную позицию чека.
Ограничения вознаграждений кампаний	Лимитирование вознаграждений, выданных в рамках кампаний.
Категории клиентов	Категории клиентов могут использоваться как при формировании групп клиентов, так и в настройках механик.
Бренды	Создание и хранение записей о брендах (торговых марках) и товарах, продаваемых конкретным партнером под определенной торговой маркой.
Списки товаров	Произвольные списки из товаров, создаваемые с целью расширить возможности конструирования механик с участием товаров.
Ограничения вознаграждений товаров	Лимитирование вознаграждений, предоставляемых клиентам при покупке определенных товаров.

9. Инфогейт Доставка SMS- и Email-сообщений до провайдера, рассылающего эти сообщения клиентам.
Отправка клиентам уведомлений о кампании за определенное количество дней до ее старта.
Подсчет затрат на рассылку SMS и, отображение этих затрат в отчетах и на панели Dashboard.
Шаблоны сообщений (за исключением Viber-рассылок) и отправка сообщений выбранной группе или сегменту клиентов.
Журнал рассылки.

10. Поиск чеков

Общий список электронных чеков обо всех проведенных в системе транзакциях с их полной детализацией.

11. Настройки Управление доступными параметрами системы.
Настройки системы	Сервер уведомлений	Информация о настройках инфогейта, который используется для отправки сообщений из LOYA.
Настройки системы	Сервер процессинга для демо кассы	Настройки сервера процессинга, который обслуживает демо-кассу.
Задачи	Генератор карт	Создание профилей карт клиентов в заданном диапазоне.
Задачи	Архивация и удаление карт, клиентов, счетов	Очистка системы от устаревших данных – включая или исключая сохранение информации о них.
Компоненты	Адресные данные покупателя	В модуле регулируется отображение и порядок полей с адресными данными в профиле клиента, а также вводятся условные обозначения для указания в профиле клиента наличия у него личного кабинета.
	Вознаграждение за полноту анкеты	Модуль позволяет задать значение количества бонусов, которыми будет вознагражден клиент, в случае, если в его профиле заполнен определенный процент количества полей.
	Контакты покупателя	Регулировка отображения полей с контактными данными в профиле клиента.
	Накопительный профиль	В модуле можно установить период, накопления клиента за который будут постоянно отображаться в его профиле.
	Накопления за 365 дней, 2 уровня	В модуле устанавливается пороговое значение суммы покупок за год (365 дней), по достижении которого клиент автоматически переходит на верхний уровень.
	Поведение покупателя	В модуле можно выполнить настройки следующих параметров, используемых LOYA для расчета общего показателя лояльности клиента, а также для формирования групп и сегментов покупателей.
	Предпочтения покупателя	Модуль содержит настройки дополнительных полей в профиле клиента.
	Служебная информация	Модуль определяет ту часть информации о клиенте, которая будет выводиться на экран кассира в процессе оформления чека, а также состав полей в одноименном компоненте профиля клиента.
	Соц.-дем. данные покупателя	В модуле можно сконфигурировать порог пенсионного возраста, справочник социальных групп и домашних животных, а также отображение и обязательность заполнения в профиле клиента любых других полей в составе компонента Соц.-дем. данные.
	Экспресс информация	Модуль содержит настройки отображения, обязательности заполнения и порядка появления полей в профиле клиента, входящих в форму экспресс-анкеты регистрации в LOYA.
	Конструктор механик	Модуль позволяет создавать шаблоны механик.
	Вознаграждение на любимые товары по приоритету	Данный модуль позволяет создавать механики на любимые товары по приоритету.
	Механика вознаграждений с учетом всех скидок	Модуль позволяет создавать механики с условиями, применяемыми после расчёта всех вознаграждений.
	Механика купона на сумму оплаты	Модуль обеспечивает корректную работу соответствующего купонного правила.
	Механика скидок	Модуль позволяет создавать шаблоны механик с заданными скидками, либо шаблоны механик с заданными скидками для карты с префиксом, либо шаблоны механик накопительного начисления бонусов.
	Поиск товаров в чеке	Модуль обеспечивает корректное осуществление поиска по чекам.
	Сумма товаров со скидкой за сезон	Модуль предоставляет дополнительное поле в форме клиента: Сумма товаров со скидкой за сезон. По умолчанию, в году отсчитывается два сезона: c 01.02 по 31.07 и c 01.08 по 31.01.
	Участие покупателя в акциях	Модуль предоставляет следующие дополнительные поля в форме клиента: Начисленные бонусы, Списанные бонусы, Сумма скидок, Спиcок активных кампаний, Из них сработавших.

12. Демо-касса

Веб-интерфейс эмулятора кассы, который позволяет выполнять проверку работы кампаний на рабочей станции пользователя и визуально демонстрирует работу программы LOYA на кассе.

Расширенный пакет LOYA

Че-нибудь написать

Функциональные расширения пакета LOYA:

1. Сегментация

Набор инструментов, позволяющих формировать целевые аудитории клиентов для проводимых кампаний.

Группы

А/Б-тесты группах

Функционал проверки эффективности коммерческих гипотез на тестовых группах.

2. Шаблоны механик Сохраненные шаблоны настроек для маркетинговых акций с определенными параметрами, некоторые из которых можно сохранить для многократного использования в различных кампаниях.
On-line	Комбо	Механика для потенциального увеличения размера среднего чека покупателя за счет приобретения товаров в различных сочетаниях по более выгодной цене.
	Скидка на позицию в чеке по ШК наклейки	При достижении в чеке определенной суммы покупки, кассир выдает покупателю наклейку. При следующей покупке, покупатель приклеивает ее на любой понравившийся ему товар и получает на этот товар скидку.
	Любимые товары по выбору	Выдача вознаграждения в виде бонуса или скидки на определенные товары в заданный период действия акции.
	Уровневая накопительная программа (Эдельвейс)
	Скидка на N-ную покупку	Выдача вознаграждения на покупку с определенным порядковым номером.
	Начисление бонусов за накопления в предыдущем месяце	Выдача вознаграждения клиентам в текущем месяце, ориентируясь на сумму их покупок в предыдущем.
	Выдача подарков с учетом всех скидок	Механика изменяет окончательную сумму чека, полученную после срабатывания всех прочих акций. Вознаграждение (исключительно в виде подарка) предоставляется в зависимости от суммы покупки или наличия в чеке товаров (в указанном количестве) из заранее предусмотренного списка.
	Механика на сумму покупки с учетом дня рождения клиента	В рамках механики клиент совершает покупку определённых товаров на установленную сумму в день рождения, а также за несколько дней до него и в течение нескольких дней после. В награду за покупку, клиент может купить один товар-подарок за определенную цену (скажем, 1 рубль) в течение аналогичного периода.
	Автоматический купон ко дню рождения покупателя	Механика позволяет предоставлять покупателю скидку в фиксированном размере (в процентах от общей суммы чека) в течение установленного периода до и после дня его рождения.
	Механика фишечных акций	С помощью данной механики можно выдавать покупателю условное вознаграждение (например, фишки или наклейки) в случае выполнения им определенных условий при покупке, а затем предоставлять реальное вознаграждение в обмен на условное по установленному курсу.

3. Купонные правила