Вызов ассистента (ассистента-сотрудника магазина или кассира) может осуществляться в ряде ситуаций при оформлении чека. Действия кассира ассистента необходимы для совершения тех операций, доступ к которым, согласно настройкам, закрыт для покупателей. Инициировать вызов кассира ассистента может как сам клиент (например, в случае необходимости отменить или скорректировать чек), так и система (например, для проверки удостоверения личности покупателя при продаже алкогольной продукции). При необходимости доступа к внутреннему функциональному меню киоска или к расширенному функционалу кассы УКМ 4, обратиться к меню кассира ассистента может сам кассир ассистент или иной сотрудник магазина с соответствующими правами доступа.
| Оглавление |
|---|
По запросу покупателя
Вызов кассира ассистента по инициативе покупателя производится в случаях, когда клиент сталкивается с необходимостью выполнить ту или иную операцию, правами на осуществление которой он не обладает. Чтобы пригласить ассистента магазина к киоску, достаточно воспользоваться кнопкой Ассистент в любой момент оформления чека:
Открывается экран действий кассира. Ни одна операция на данном экране, помимо кнопки Назад (возврат к оформлению чека), не доступна для выполнения покупателем. Он может лишь выбрать одно из действий, для выполнения которого ему требуется помощь ассистента магазина:
Действия кассира
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Подоспевший на помощь ассистент должен нажать кнопку Подтвердить должность.
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
После этого, для выбранной роли нужно ввести подходящий пароль и нажать Enter:
Ассистент также может зарегистрироваться сканированием штрихкода своей карты, или просто вводом пароля кассира с нужными правами (если киоск настроен соответственно). Кроме того, кнопка Подтвердить должность вызывает обычную операцию повышения прав в соответствии с настройками магазина.
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
В данном разделе отражен списрк команд, которые покупатель отклонил в чеке (нажал кнопку Вернуться к чеку):
Для просмотра списка отмененных команд, ассистент должен обладать соответствующими правами:
Отказаться от вызова ассистента покупатель может просто нажав на окно ожидания ассистента.
Действия ассистента необходимы для выполнения следующих функций:
Аннулирование Отмена чека
Аннулирование Удаление позиции
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Отмена чека уместна в случае, если по каким-либо причинам покупатель решил полностью отказаться от приобретения всех добавленных в чек товаров.
В меню, возникающем на экране после нажатия на кнопку Ассистент, нужно выбрать опцию Отмена чека:
На светосигнальной колонне зажжется . Операция инициируется нажатием кнопки Отмена чека. Сразу после нажатия, на светосигнальной колонне загорается красный фонарь и система выдаст выдает предупреждение о необходимости проведения операции кассиромсотрудником магазина, обладающим соответствующими правами. Подоспевший на помощь кассир должен выбрать опцию Ввод в окне предупреждения:
Далее, кассир должен выбрать роль из предлагаемого списка (для которой в системе установлены права на совершение требуемой операции) и подтвердить выбор нажатием кнопки Ввод:
:
Пришедший на помощь ассистент нажимает кнопку Ввод, после чего регистрируется в системе, как описано выше.
Примечание. Чтобы ускорить процесс регистрации ассистента на киоске, можно настроить шаблон авторизации сотрудника по магнитной карте.
Система запросит подтверждения операции аннулирования отмены чека. Нужно нажать OK, сразу после чего чек будет успешно аннулирован:
Возврат в главное меню киоска после отмены чека производится по кнопке Назад:
Аннулирование Удаление позицииЯкорь 2 2
Отменить текущую (неподтвержденную) позицию одну или несколько позиций в чеке можно с помощью операции Удалить позицию. Неподтвержденной считается позиция, добавленная в состав чека последней, до момента добавления в чек следующей позиции или нажатия на кнопку Узнать скидку или Оплатить картой.
В меню, возникающем на экране после нажатия на кнопку Ассистент, нужно выбрать опцию Удалить позицию:
На светосигнальной колонне зажжется красный фонарь и система выдаст в любой момент до операции расчета. Действие требует участия ассистента.
Вызвать ассистента для удаления товарной позиции нужно с помощью кнопки Ассистент. При этом, саму позицию можно выделить в чеке, хотя это может сделать позже сам ассистент:
При вызове ассистента, на светосигнальной колонне загорается красный фонарь и система выдает предупреждение о необходимости проведения операции кассиромсотрудником магазина, обладающим соответствующими правами:
В данном окне нужно нажать 
Пришедший на помощь ассистент нажимает кнопку Ввод, после чего откроется окно для регистрации кассира:
Нужно выбрать имя кассира, обладающего достаточными правами для совершения операции аннулирования позиции, а затем нажать Ввод.
Для завершения регистрации кассира, необходимо ввести его пароль в системе и нажать OK:
После успешной регистрации кассира, система запросит подтверждение операции удаления текущей позиции из чека:
Нажав кнопку OK, необходимо закрыть меню выбора операций кассира, после чего последняя добавленная в чек позиция исчезнет с экрана и будет, соответственно, удалена из состава чека:
Далее работу с чеком можно продолжать в штатном режиме.
...
Суть операции сторнирования товарной позиции аналогична функции аннулирования позиции. Разница заключается лишь в том, что операция аннулирования может применяться исключительно к текущей позиции в чеке, а сторнирование предназначено для удаления подтвержденных позиций в чеке. Подтвержденной является любая из позиций, после ввода которой в чек уже были добавлены следующие позиции, либо была нажата кнопка Мои скидки или Оплата банковской картой.
...
В меню, возникающем на экране после нажатия на кнопку Кассир, нужно выбрать опцию Сторнирование позиции:
На светосигнальной колонне зажжется красный фонарь и система выдаст предупреждение о необходимости проведения операции кассиром, обладающим соответствующими правами:
В данном окне нужно нажать кнопку Ввод, после чего откроется окно для регистрации кассира:
Нужно выбрать имя кассира, обладающего достаточными правами для совершения операции сторнирования позиции, а затем нажать Ввод.
Для завершения регистрации кассира, необходимо ввести его пароль в системе и нажать OK:
Если подлежащая сторнированию позиция была выделена в чеке заранее, то после успешной регистрации кассира, она сразу удалится из чека и исчезнет с экрана. Если позиция не была выделена заранее, на экране появится окно выбора позиции для удаления:
Отметить для удаления можно любую позицию в чеке, за исключением неподтвержденной. Для удаления неподтвержденной позиции из чека, следует воспользоваться функцией аннулирования позиции. Выбрав в списке позицию, подлежащую сторнированию, нужно нажать кнопку Ввод, затем закрыть меню выбора операций кассира, после чего выбранная регистрируется в системе, как описано выше.
В меню, возникающем на экране после регистрации в системе, ассистент может выбрать нужную для удаления позицию, если ее еще не выбрал покупатель. Можно выбрать сразу несколько позиций. Затем следует выбрать опцию Удалить позицию:
Далее, ассистент получит сообщение о необходимости повышения прав для выполнения данной операции:
Необходимо нажать кнопку Ввод, после чего ассистент должен выбрать роль из предлагаемого списка (для которой в системе установлены права на совершение требуемой операции) и подтвердить выбор нажатием кнопки Ввод:
Для выбранной роли также необходимо ввести подходящий пароль:
Примечание. Чтобы ускорить процесс регистрации ассистента на киоске, можно настроить шаблон авторизации сотрудника по магнитной карте.
Сразу по окончании регистрации сотрудника, нужная позиция исчезнет с экрана и будет, соответственно, удалена из состава чека:
Примечание. При желании, можно настроить выдачу окна с запросом на подтверждение выполнения действия.
Далее работу с чеком можно продолжать в штатном режиме., вернувшись к экрану добавления товаров в чек по кнопке Назад:
По запросу системы
Иногда система может блокировать дальнейшие действия покупателя с чеком, вынуждая его пригласить на помощь сотрудника магазина, имеющего права на выполнение определенных операций. Как правило, данный сценарий используется при продаже алкогольных и табачных изделий для проверки удостоверения личности покупателя на предмет соответствия возрастным ограничениям, либо для исключения возможности реализации определенных видов товаров через киоск самообслуживания.
По запросу
...
сотрудника
Сотрудники магазина, обладающие соответствующими правами доступа, также могут использовать меню кассираассистента, чтобы:
- вызвать внутреннее функциональное меню киоска (кнопка Ассистент, регистрация в системе по описанной выше схеме, затем – Меню):
- перейти к расширенному функционалу кассы УКМ 4 (кнопка СМЕНА КАССИРА):
- выключить киоск:
- , засчет использования прав другого сотрудника (кнопка Ассистент, регистрация в системе по описанной выше схеме, затем – Смена кассира):
Переход к любой из перечисленных возможностей осуществляется по факту регистрации кассира ассистента в системе, которая происходит следующим образом:
1. Система выдает запрос на регистрацию кассирасотрудника, обладающего правами для выполнения выбранной функции:
Кассиру Ассистенту нужно нажать кнопку Ввод.
2. На экране появляется список имен числящихся в системе кассиров:
Кассиру необходимо сотрудников (кассиров), среди которых необходимо выбрать нужное имя и нажать Ввод. За выбором кассира последует ввод его пароля:
3. Система запрашивает ввод пароля для выбранного имени кассира:
Кассиру нужно ввести пароль и нажать кнопку OK, после чего он получит доступ к функции 
По факту ввода пароля, ассистент получит доступ к выбранной им функции.
Примечание. Чтобы ускорить процесс регистрации ассистента на киоске, можно настроить шаблон авторизации сотрудника по магнитной карте.
Возврат к исходному экрану режима продажи осуществляется по кнопке Назад:
Вызов ассистента (сотрудника магазина или кассира) может осуществляться в ряде ситуаций при оформлении чека. Действия ассистента необходимы для совершения тех операций, доступ к которым, согласно настройкам, закрыт для покупателей. Инициировать вызов ассистента может как сам клиент (например, в случае необходимости отменить или скорректировать чек), так и система (например, для проверки удостоверения личности покупателя при продаже алкогольной продукции). При необходимости доступа к внутреннему функциональному меню киоска или к расширенному функционалу кассы УКМ 4, обратиться к меню ассистента может сам ассистент или иной сотрудник магазина с соответствующими правами доступа. Настройки прав доступа на киоске осуществляются так же, как и на обычной кассе.