...
После заполнения первых двух полей нажмите кнопку Создать.
Для создания и настройки выбора критериев отбора клиентов в группу, нажмите кнопку, указанную на скриншоте ниже:
...
В системе LOYA одна группа покупателей может содержать несколько критериев быть сформирована по нескольким критериям с неограниченным числом правил в них, при этом новые критерии добавляются к группе кнопкой 
, а новые правила – кнопкой 
.
Удаление критериев и правил выполняется кнопками 
и 
соответственно.
Внимание! Для критериев, рассчитывающихся за определённый период, отображается подсказка, за какой именно период будет подсчитан критерий:
В LOYA можно формировать группы клиентов по следующим критериям (или их сочетанию):
...
Количество детей в возрасте – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.
Социальное положение – где заводятся типы?
Пенсионер – Является пенсионером/Не является пенсионером.
Дата рождения (интервал дат) – календарь дат (в формате "с — с – по").
День рождения – день и месяц.
...
Количество дней после последней покупки – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.
Сумма покупки – Минимальная сумма покупки/Максимальная сумма покупки и Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.
...
Количество уникальных товаров в чеке – Минимальное количество/максимальное Максимальное количество и Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.
...
Предпочитаемая локация – Выбор локации, По сумме покупок/По количеству посещений и За всю историю/За базовый период.
Примечание.
При формировании группы по признаку предпочитаемой локации учитывается вся история чеков. Состав магазинов в локации берётся на момент формирования группы. На случай перемещения магазина из одной локации в другую, состав группы будет пересчитываться только, если для группы активирован параметр Автообновление.
...
Наличие товаров в чеке – критерий формируется тремя параметрами:
- Выбор товаров/категорий/списка, присутствующих в чеке;
- Отбор чеков по конкретным точкам продаж;
- Отбор чеков по интервалу дат.
Имя – критерий позволяет сформировать группу из клиентов с одинаковым именем. В настройках указывается имя клиента.
...
Покупатель имеет карту – Имеет/Не имеет.
Клиент имеет карты из диапазонадиапазона – диапазон в формате "с — с – по". Критерий используется для обнаружения и удаления профилей клиентов, имеющих избыточное количество карт.
Дата регистрации – интервал в формате "с — с – по".
Дата заполнения анкеты – Позднее/Раньше/Равна/Позднее или равна/Раньше или равна.
Место регистрации – выборВыбор/сброс Сброс выбора локации или точки продаж.
...
Категория клиента – критерий позволяет сформировать группу клиентов, в соответствии со справочником Категории клиентов.
Признак мошенничества – Да/Нет.
...
Одним из самых эффективных инструментов современного маркетинга является когортный анализ, осуществлять который пользователям LOYA гораздо легче – ведь они могут формировать группы клиентов по различным признакам прямо в интерфейсе системы. Однако, порой у маркетологов торговой сети возникает необходимость создать группу из клиентов, которые не имеют общих признаков в LOYA и могут иметь карты из случайных диапазонов, например, "те, кто не получил бонусы 5 сентября" или "друзья директора" и т.д., что исключает возможность создать такую группу автоматически.
...
Состав ручных групп клиентов можно загружать в систему LOYA через API. Однако, для этого требуется участие специалистов, умеющих с ним работать. При отсутствии таковых, можно воспользоваться простой загрузкой клиентов из созданных вручную Excel-файлов, что не требует особых навыков. Загрузить Excel-файл с составом группы можно с помощью кнопки Импорт из Excel, которая становится доступной в настройках Ручной группы сразу после ее создания:
Внимание! Такой вид загрузки клиентов полностью обновляет состав группы (а не просто добавляет новых).
В Excel-файле необходимо указать перечень номеров карт, т.к. в группу попадут все клиенты, к которым привязаны данные карты на момент загрузки.
Примечание. В группе клиентов фиксируются клиенты по картам на момент загрузки списка. В состав группы не попадают архивные клиенты и архивные карты. При перепривязке карт, их удалении и прочих операциях с картами, состав группы клиентов не изменяется.
При загрузке клиентов появляется появится окно предпросмотра, где обязательно нужно указать столбец с отображением номеров карт:
...
- сколько ошибок (карта не найдена, карта в архиве и т.п.) обнаружено – с возможностью выгрузки их списка в CSV-файл:
Просмотр, редактирование и удаление группы клиентов
...