...
Выгрузка справочников товаров из УКМ 4 в LOYA служит для упрощения интеграции этих двух систем и осуществляется с помощью специально созданного в УКМ 4 для этих целей конвертера. При расчете скидок на товары и группы товаров, LOYA использует справочники товаров, загруженные из УКМ 4, в связи с чем их загрузку в LOYA следует производить до начала пользования системой.
Выгрузка инициируется в разделе Настройка сервера и оборудования – Конвертеры в интерфейсе кассового сервера УКМ 4:
Воспользуйтесь кнопкой +Добавить:
Выберите тип конвертера – Экспорт товаров в LOYA и нажмите кнопку +Создать:
Откроется форма с настройками конвертера, где необходимо заполнить поле URL (используя адрес сервера LOYA, с которым интегрирован ваш УКМ 4*), а также поля E-mail пользователя и Пароль пользователя, значения которых были указаны при начальной настройке продукта LOYA. Выполнив настройки, нажмите кнопку Сохранить:
* Адрес сервера LOYA, с которым интегрирован ваш УКМ 4, указан в разделе Параметры магазина и настройка операций – Интеграция – Программы лояльности (вкладка).
После сохранения конвертер появится в общем списке. Останется только запустить выгрузку товаров с помощью кнопки Старт:
На стороне LOYA за процесс загрузки товаров из УКМ 4 отвечают блоки Справочники. Товары и Справочники. Категории товаров в API-документации LOYA.
...
Чтобы "привязать" чек к определенному УПЛ, нужно зарегистрировать в чеке карту УПЛ. Это можно сделать одним из следующих способов.
Регистрация сканированием/считыванием карты
Необходимо провести через считыватель пластиковую карту или отсканировать штрихкод пластиковой или виртуальной (например, в личном кабинете на мобильном устройстве) карты УПЛ в любой момент в процессе формирования чека (до нажатия клавиши/кнопки Подытог/Расчет).
Внимание!
Для того чтобы номер карты УПЛ LOYA был корректно распознан на кассе УКМ 4, необходимо убедиться в том, что на сервере УКМ 4 правильно настроен шаблон ввода номеров карт УПЛ LOYA.
Регистрация на подытоге
Если кассир не зарегистрировал карту УПЛ до момента подытога, касса предложит сделать это по факту нажатия на клавишу/кнопку Подытог/Расчет:
...
Чтобы отказаться от регистрации УПЛ в чеке, нужно выбрать опцию Сброс.
...
Отказаться от регистрации УПЛ в чеке можно, выбрав кнопку Скидка по карте не нужна.
Регистрация по номеру карты
...
При выборе опции По карте, на экране появится следующее окно:
...
...
...
...
...
...
...
Чтобы закрыть данное окно, необходимо нажать Сброс или клавишу Ввод.
...
Чтобы закрыть данное окно, нужно нажать кнопку OK.
Регистрация по номеру телефона
...
...
...
Кассиру необходимо ввести номер телефона, привязанный к профилю клиента в системе лояльности, и затем нажать кнопку Ввод:
...
Примечание. На клавиатурной кассе номер телефона необходимо вводить в формате, зафиксированном в настройках сервера авторизации 10 цифр с префиксом 7 (без плюса) или 8. Например: 89033006781 или 79033006781.
...
Примечание. На touch-кассе Lillo номер телефона можно вводить в формате 10 цифр без префикса: система подставляет его автоматически.
...
...
...
На стороне LOYA за процесс загрузки товаров из УКМ 4 отвечают блоки Справочники. Товары и Справочники. Категории товаров в API-документации LOYA (для версии 1.60).
Якорь | ||||
---|---|---|---|---|
|
Чтобы "привязать" чек к определенному УПЛ, нужно зарегистрировать в чеке карту УПЛ. Это можно сделать одним из следующих способов.
Регистрация сканированием/считыванием карты
Необходимо провести через считыватель пластиковую карту или отсканировать штрихкод пластиковой или виртуальной (например, в личном кабинете на мобильном устройстве) карты УПЛ в любой момент в процессе формирования чека (до нажатия клавиши/кнопки Подытог/Расчет).
Внимание!
Для того чтобы номер карты УПЛ LOYA был корректно распознан на кассе УКМ 4, необходимо убедиться в том, что на сервере УКМ 4 правильно настроен шаблон ввода номеров карт УПЛ LOYA.
Регистрация на подытоге
Если кассир не зарегистрировал карту УПЛ до момента подытога, касса предложит сделать это по факту нажатия на клавишу/кнопку Подытог/Расчет:
Клавиатурная касса | Touch-касса |
---|---|
Чтобы отказаться от регистрации УПЛ в чеке, нужно выбрать опцию Сброс. | Отказаться от регистрации УПЛ в чеке можно, выбрав кнопку Скидка по карте не нужна. |
Регистрация по номеру карты
Клавиатурная касса | Touch-касса |
---|---|
При выборе опции По карте, на экране появится следующее окно: | |
На данном этапе, можно отсканировать карту УПЛ или ввести ее номер вручную, а затем нажать Ввод: | |
Если в базе данных LOYA имеется профиль УПЛ, к которому привязана считанная/введенная карта, то касса отобразит информационную сводку об этом клиенте: | |
После нажатия кнопки Ввод, данный УПЛ будет зарегистрирован в чеке: | |
Чтобы закрыть данное окно, необходимо нажать Сброс или клавишу Ввод. | Чтобы закрыть данное окно, нужно нажать кнопку OK. |
Регистрация по номеру телефона
Клавиатурная касса | Touch-касса |
---|---|
При выборе опции По номеру телефона, на экране появится следующее окно: | |
Кассиру необходимо ввести номер телефона, привязанный к профилю клиента в системе лояльности, и затем нажать кнопку Ввод: | |
Примечание. На клавиатурной кассе номер телефона необходимо вводить в формате, зафиксированном в настройках сервера авторизации 10 цифр с префиксом 7 (без плюса) или 8. Например: 89033006781 или 79033006781. | Примечание. На touch-кассе Lillo номер телефона можно вводить в формате 10 цифр без префикса: система подставляет его автоматически. |
Как только номер телефона покупателя обнаруживается в системе лояльности, данные об УПЛ будут отображены в следующем окне. Чтобы зарегистрировать информацию об УПЛ в чеке, в данном окне необходимо нажать Ввод: | |
Появится сообщение о том, что УПЛ успешно зарегистрирован в чеке. Его необходимо подтвердить нажатием кнопки Сброс/OK: | |
Сразу после этого, система автоматически перейдет к расчету скидок программы лояльности, отобразив сведения о доступных купонах покупателя: | |
Процесс регистрации УПЛ LOYA в чеке на киоске описан здесь.
Проверка принадлежности карты на киоске
Во избежание злоупотреблений, связанных с неправомерным использованием карт лояльности (например, внук получает скидку по бабушкиной карте лояльности пенсионера), на киоске УКМ 4 предусмотрен функционал проверки принадлежности карт. Работает он в связке с соответствующими настройками в LOYA: если УПЛ, на которого зарегистрирована карта, входит в группу риска, определенную в LOYA, то сразу после регистрации карты в чеке на киоске будет инициирована принудительная интервенция: загорится красный фонарь на светосигнальной колонне, все дальнейшие действия покупателя будут заблокированы, а на экране появится сообщение о том, что к киоску приглашен сотрудник магазина (ассистент). Подоспевший на помощь сотрудник магазина должен оценить, правомерно ли покупатель пользуется определенным типом карты лояльности, и сделать соответствующий выбор:
При выборе опции Подтвердить карту, она будет зарегистрирована в чеке и все вознаграждения программы лояльности, предусмотренные картой, будут применяться в чеке в штатном порядке. Если ассистент сочтет, что покупатель пользуется картой не правомерно и выберет опцию Игнорировать карту, то чек будет оформлен без применения карты лояльности.
Регистрация нового УПЛ
Зарегистрировать покупателя, ранее не получавшего карту УПЛ LOYA, на кассе УКМ 4 возможно только по номеру телефона.
Через кнопку/меню
Функцию регистрации клиента в чеке с созданием нового профиля УПЛ LOYA можно вызвать с помощью специально настроенной клавиши (на клавиатурной кассе) или выбрать в кассовом меню:
Клавиатурная касса | Touch-касса | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Касса запросит ввод номера телефона покупателя: | |||||||
Ограничений по формату ввода номера нет. По окончании ввода номера, следует нажать кнопку Ввод/OK: | |||||||
Не отыскав введенный номер телефона в базе данных LOYA, система предложит создать профиль нового клиента и зарегистрировать информацию о нем в чеке: | |||||||
При выборе опции Да, на телефон покупателя будет отправлен 4-значный проверочный код, который необходимо сообщить кассиру. Касса запросит ввести данный код: | |||||||
Ввод проверочного кода необходимо подтвердить, нажав кнопку Ввод/OK: | |||||||
Система зарегистрирует нового УПЛ LOYA в чеке и сообщит об этом кассиру. В информационном окне нужно нажать кнопку Сброс/OK: | |||||||
| |||||||
Сразу после этого, система автоматически перейдет к расчету скидок программы лояльности, отобразив сведения о доступных купонах покупателя | |||||||
Регистрация нового УПЛ
Зарегистрировать покупателя, ранее не получавшего карту УПЛ LOYA, на кассе УКМ 4 возможно только по номеру телефона.
Через кнопку/меню
Функцию регистрации клиента в чеке с созданием нового профиля УПЛ LOYA можно вызвать с помощью специально настроенной клавиши (на клавиатурной кассе) или выбрать в кассовом меню:
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
Вызов функционала регистрации нового УПЛ LOYA на клавиатурной кассе УКМ-клиент осуществляется с помощью специально настроенной кнопки или опции меню.
Настройка клавиши для кассы УКМ-клиент осуществляется на кассовом сервере УКМ 4 по адресу: Настройка сервера и оборудования – Оборудование ККМ – Раскладки клавиатуры (вкладка слева):
Кликнув на название раскладки, можно перейти к окну с ее настройками, где необходимо выбрать клавишу, которая будет вызывать функционал регистрации нового УПЛ LOYA, и в строке Функциональный под раскладкой нажать кнопку Поиск:
Настройку прав необходимо необходимо завершить нажатием кнопки Применить.
В окне подтверждения выполненных настроек следует выбрать опцию Да:
Клавиша вызова функции настроена.
На touch-кассе Lillo, вызов функционал регистрации нового УПЛ LOYA осуществляется из интерфейса самой кассы.
На подытоге
Помимо вышеописанного способа, если на подытоге выбрать регистрацию карты по номеру телефона и ввести номер, к которому еще не привязана карта лояльности, то касса также предложит зарегистрировать в чеке клиента с созданием нового профиля УПЛ в LOYA:
Клавиатурная касса | Touch-касса |
---|---|
На телефон покупателя будет отправлен 4-значный проверочный код, который необходимо сообщить кассиру. Касса запросит ввести данный код: | |
Ввод проверочного кода необходимо подтвердить, нажав кнопку Ввод/OK: | |
Система зарегистрирует нового УПЛ LOYA в чеке и сообщит об этом кассиру. В информационном окне нужно нажать кнопку Сброс/OK: | |
В следующем окне отобразится подробная информация о новом УПЛ. Данное окно закрывается нажатием кнопки Ввод: | |
Сразу после этого, система автоматически перейдет к расчету скидок программы лояльности, отобразив сведения о доступных купонах покупателя. . |
Якорь | ||||
---|---|---|---|---|
|
Вызов функционала регистрации нового УПЛ LOYA на клавиатурной кассе УКМ-клиент осуществляется с помощью специально настроенной кнопки или опции меню.
Настройка клавиши для кассы УКМ-клиент осуществляется на кассовом сервере УКМ 4 по адресу: Настройка сервера и оборудования – Оборудование ККМ – Раскладки клавиатуры (вкладка слева):
Кликнув на название раскладки, можно перейти к окну с ее настройками, где необходимо выбрать клавишу, которая будет вызывать функционал регистрации нового УПЛ LOYA, и в строке Функциональный под раскладкой нажать кнопку Поиск:
Настройку прав необходимо необходимо завершить нажатием кнопки Применить.
В окне подтверждения выполненных настроек следует выбрать опцию Да:
Клавиша вызова функции настроена.
На touch-кассе Lillo, вызов функционал регистрации нового УПЛ LOYA осуществляется из интерфейса самой кассы:
На подытоге
Помимо вышеописанного способа, если на подытоге выбрать регистрацию карты по номеру телефона и ввести номер, к которому еще не привязана карта лояльности, то касса также предложит зарегистрировать в чеке клиента с созданием нового профиля УПЛ в LOYA:
Клавиатурная касса | Touch-касса | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
На телефон покупателя будет отправлен 4-значный проверочный код, который необходимо сообщить кассиру. Касса запросит ввести данный код: | |||||||
Ввод проверочного кода необходимо подтвердить, нажав кнопку Ввод/OK: | |||||||
Система зарегистрирует нового УПЛ LOYA в чеке и сообщит об этом кассиру. В информационном окне нужно нажать кнопку Сброс/OK: | |||||||
В следующем окне отобразится подробная информация о новом УПЛ. Данное окно закрывается нажатием кнопки Ввод: | |||||||
С процессом регистрации нового клиента LOYA по номеру телефона на подытоге на киоске можно ознакомиться здесь. Сразу после этого, система автоматически перейдет к расчету скидок программы лояльности, отобразив сведения о доступных купонах покупателя.
| |||||||
Кассир выбирает способ регистрации клиента по номеру телефона: | |||||||
Вводится номер телефона клиента, затем необходимо нажать Ввод: | |||||||
Не получив от LOYA сведений об уже зарегистрированном клиенте с таким номером телефона, касса предлагает зарегистрировать данного клиента как нового: | |||||||
Если в данном окне нажать кнопку Да, то на экране появится окно для ввода имени клиента: | |||||||
В окне необходимо ввести имя, после чего нажать кнопку Ввод/OK: | |||||||
В целях валидации номера телефона, на него будет отправлено SMS с проверочным кодом. Покупатель должен сообщить данный код кассиру, а кассир – ввести код в окно запроса на кассе, после чего нажать Ввод/OK: | |||||||
При успешной валидации номера телефона, произойдет регистрация нового клиента: | |||||||
То, как выглядит данный функционал на киоске, можно увидеть здесь.
|
Внимание! Якорь smsreg smsreg
...
Клавиатурная касса | Touch-касса | ||||||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
2. При выборе опции Ввод ШК касса предложит зарегистрировать выданные клиенту купоны со штрихкодом, который необходимо считать сканером или ввести вручную, а затем нажать кнопку Ввод: 3. Все остальные типы купонов (электронные, печатные без ШК) также будет предложено выбрать из списка: Подтвердите выбор нажатием кнопки Ввод:
Если данный УПЛ может участвовать в реферальной программе с использованием промо-кодов, то возможность воспользоваться реферальным промо-кодом также будет предложена в данном информационном окне: Примечания:
| 1. Купоны, которые можно применить. Выберите тип купона и нажмите Ввод: 2. При выборе опции Ввод ШК касса Считать штрих-код купона касса предложит зарегистрировать выданные клиенту купоны со штрихкодом, который необходимо считать сканером или ввести вручную, а затем нажать кнопку Ввод: 3. Все остальные типы купонов (электронные, печатные без ШКштрихкодов) также будет предложено выбрать из списка: Прокрутка списка : Подтвердите выбор нажатием кнопки Ввод: купонов (если он длинный) производится кнопками или с помощью панели прокрутки, появляющейся сбоку экрана. Выбор и использование в чеке каждого купона необходимо подтвердить нажатием кнопки OK: При выборе кнопки Отмена, купон не будет использован, а на экране вновь появится окно с общим списком доступных купонов.
Останется только ввести промо-код и нажать Ввод: В данном окне необходимо нажать OK. Примечания:
Использовав все желаемые купоны из списка, необходимо сообщить об этом системе, нажав кнопку Отмена в окне с общим списком купонов: Система запросит подтверждение окончания выбора купонов. Для выполнения данного подтверждения необходимо нажать кнопку OK: 4. Затем система предложит выбор подарка, если клиент является участником рекламной кампании, предполагающей вознаграждение подарком: Прокрутка списка подарков (если он длинный) производится кнопками, выделенными красной рамкой на скриншоте ниже, либо с помощью панели сбоку: |
Якорь | ||||
---|---|---|---|---|
|
Клавиатурная касса | Touch-касса |
---|---|
Гашение фишек происходит по той же схеме, что и использование купонов:
...
По итогам применения купонов/списания или начисления бонусов/фишек на счету УПЛ, LOYA передаст в УКМ 4 сведения об окончательной сумме, подлежащей к оплате, а также примененных в чеке скидках/купонах и операциях с бонусными баллами/фишками. Кассиру остается только принять оплату оставшейся части покупки (если это требуется) и распечатать чек, где будет указана информация о всех примененных рекламных акциях:
Если в LOYA настроен вывод сообщений-напоминаний, то по завершении чека данные сообщения будут выведены на экран:
Клавиатурная касса | Touch-касса |
---|---|
При полном или частичном возврате товаров по чеку, происходит перерасчет скидок и возврат на бонусный счет УПЛ в LOYA купонов и бонусов, погашенных в целях оплаты покупки:
...
Во избежание коллизий скидок LOYA со скидками кассы, в настройках каждой точки продаж на сервере LOYA необходимо указать значение параметра Правила разрешения коллизий с кассой как Приоритет отдается скидкам кассы. В этом случае, если на чек будет выдана скидка кассы, то LOYA скидки не выдаст, но произведет начисление и списание бонусов на счете клиентана счете клиента.
Работа с программой лояльности, а также процесс расчета скидок на киосках описан здесь.
Якорь | ||||
---|---|---|---|---|
|
...
Откроется следующее окно: Якорь Loyaserv Loyaserv
Название – название добавляемого сервера авторизации.
...
Примечание. При работе со стандартными lua-скриптами, не требуется выполнять никаких дополнительных настроек, чтобы функционал печати слипа для покупателя работал корректно. При использовании нестандартных lua-скриптов, необходимо обратиться к команде технической поддержки за обновлением их настроек.
Печатать информацию о вознаграждении под каждой позицией чека – печать информации о скидках и бонусах, начисленных с каждой товарной позиции в чеке, сразу после строки с самой позицией. Функционал работает только при активированном параметре Печать чека "свободной строкой". Чтобы активировать данный параметр, нужно перейти в раздел веб-интерфейса Настройка сервера и оборудования – Оборудование ККМ – Оборудование, где выбрать из списка необходимую конфигурацию, кликнув на относящуюся к ней запись в строке Оборудование: Якорь printbyposition printbyposition
...
Передавать запрос аннулирования чека – параметр разрешает или запрещает отправку информации об отмененном чеке в LOYA. Якорь annul annul
В разделе Настройки для киоска представлены следующие параметры: Якорь
Диалог ввода номера карты сканированием – при активированном параметре, на киоске УКМ 4 происходит вывод диалогового окна с предложением отсканировать номер карты. При неактивном параметре выводится обыкновенная строка для ввода номера карты. Якорь scandialog scandialog
Не показывать сообщения для кассира – включенная по умолчанию опция, позволяющая не выводить сообщения LOYA, предназначенные для кассира, на экран киоска. Якорь noshow noshow
Сохранять детали скидки по товарным позициям – если данная настройка включена, то в базе данных УКМ 4 будет сохраняться подробная информация о сработавших в чеке кампаниях в привязке к товарным позициям. Данная информация также будет передаваться во внешние системы через конвертер экспорта в полном объеме, предусмотренном описанием конвертера (включая код скидки, ее название, тип системы лояльности и т.д.), а не только общим значение скидки, отраженным в поле discount (как это происходит, когда данная настройка выключена). Для того, чтобы покупатели тоже смогли увидеть все подробности расчета скидок LOYA по каждой позиции в чеке, необходимо активировать опцию Печатать информацию о вознаграждении под каждой позицией чека. Якорь saverazbl saverazbl
Выполнив настройки сервера авторизации, нужно нажать кнопку Сохранить. После этого сервер авторизации LOYA 1.6 отобразится в списке серверов:
...