...
Система запросит приведенное ниже подтверждение команды, после чего обновленный состав сегментов будет опубликован:
Для изменения способа формирования сегментов, нажмите кнопку Пересегментировать:
...
На странице доступны следующие данные:
- Название и описание сегмента;
- Товары, предпочитаемые клиентами, входящими в сегмент;
- Количество клиентов в сегменте;
- Выручка, полученная от клиентов, находящихся в данном сегменте;
- График «Канал связи»;
- График изменения CLV по сегменту;
- График изменения суммы среднего чека;
- График изменения частоты совершаемых покупок клиентами, входящими в состав сегмента;
- График изменения длины чека;
- График изменения CLV (пожизненной ценности клиентов) по сегменту;
- График изменения суммы среднего чека;
- График изменения частоты совершаемых покупок клиентами, входящими в состав сегмента;
- График изменения длины чека.
Значения осей X и Y на каждом из графиков легко определить, установив курсор на произвольную точку (указано стрелкой на скриншоте выше). В появившемся информационном окошке будут указаны значения X и Y в данной точке. Так, например, на скриншоте ниже в выбранной точке графика видно, что CLV в 80 000 имеют 1475 клиентов, таким образом, ось X (горизонтальная) отображает значения CLV, а ось Y (вертикальная) – количество клиентов:
В график CLV выводятся данные, накопленные за все время пользования системой; обновление данных происходит каждую ночь. Графики Средний чек, Частота покупок и Длина чека отображают информацию по поведению покупателя за текущий закрытый базовый период. Текущий закрытый базовый период определяется относительно дня пересчёта сегмента. Размер базового периода задается в настройках модуля Предпочтения покупателя. В показателе Общая сумма продаж содержатся данные о сумме продаж по сегменту за всё время, с начала внедрения системы лояльности. На графике Длина чека учитывается размер базового периода, указанный в модуле Предпочтения покупателя. В таблице Предпочтения по товарам отображается статистика покупок категорий товаров клиентами данного сегмента; в статистике предпочтения рассчитаны на основании сумм продаж товаров указанных категорий; суммы продаж отображаются за всё время работы системы лояльности.
Любой сегмент, представленный на странице Список сегментов, может быть отредактирован. Для редактирования сегмента перейдите на страницу Профиль сегмента и нажмите кнопку Редактировать:
...
По умолчанию, длительность базового периода равна одному месяцу. Длительность базового периода можно настроить в разделе интерфейса Настройки – Компоненты – Поведение покупателя. При его изменении, пересчёт ретро-данных не производится.
...
По умолчанию, длительность базового периода равна одному месяцу. Длительность базового периода можно настроить в разделе интерфейса Настройки – Компоненты – Компоненты – Поведение покупателя. При его изменении, пересчёт ретро-данных не производится.
...