...
Если у покупателя возникает необходимость обратиться с вопросом или за помощью к сотруднику магазина, он может сделать это в любой момент в процессе оформления чека с помощью кнопки Ассистент (или кастомное название):
При нажатии кнопки Ассистент система подает сигнал о вызове сотрудника к киоску через установленный установленную на нем светосигнальный фонарь светосигнальную колонну, на которой загорается красный индикатор, и выводит соответствующее сообщение покупателю:
Нажав кнопку Продолжить, можно возобновить работу с чеком в ожидании ассистента. Красный индикатор погаснет после того, как подойдет и зарегистрируется в системе кассир (ассистент), либо покупатель отменит запрос на вызов ассистента.
По запросу системы
Некоторые функции системы, такие как продажа товаров с ограничениями по возраступо возрасту покупателя, предполагают автоматический вызов сотрудника магазина, без вмешательства которого дальнейшая работа с чеком невозможна:
В таких случаях, окно работы с чеком автоматически блокируется блокируется, происходит автоматическая активация красного индикатора светосигнальной колонны и на экране появляется окно для регистрации ассистента:
Пришедшему на помощь ассистенту нужно сначала авторизоваться в системе: он должен ввести свой код и нажать кнопку Ввод. Затем аналогичным образом нужно ввести пароль, после чего тоже нажать Ввод:
Сначала сотрудник должен ввести свой код и нажать кнопку Ввод, а затем – пароль и вновь нажать Ввод:
По факту успешной авторизации сотрудника магазина, отмена чека произойдет автоматически.
Для выхода на рабочий стол и совершения операций, доступных кассиру, в меню нужно выбрать пункт Выйти на рабочий стол:
Прибывший на помощь сотрудник сначала должен ввести свой код и нажать кнопку Ввод, а затем – пароль и вновь нажать Ввод:
По факту успешной авторизации сотрудника магазина, выход на рабочий стол произойдет автоматически:
Дальнейшие действия в разделах рабочего стола производятся в штатном режиме. При работе с киоском недоступны никакие операции с наличными. Возврат к экрану продажи штучного и весового товара на киоске производится путем входа в раздел Продажа. Во время работы на экране киоска в любом другом разделе, кроме раздела Продажа, на светосигнальной колонне будет гореть красный индикатор. Он сменится на зеленый только в момент входа в раздел Продажа. Таким образом, можно легко контролировать наличие стартового экрана работы на киоске и проверять, например, что после открытия смены кассир не забыл войти в режим Продажа.
Для киосков, работающих с моделью весов Штрих-СЛИМ, в меню операций кассира также доступна функция Обнулить весы:
С помощью данной функции можно восстановить нулевое значение на экране весов в случае, если крышка весов была сдвинута или повреждена, на ней имелись загрязнения, либо значение веса при отсутствии товара на весах по какой-то другой причине отклонилось от нулевой отметки.
Прежде чем восстановить значение веса до нуля, система выдаст следующее предупреждение:
Необходимо удалить с весоприемной поверхности весов все загрязнения и обеспечить полную горизонтальность и устойчивость крышки аппарата, после чего нажать на экране киоска кнопку Продолжить.