Описание
Маркетинговое решение для УКМ 5 представлено универсальным продуктом СуперМаг Loya. Данный продукт полностью является разработкой нашей компании и, в зависимости от потребностей пользователя, может быть предложен в различных функциональных комплектациях.
Минимальной достаточной комплектацией, предоставляемой вместе с УКМ 5, является Loya Start. Она представляет собой миниатюрную версию полного продукта, оптимизированную для эффективного решения полного спектра наиболее распространенных маркетинговых задач ритейл-индустрии:
1. Loya Start обеспечивает проведение фронтальных маркетинговых акций для всех покупателей (без персонализации по группам клиентов) в режиме как стабильной (on-line), так и временно отсутствующей (off-line) связи с сервером УКМ 5.
2. Демо-касса Loya Start позволяет проверить работу маркетинговых акций (но только лишь тех, что проводятся в режиме on-line).
3. По всем акциям, за исключением тех, что проводятся полностью off-line, доступны различные виды отчетов.
4. В Loya Start можно вести разнообразные справочники (товаров, пользователей, точек продаж и т.д.).
5. Пользователю Loya Start также доступны некоторые настройки системы и функционал поиска чеков.
По необходимости, функционал Loya Start можно увеличивать – как в рамках приобретения пакетов функциональных расширений Loya Start, так и путем перехода на полноценную версию продукта СуперМаг Loya (далее – LOYA).
Для удобства понимания структуры продукта LOYA и состава пакетов коммерческих предложений по нему, ниже приведена сводная таблица по функционалу системы:
Предложения
Базисный пакет Loya Start
Базисный пакет Loya Start включает в себя надежные и проверенные рынком инструменты автоматизированного управления самыми востребованными маркетинговыми процессами любого бизнеса. Данная функциональная комплектация LOYA предлагается в качестве интегрированного сервера маркетинга в комплекте с кассовым ПО УКМ 5.
В базисный функциональный пакет Loya Start входят:
Сохраненные шаблоны настроек для маркетинговых акций с определенными параметрами, некоторые из которых можно сохранить для многократного использования в различных кампаниях. | |||
O n - l i n e | Выдача вознаграждений с учетом всех скидок | Механика изменяет окончательную сумму чека, полученную после срабатывания всех прочих акций. Вознаграждение предоставляется в зависимости от суммы покупки или наличия в чеке товаров (в указанном количестве) из заранее предусмотренного списка. | |
Выдача подарков с учетом всех скидок | Механика изменяет окончательную сумму чека, полученную после срабатывания всех прочих акций. Вознаграждение (исключительно в виде подарка) предоставляется в зависимости от суммы покупки или наличия в чеке товаров (в указанном количестве) из заранее предусмотренного списка. | ||
Комплект товаров | Механика позволяет создать несколько списков товаров и выдавать скидку/бонусы тем покупателям, которые купят хотя бы по одному товару из каждого списка. | ||
Механика безусловной скидки | Дает скидку на весь чек. | ||
Механика на товары (список цен и вознаграждений) | Механика дает возможность создать каталог скидок сразу на большое количество мерных или штучных товаров. Каталог задается в виде пары "товар – скидка". Самый простой способ завести в систему все «желтые ценники» ритейлера. | ||
Фиксированная цена | С помощью механики можно задать фиксированную цену для каждого кратного по очередности товара (каждого пятого, каждого третьего и т.п.) или же для товаров, купленных в определенном количестве. | ||
Цена по порогам | В рамках механики устанавливается фиксированная цена для определенного товара или группы товаров – в зависимости от количества этого товара/группы товаров в чеке. Принцип "больше покупаешь – меньше цена каждой штуки". | ||
f f - l i n e | А в т о | Скидка на всю сумму чека, предоставляемая при предъявлении покупателем дисконтной карты, номер которой начинается с префикса, указанного в настройках скидки. | |
Скидка в процентах от суммы чека, превышающей установленное пороговое значение. Можно задать несколько размеров скидки – в зависимости от пороговых сумм покупки. | |||
Скидка на количество товара | Скидка предоставляется на товары из указанного перечня в количестве, превышающем установленное пороговое значение. Может быть указано до 5 пороговых значений с разными значениями скидки. | ||
Скидка N по цене М | Скидка предоставляется в виде определенной цены на товары в заданном количестве. | ||
Р у ч н. | Фиксированная цена | Скидка с фиксированным значением, указанным в виде конечной стоимости позиции. | |
Цена в диапазоне | Скидка с конечной стоимостью позиции в виде абсолютного значения в заданном диапазоне. | ||
Фиксированная скидка | Скидка с фиксированным процентом скидки на позицию. | ||
Скидка в процентах из заданного диапазона. |
2. Конструктор механик Версия Конструктора механик 2.0 с частичным функционалом. Позволяет создавать разнообразные кампании с помощью каталога условий срабатывания акций и гибкой настройки вознаграждений. | ||
Общие события для покупки | Сумма покупки | Cуммарная стоимость совершенных клиентом покупок, выражаемая относительно пороговой величины. |
События для товаров в покупке | Наличие в чеке товара из списка | Присутствие в чеке продажи хотя бы одного из перечисленных в специальном списке товаров. |
Наличие товаров из списка в указанном количестве | Присутствие в чеке продажи определенного количества товара или товаров из ряда перечисленных в специальном списке. | |
Наличие в чеке суммарного количества товаров | Присутствие в чеке определенного количества любых товаров. | |
Наличие в чеке товаров на сумму | Пороговое значение суммы, при достижении (или превышении) которой, клиенту предоставляется вознаграждение. | |
Наличие в чеке заданного набора товаров | Присутствие в чеке заранее определенной комбинации товаров. | |
Наличие в чеке количества уникальных SKU | Пороговое значение количества товаров с различными SKU, каждый из которых приобретен клиентом в единичном количестве. При добавлении в чек таких товаров в количестве, равном или превышающем пороговое значение, клиенту будет предоставлено вознаграждение. |
Позволяют задавать условия, при выполнении которых покупатели получают купоны различных типов. Также модуль позволяет использовать купоны в качестве вознаграждения при выполнении условий кампаний. | ||
Выдача на кассе | Печатный купон с ШК | Купон со штрихкодом купонного правила печатается на чековой ленте по завершении чека. Как правило, предназначается для скидки при следующей покупке. |
Каталог ШК купонного правила | Штрихкод купонного правила может печататься, а может и не печататься на кассе, а также может существовать как в виде отдельного нефискального документа (листовка со штрихкодами), так и в виде списка выданных купонов или количества выданных купонов. Ввод на кассе таких купонов осуществляется только считыванием штрихкода купонного правила. | |
Публикация в открытых источниках | Печатный купон с ШК | Купон со штрикодом купонного правила не печатается на кассе. Может быть напечатан отдельным тиражом в типографии. Как правило, предназначается для раздачи на улице или промоутерами. |
4. Отчеты Возможность строить некоторые отчеты по различным метрикам маркетинговой кампании. Отчеты представлены в виде графиков и таблиц, а также могут быть выгружены в Excel. | ||
| Общая сумма продаж | Cумма средств, потраченных клиентами на оплату товаров, с учетом выданных скидок и возвратов. |
Средний чек | Показатель вычисляется как отношение суммы продаж к количеству чеков: [средний чек]=[сумма продаж]/[количество чеков]. | |
Количество покупок | Количество чеков на продажу (без учета возвратов). | |
Расходы | Сумма скидок | Сумма предоставленных клиентам скидок. |
Стоимость подарков | Суммовая стоимость подарков, предоставленных покупателям. | |
Клиенты | Среднее количество товаров | Среднее количество товаров в чеке. |
Купоны | Количество выданных купонов | Общее количество выданных купонов. |
Количество примененных купонов | Общее количество примененных купонов. | |
Количество погашенных купонов | Общее количество погашенных купонов. |
5. Справочники Создание и хранение списков различных категорий, согласно определенным критериям. | |
Администрирование учетных записей пользователей системы. | |
Хранение данных о компаниях-партнерах, участвующих в программе лояльности. | |
Формирование списка точек продаж с привязкой к компаниям-партнерам. Точки продаж используются при создании и настройке кампаний. | |
Локации | Локация представляет собой группировку точек продаж и позволяет управлять целыми группами точек продаж. |
Типы механик | Формирование типов механик, которые в последующем могут быть использованы для удобной классификации шаблонов механик. |
Группы кампаний | Создание и хранение групп кампаний, в которые в последующем могут быть включены кампании. Группы кампаний используются для удобной классификации кампаний, а также для управления коллизиями вознаграждений. |
Коллизии групп кампаний | Создание правил разрешения взаимо-противоречащих действий нескольких кампаний, направленных на предоставление вознаграждений клиенту на одну и ту же товарную позицию чека. |
Ограничения вознаграждений кампаний | Лимитирование вознаграждений, выданных в рамках кампаний. |
Бренды | Создание и хранение записей о брендах (торговых марках) и товарах, продаваемых конкретным партнером под определенной торговой маркой. |
Списки товаров | Произвольные списки из товаров, создаваемые с целью расширить возможности конструирования механик с участием товаров. |
Ограничения вознаграждений товаров | Лимитирование вознаграждений, предоставляемых клиентам при покупке определенных товаров. |
6. Поиск чеков Общий список электронных чеков обо всех проведенных в системе транзакциях с их полной детализацией. |
7. Настройки Управление доступными параметрами системы. | ||
Настройки системы | Сервер процессинга для демо кассы | Настройки сервера процессинга, который обслуживает демо-кассу. |
Компоненты | Конструктор механик | Модуль позволяет создавать механики с условиями, применяемыми после расчёта всех вознаграждений. |
Механика вознаграждений с учетом всех скидок | Модуль позволяет создавать механики с условиями, применяемыми после расчёта всех вознаграждений. | |
Механика купона на сумму оплаты | Модуль обеспечивает корректную работу соответствующего купонного правила. | |
Механика скидок | Модуль позволяет создавать шаблоны механик с заданными скидками, либо шаблоны механик с заданными скидками для карты с префиксом, либо шаблоны механик накопительного начисления бонусов. | |
Поиск товаров в чеке | Модуль обеспечивает корректную работу запуска кампаний с вознаграждениями по товарам. |
8. Демо-касса Веб-интерфейс эмулятора кассы, который позволяет выполнять проверку работы кампаний на рабочей станции пользователя и визуально демонстрирует работу программы Loya Start на кассе. |
Расширения пакета Loya Start
Для базисного пакета Loya Start доступно несколько функциональных расширений, с помощью которых можно разнообразить ассортимент маркетинговых акций и кампаний с выдачей купонов или подарочных сертификатов.
Функциональные расширения пакета Loya Start:
Сохраненные шаблоны настроек для маркетинговых акций с определенными параметрами, некоторые из которых можно сохранить для многократного использования в различных кампаниях. | ||
| Комбо | Механика для потенциального увеличения размера среднего чека покупателя за счет приобретения товаров в различных сочетаниях по более выгодной цене. |
Скидка на позицию в чеке по ШК наклейки | При достижении в чеке определенной суммы покупки, кассир выдает покупателю наклейку. При следующей покупке, покупатель приклеивает ее на любой понравившийся ему товар и получает на этот товар скидку. |
Позволяют задавать условия, при выполнении которых покупатели получают купоны различных типов. Также модуль позволяет использовать купоны в качестве вознаграждения при выполнении условий кампаний. | ||
Выдача на кассе | Купон-наклейка с ШК на позицию | Купон со штрихкодом купонного правила или без него печатается в типографии на этикеточной бумаге с клеевой основой. Предназначается для наклеивания на товар в рамках кампании Скидка на позицию в чеке по ШК наклейки. |
3. Подарочные сертификаты |
Базисный пакет LOYA
Базисный пакет LOYA представляет собой полнофункциональную комплектацию продукта СуперМаг Loya – без учета возможных расширений. Данный пакет, как правило, исчерпывающе удовлетворяет все, даже самые взыскательные маркетинговые потребности современной ритейл-индустрии.
В базисный функциональный пакет LOYA входят:
1. Клиенты Хранилище информативных профилей участников программы лояльности. |
2. Сегментация Набор инструментов, позволяющих формировать целевые аудитории клиентов для проводимых кампаний. | |
Сегменты | Распределение всей клиентской базы компании по сегментам согласно выбранной логике сегментации – для задействования в кампаниях, отчетах и т.д. |
Группы | Инструменты для группировки клиентов не только по анкетным данным, но и по информации об их покупках – для задействования в кампаниях, отчетах и т.д. |
Сохраненные шаблоны настроек для маркетинговых акций с определенными параметрами, некоторые из которых можно сохранить для многократного использования в различных кампаниях. | |||
O n - l i n e | Выдача вознаграждений с учетом всех скидок | Механика изменяет окончательную сумму чека, полученную после срабатывания всех прочих акций. Вознаграждение предоставляется в зависимости от суммы покупки или наличия в чеке товаров (в указанном количестве) из заранее предусмотренного списка. | |
Выдача подарков с учетом всех скидок | Механика изменяет окончательную сумму чека, полученную после срабатывания всех прочих акций. Вознаграждение (исключительно в виде подарка) предоставляется в зависимости от суммы покупки или наличия в чеке товаров (в указанном количестве) из заранее предусмотренного списка. | ||
Комплект товаров | Механика позволяет создать несколько списков товаров и выдавать скидку/бонусы тем покупателям, которые купят хотя бы по одному товару из каждого списка. | ||
Механика безусловной скидки | Дает скидку на весь чек. | ||
Механика на товары (список цен и вознаграждений) | Механика дает возможность создать каталог скидок сразу на большое количество мерных или штучных товаров. Каталог задается в виде пары "товар – скидка". Самый простой способ завести в систему все «желтые ценники» ритейлера. | ||
Фиксированная цена | С помощью механики можно задать фиксированную цену для каждого кратного по очередности товара (каждого пятого, каждого третьего и т.п.) или же для товаров, купленных в определенном количестве. | ||
Цена по порогам | В рамках механики устанавливается фиксированная цена для определенного товара или группы товаров – в зависимости от количества этого товара/группы товаров в чеке. Принцип "больше покупаешь – меньше цена каждой штуки". | ||
Вознаграждение за любимые товары по приоритету | Поуровневое вознаграждение в виде бонуса или скидки на определенные товары, в зависимости от суммы покупок клиента за установленный период действия акции. | ||
f f - l i n e | А в т о | Скидка на всю сумму чека, предоставляемая при предъявлении покупателем дисконтной карты, номер которой начинается с префикса, указанного в настройках скидки. | |
Скидка в процентах от суммы чека, превышающей установленное пороговое значение. Можно задать несколько размеров скидки – в зависимости от пороговых сумм покупки. | |||
Скидка на количество товара | Скидка предоставляется на товары из указанного перечня в количестве, превышающем установленное пороговое значение. Может быть указано до 5 пороговых значений с разными значениями скидки. | ||
Скидка N по цене М | Скидка предоставляется в виде определенной цены на товары в заданном количестве. | ||
Р у ч н. | Фиксированная цена | Скидка с фиксированным значением, указанным в виде конечной стоимости позиции. | |
Цена в диапазоне | Скидка с конечной стоимостью позиции в виде абсолютного значения в заданном диапазоне. | ||
Фиксированная скидка | Скидка с фиксированным процентом скидки на позицию. | ||
Скидка в процентах из заданного диапазона. |
Позволяет создавать разнообразные кампании с помощью каталога условий срабатывания акций и гибкой настройки вознаграждений. | ||
| Значение счетчика | Значение по одному из счетчиков, создаваемых в разделе Настройки – Компоненты – Счетчики, выражаемое относительно пороговой величины. |
Кол-во дней с момента последней покупки | Количество дней после последней покупки, в течение которых предоставляется вознаграждение. | |
Максимальная покупка, выполненная клиентом | Пороговое значение максимальной суммы покупки для предоставления вознаграждения. | |
Сумма покупок в текущем периоде | Пороговое значение суммы покупок за текущий период для предоставления вознаграждения. | |
Общая сумма покупок клиента (CLV) | Пороговое значение суммы покупок за жизненный цикл клиента для предоставления вознаграждения. | |
Статус регистрации | Экспресс-данные или полностью заполненная анкета. | |
Доступные коммуникации | E-mail или SMS. | |
Недоступные коммуникации | E-mail или SMS. | |
Давность полной регистрации | Период, прошедший с момента заполнения клиентом полной регистрационной анкеты. | |
Давность экспресс регистрации | Период, прошедший с момента заполнения клиентом анкеты с экспресс-данными | |
Сумма товаров со скидкой за сезон | Значение суммы покупок, на которые была предоставлена скидка, за текущий сезон. | |
| Покупка в интервале дня рождения | Количество дней до и после дня рождения клиента, в течение которых предоставляется вознаграждение. |
Сумма покупки | Cуммарная стоимость совершенных клиентом покупок, выражаемая относительно пороговой величины. | |
Первая покупка, выполненная новым клиентом | Условие срабатывает в момент, когда клиент совершает первую покупку. | |
Максимальная покупка, выполненная клиентом | Условие срабатывает в момент, когда клиент совершает максимальную по сумме покупку. | |
События для товаров в покупке | Наличие в чеке товара из списка | Присутствие в чеке продажи хотя бы одного из перечисленных в специальном списке товаров. |
Наличие товаров из списка в указанном количестве | Присутствие в чеке продажи определенного количества товара или товаров из ряда перечисленных в специальном списке. | |
Наличие в чеке суммарного количества товаров | Присутствие в чеке определенного количества любых товаров. | |
Наличие в чеке товаров на сумму | Пороговое значение суммы, при достижении (или превышении) которой, клиенту предоставляется вознаграждение. | |
Наличие в чеке заданного набора товаров | Присутствие в чеке заранее определенной комбинации товаров. | |
Наличие в чеке количества уникальных SKU | Пороговое значение количества товаров с различными SKU, каждый из которых приобретен клиентом в единичном количестве. При добавлении в чек таких товаров в количестве, равном или превышающем пороговое значение, клиенту будет предоставлено вознаграждение. |
5. Бонусные программы Возможность выдавать вознаграждения в виде бонусов, а также присваивать клиентам программы лояльности бонусные счета и проводить операции на них. |
Позволяют задавать условия, при выполнении которых покупатели получают купоны различных типов. Также модуль позволяет создавать купоны, привязанные к профилю покупателя и использовать купоны в качестве вознаграждения при выполнении условий кампаний. | ||
Выдача на кассе | Печатный купон с ШК | Купон со штрихкодом купонного правила печатается на чековой ленте по завершении чека. Как правило, предназначается для скидки при следующей покупке. |
Каталог ШК купонного правила | Штрихкод купонного правила может печататься, а может и не печататься на кассе, а также может существовать как в виде отдельного нефискального документа (листовка со штрихкодами), так и в виде списка выданных купонов или количества выданных купонов. Ввод на кассе таких купонов осуществляется только считыванием штрихкода купонного правила. | |
Публикация в открытых источниках | Печатный купон с ШК | Купон со штрикодом купонного правила не печатается на кассе. Может быть напечатан отдельным тиражом в типографии. Как правило, предназначается для раздачи на улице или промоутерами. |
По запросу из внешней ИС | ||
Ручной ввод | ||
Генерация уникальных купонов |
7. Отчеты Возможность строить широкий спектр разнообразных отчетов по различным метрикам, включая персонализированные данные о клиентах. Отчеты представлены в виде графиков и таблиц, а также могут быть выгружены в Excel. | ||
| Общая сумма продаж | Cумма средств, потраченных клиентами на оплату товаров, с учетом выданных скидок и возвратов. |
Средний чек | Показатель вычисляется как отношение суммы продаж к количеству чеков: [средний чек]=[сумма продаж]/[количество чеков]. | |
Количество покупок | Количество чеков на продажу (без учета возвратов). | |
Расходы | Сумма скидок | Сумма предоставленных клиентам скидок. |
Стоимость подарков | Суммовая стоимость подарков, предоставленных покупателям. | |
Стоимость SMS-рассылки | Сумма средств, потраченных на SMS-рассылку при проведении кампаний. | |
Количество сообщений SMS | Общее количество SMS-сообщений. | |
Стоимость Е-mail рассылки | Сумма средств, потраченных на Email-рассылку при проведении кампаний. | |
Кол-во сообщений Е-mail | Общее количество Email-сообщений. | |
Кол-во сообщений Viber | Общее количество Viber-сообщений. | |
Кол-во доставленных по Viber | Общее количество доставленных адресатам Viber-сообщений. | |
Кол-во доставленных по SMS | Общее количество доставленных адресатам SMS-сообщений. | |
| Начисленные бонусы | Общая сумма бонусов, начисленных клиентам. |
Списанные бонусы | Сумма бонусов, которые были потрачены клиентами на оплату. | |
Сгоревшие бонусы | Сумма бонусов, сгоревших ввиду превышения их срока действия. | |
Накопленные бонусы | Показатель вычисляется как разность начисленных бонусов, списанных бонусов и сожженных бонусов: [накопленные бонусы]=[начисленные бонусы]-[списанные бонусы]-[сожженные бонусы]. | |
Клиенты | CLV | Показатель пожизненной ценности клиентов. В LOYA рассчитывается как выручка, принесенная клиентами. |
Кол-во регистраций клиентов | Количество клиентов, которые перешли из незарегистрировавшихся в зарегистрировавшихся. | |
Кол-во зарегистрированных клиентов | Общее количество зарегистрированных в системе клиентов за указанный период, в разрезе имеющихся измерений. | |
Количество активных клиентов | Количество клиентов, совершивших хотя бы одну покупку в течение базового периода времени. | |
Среднее количество чеков на покупателя | Среднее количество всех чеков на одного покупателя. | |
Среднее количество товаров | Среднее количество товаров в чеке. | |
Купоны | Количество выданных купонов | Общее количество выданных купонов. |
Количество примененных купонов | Общее количество примененных купонов. | |
Количество погашенных купонов | Общее количество погашенных купонов. |
8. Справочники Создание и хранение списков различных категорий, согласно определенным критериям. | |
Администрирование учетных записей пользователей системы. | |
Хранение данных о компаниях-партнерах, участвующих в программе лояльности. | |
Формирование списка точек продаж с привязкой к компаниям-партнерам. Точки продаж используются при создании и настройке кампаний. | |
Локации | Локация представляет собой группировку точек продаж и позволяет управлять целыми группами точек продаж. |
Типы механик | Формирование типов механик, которые в последующем могут быть использованы для удобной классификации шаблонов механик. |
Группы кампаний | Создание и хранение групп кампаний, в которые в последующем могут быть включены кампании. Группы кампаний используются для удобной классификации кампаний, а также для управления коллизиями вознаграждений. |
Коллизии групп кампаний | Создание правил разрешения взаимо-противоречащих действий нескольких кампаний, направленных на предоставление вознаграждений клиенту на одну и ту же товарную позицию чека. |
Ограничения вознаграждений кампаний | Лимитирование вознаграждений, выданных в рамках кампаний. |
Категории клиентов | Категории клиентов могут использоваться как при формировании групп клиентов, так и в настройках механик. |
Бренды | Создание и хранение записей о брендах (торговых марках) и товарах, продаваемых конкретным партнером под определенной торговой маркой. |
Списки товаров | Произвольные списки из товаров, создаваемые с целью расширить возможности конструирования механик с участием товаров. |
Ограничения вознаграждений товаров | Лимитирование вознаграждений, предоставляемых клиентам при покупке определенных товаров. |
9. Инфогейт Доставка SMS- и Email-сообщений до провайдера, рассылающего эти сообщения клиентам. | |
Отправка клиентам уведомлений о кампании за определенное количество дней до ее старта. | |
Подсчет затрат на рассылку SMS и, отображение этих затрат в отчетах и на панели Dashboard. | |
Шаблоны сообщений (за исключением Viber-рассылок) и отправка сообщений выбранной группе или сегменту клиентов. | |
10. Поиск чеков Общий список электронных чеков обо всех проведенных в системе транзакциях с их полной детализацией. |
11. Настройки Управление доступными параметрами системы. | ||
Настройки системы | Сервер процессинга для демо кассы | Настройки сервера процессинга, который обслуживает демо-кассу. |
Компоненты | Конструктор механик | Модуль позволяет создавать механики с условиями, применяемыми после расчёта всех вознаграждений. |
Механика вознаграждений с учетом всех скидок | Модуль позволяет создавать механики с условиями, применяемыми после расчёта всех вознаграждений. | |
Механика купона на сумму оплаты | Модуль обеспечивает корректную работу соответствующего купонного правила. | |
Механика скидок | Модуль позволяет создавать шаблоны механик с заданными скидками, либо шаблоны механик с заданными скидками для карты с префиксом, либо шаблоны механик накопительного начисления бонусов. | |
Поиск товаров в чеке | Модуль обеспечивает корректное осуществление поиска по чекам. |
12. Демо-касса Веб-интерфейс эмулятора кассы, который позволяет выполнять проверку работы кампаний на рабочей станции пользователя и визуально демонстрирует работу программы LOYA на кассе. |