...
Выгрузка магазинов, в свою очередь, обеспечивает автоматическую запись о магазине в LOYA на случай, если при настройке в программе лояльности по ошибке не был указан магазин.
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
...
Авторизация УПЛ в чеке
Чтобы "привязать" чек к определенному УПЛ, нужно зарегистрировать в чеке карту УПЛ. Это можно сделать одним из следующих способов:
...
2. Добавить карту УПЛ в чек на любом этапе его оформления (до нажатия кнопки Расчет/Подытог) также можно по номеру телефона:Якорь telnumreg telnumreg
| Клавиатурная касса | Touch-касса | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
1. Необходимо с помощью специальной клавиши вызвать кассовое меню и выбрать в нем опцию регистрации покупателя:
Далее, выберите способ регистрации клиента, а затем – опцию Да:
Если у покупателя еще нет карты лояльности магазина и он изъявляет желание стать УПЛ в момент покупки, кассир может зарегистрировать новую карту в чеке, выдать ее покупателю и попросить его заполнить анкету УПЛ, а позже внести данные анкеты в профиль клиента LOYA, привязанный к карте, которая была выдана. Для этого в меню выведена специальная опция – Выдача новой карты:
2. В открывшемся окне введите номер телефона клиента, зарегистрированный в программе лояльности, в предложенном системой формате, и нажмите Ввод:
2. В открывшемся окне введите номер телефона клиента, зарегистрированный в программе лояльности, в предложенном системой формате, и нажмите Ввод:
3. LOYA идентифицирует профиль клиента по номеру телефона и отправит сообщение с 4-значным проверочным кодом на данный номер. УПЛ должен сообщить код кассиру, а кассир – ввести код в соответствующее поле:
4. После этого система зафиксирует данные о клиенте в чеке:
| 1. Необходимо нажать на кнопку, указанную на скриншоте ниже, и выбрать соответствующий способ регистрации клиента:
Если у покупателя еще нет карты лояльности магазина и он изъявляет желание стать УПЛ в момент покупки, кассир может зарегистрировать новую карту в чеке, выдать ее покупателю и попросить его заполнить анкету УПЛ, а позже внести данные анкеты в профиль клиента LOYA, привязанный к карте, которая была выдана. Для этого в меню выведена специальная опция – Выдача новой карты:
2. В открывшемся окне введите номер телефона клиента, зарегистрированный в программе лояльности, в предложенном системой формате, и нажмите Ввод:
3. LOYA идентифицирует профиль клиента по номеру телефона и 2. В открывшемся окне введите номер телефона клиента, зарегистрированный в программе лояльности, в предложенном системой формате, и нажмите Ввод:
3. LOYA идентифицирует профиль клиента по номеру телефона и отправит сообщение с 4-значным проверочным кодом на данный номер. УПЛ должен сообщить код кассиру, а кассир – ввести код в соответствующее поле:
4. После этого система зафиксирует данные о клиенте в чеке:
| ||||||
| |||||||
1. Регистрация нового клиента начинается стандартным образом: через вызов с помощью специальной клавиши кассового меню и выбор опции регистрации покупателя:
2. Если в LOYA активирована возможность экспресс-регистрации нового клиента в процессе оформления чека, то в меню регистрации покупателя достаточно выбрать опцию Регистрация по номеру телефона и подтвердить выбор опцией Да:
3. В открывшемся окне нужно ввести номер телефона покупателя, а затем нажать Ввод:
4. Система автоматически выполнит поиск профиля клиента с указанным номером телефона и, если такового не обнаружится, предложит произвести мгновенную экспресс-регистрацию нового УПЛ. В окне с соответствующим запросом кассиру необходимо выбрать ответ Да:
5. На предоставленный покупателем номер телефона будет отправлено SMS-сообщение с 4-значным проверочным кодом, получив которое, покупатель должен сообщить код кассиру. Кассиру нужно ввести данный код в окно запроса кассы и нажать Ввод:
6. Касса выдаст информационное окно с данными о новом клиенте LOYA, который будет зарегистрирован в текущем чеке, а в LOYA, соответственно, будет создан экспресс-профиль нового клиента:
7. Дополнительным подтверждением факта регистрации покупателя будет являться появление его номера телефона в разделе чека, посвященного информации о клиенте:
Впоследствии, когда покупатель предоставит более подробную информацию о себе кассиру или заполнит ее через личный кабинет сам, в данном разделе чека начнет отображаться его имя. | 1. Регистрация нового клиента начинается стандартным образом: через вызов меню регистрации покупателя:
2. Если в LOYA активирована возможность экспресс-регистрации нового клиента в процессе оформления чека, то в меню регистрации покупателя достаточно выбрать опцию Регистрация по номеру телефона:
3. В открывшемся окне нужно ввести номер телефона покупателя, а затем нажать Ввод:
4. Система автоматически выполнит поиск профиля клиента с указанным номером телефона и, если такового не обнаружится, предложит произвести мгновенную экспресс-регистрацию нового УПЛ. В окне с соответствующим запросом кассиру необходимо выбрать ответ Да:
5. На предоставленный покупателем номер телефона будет отправлено SMS-сообщение с 4-значным проверочным кодом, получив которое, покупатель должен сообщить код кассиру. Кассиру нужно ввести данный код в окно запроса кассы и нажать Ввод:
6. Касса выдаст информационное окно с данными о новом клиенте LOYA, который будет зарегистрирован в текущем чеке, а в LOYA, соответственно, будет создан экспресс-профиль нового клиента:
7. Дополнительным подтверждением факта регистрации покупателя будет являться появление его номера телефона в разделе чека, посвященного информации о клиенте:
Впоследствии, когда покупатель предоставит более подробную информацию о себе кассиру или заполнит ее через личный кабинет сам, в данном разделе чека начнет отображаться его имя. | ||||||
Регистрация нового УПЛ LOYA на кассе УКМ 5
Если у покупателя еще нет карты лояльности магазина и он изъявляет желание стать УПЛ в момент покупки, кассир может зарегистрировать новую карту в чеке, выдать ее покупателю и попросить его заполнить анкету УПЛ, а позже внести данные анкеты в профиль клиента LOYA, привязанный к карте, которая была выдана. Для этого в меню выведена специальная опция – Выдача новой карты:
| Клавиатурная касса | Touch-касса |
|---|---|
|
|
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
...
| Клавиатурная касса | Touch-касса |
|---|---|
1. Система обработает рекламные кампании, распространяющиеся на УПЛ, и (при условии наличия соответствующей настройки в LOYA) сообщит кассиру о том, какие действия клиенту необходимо выполнить, чтобы соответствовать условиям той или иной акции, например:
2. Если все условия рекламных акций выполнены клиентом корректно, срабатывают соответствующие кампании:
3. После этого, касса предложит зарегистрировать выданные клиенту купоны со штрихкодом, который необходимо считать сканером или ввести вручную, а затем нажать кнопку Завершить:
4. Потом будет предложено использовать электронные купоны клиента (их выбирают из списка):
5. Необходимо выбрать нужный купон и подтвердить свой выбор:
6. По окончании регистрации в чеке купонов, нажмите кнопку Закончить ввод купонов:
7. Система предложит использовать купоны без штрихкода:
8. Регистрацию такого вида купонов в чеке также нужно подтвердить:
9. Зарегистрировав все желаемые купоны, нажмите кнопку Закончить ввод купонов:
10. Далее система отобразит количество доступных к оплате средств на бонусном счету УПЛ. Кассиру остается только указать необходимую сумму и нажать кнопку Ввод:
11. После этого, касса выдаст стандартное окно завершения чека, в котором будет указана общая сумма скидок, получившаяся в итоге применения рекламных акций и зарегистрированных кассиром купонов, а также списания бонусных средств со счета УПЛ:
| 1. Система обработает рекламные кампании, распространяющиеся на УПЛ, и (при условии наличия соответствующей настройки в LOYA) сообщит кассиру о том, какие действия клиенту необходимо выполнить, чтобы соответствовать условиям той или иной акции, например:
2. Если все условия рекламных акций выполнены клиентом корректно, срабатывают соответствующие кампании:
3. После этого, касса предложит зарегистрировать выданные клиенту купоны со штрихкодом, который необходимо считать сканером или ввести вручную, а затем нажать кнопку Завершить:
4. Потом будет предложено использовать электронные купоны клиента (их выбирают из списка):
5. Необходимо выбрать нужный купон и подтвердить свой выбор:
6. По окончании регистрации в чеке купонов, нажмите кнопку Закончить ввод купонов:
7. Система предложит использовать купоны без штрихкода:
8. Регистрацию такого вида купонов в чеке также нужно подтвердить:
9. Зарегистрировав все желаемые купоны, нажмите кнопку Закончить ввод купонов:
10. Далее система отобразит количество доступных к оплате средств на бонусном счету УПЛ. Кассиру остается только указать необходимую сумму и нажать кнопку Ввод:
11. После этого, касса выдаст стандартное окно завершения чека, в котором будет указана общая сумма скидок, получившаяся в итоге применения рекламных акций и зарегистрированных кассиром купонов, а также списания бонусных средств со счета УПЛ:
|
По завершении процедуры расчета с клиентом, касса выдаст чек с подробным указанием примененных скидок: Внимание! Во избежание коллизий скидок LOYA со скидками кассы, в настройках каждой точки продаж на сервере LOYA необходимо указать значение параметра Правила разрешения коллизий с кассой как Приоритет отдается скидкам кассы. В этом случае, если на чек будет выдана скидка кассы, то LOYA скидки не выдаст, но произведет начисление и списание бонусов на счете клиента. | |
При оформлении возврата (как целого чека, так и отдельных товарных позиций) происходит перерасчет скидок и возврат на бонусный счет клиента купонов и бонусов, погашенных в целях оплаты покупки. Эти операции подробно отражены как в интерфейсе, так и в чеке возврата:
| |
|
|
| Даже при отсутствии открытого чека на кассе, всегда можно проверить состояние бонусного счета УПЛ. Для этого достаточно просто провести через считыватель пластиковую карту или отсканировать штрихкод пластиковой или виртуальной (например, в личном кабинете на мобильном устройстве) карты УПЛ. | |
|
|
Информация LOYA в чеках УКМ 5
LOYA передает на кассу УКМ 5 различную информацию о клиенте, его счете и вознаграждениях в чеке. Эту информацию можно использовать для печати в чек продажи или возврата. Ниже приведен перечень полей, которые добавляются в чек УКМ 5 автоматически при установке LOYA.
Чек продажи:
- Детализация скидок по каждой позиции (в т.ч. скидки кассы);
- ФИО клиента;
- Номер счета;
- Номер карты;
- В текущей покупке:
- Скидки;
- Потрачено бонусов (в рублях);
- Начислено бонусов;
- После текущей покупки:
- Всего бонусов на счете;
- Из них активных.
Чек возврата:
- ФИО клиента;
- Номер счета;
- Номер карты;
- В этом чеке:
- Списано начисленных ранее бонусов;
- Восстановлено ранее потраченных бонусов;
- После текущего чека:
- Всего бонусов на счете;
- Из них активных.
Формат вывода можно настраивать через интерфейс роли администратора УКМ 5. Можно добавлять и изменять слова и формулировки (например, заменить «бонусы» на «баллы»), менять порядок вывода строк или отключать вывод определенных параметров.
Поля, добавляемые только если в LOYA запущены соответствующие кампании
Если в LOYA настроена выдача подарков, купонов, фишек или вывод сообщений в чек, то в чеке продажи будут выводиться следующие разделы:
- Фишечные акции:
- Накоплено фишек;
- Использовано фишек в чеке;
- Выдано фишек в чеке;
- Подарки;
- Сообщение в чек;
- Купоны.
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
...