История страницы

...

Средний чек – средняя сумма покупок, совершенных клиентом за текущий период времениклиентом.

Начисленные бонусы – суммарный показатель количества начисленных бонусов по всем кампаниям.

...

Последние проводки – история недавних операций начисления и списания бонусов со счета клиента.

Действующие купоны – сведения о выданных клиенту купонах (с возможностью зарегистрировать новый купон вручную).

Покупательская активность клиента – график, отображающий колебания суммарной стоимости покупок клиента по временной шкале.

В модуле Контакты автоматически высчитывается Статистика Статистика количества отправленных клиенту сообщений и откликов на них:

Также системой высчитываются вычисляются поля модуля Поведение покупателя:

Среди полей модуля Поведение покупателя следует дополнительно пояснить следующие:

Сводный показатель, в расчете которого учитываются базовые показатели клиента: средний чек, интервал между покупками, наполненность корзины, вероятность оттока. Общий показатель лояльности вычисляется по формуле:

 Image Added

СЧ – категория клиента по показателю «Средний чек»;

Ксч – весовой коэффициент параметра «Средний чек»;

махСЧ – максимальное значение категории клиента по показателю «Средний чек»;

ИМП – категория клиента по показателю «Интервал между покупками»;

Кимп – весовой коэффициент параметра «Интервал между покупками»;

махСЧ – максимальное значение категории клиента по показателю «Интервал между покупками;

НК – категория клиента по показателю «Наполненность корзины»;

Кнк – весовой коэффициент параметра «Наполненность корзины»;

махНК – максимальное значение категории клиента по показателю «Наполненность корзины»;

ВО – категория клиента по показателю «Вероятность оттока»;

Кво – весовой коэффициент параметра «Вероятность оттока»;

махВО – максимальное значение категории клиента по показателю «Вероятность оттока».

При расчете, значения категорий СЧ, ИМП, НК, ВО устанавливаются в зависимости от диапазонов, в которые входит клиент:

...

• низкий диапазон = 0;
• средний диапазон = 1;
• высокий диапазон = 2.

Значения махСЧ, махИМП, махНК, махВО всегда равны 2.

Значения весовых коэффициентов Ксч, Кимп, Кнк, Кво устанавливаются при настройке модуля «Поведение пользователей» в поле Соотношение.

И поля модулей Предпочтения покупателя:

В модуле Служебная информация в число полей с автоматическими данными входят:

...