...
Бывает так, что заставить клиента пройти важный для ритейлера опрос или заполнить необходимую анкету можно только посулив ему за это вознаграждение. А чтобы иногда бывает нужно к тому же отобрать тех, мнение кого в данном опросе/анкете представляет интерес, нужно – следовательно, приходится еще и придумать дополнительное условие, лишь при выполнении которого покупатель сможет получить привилегию доступа к анкете/опросу.
Например: нас интересует Пример 1. Нас интересуют имена, дни рождения и номера карт лояльности всех клиентов, которые сделали единоразовую покупку на сумму более 100 000 руб. в ритейл-сети. Кроме того, для каждого такого покупателя важно знать еще и код магазина, в котором было сделано такое приобретение. Итак, в личном кабинете LOYA создаем кампанию с условным вознаграждением в виде печати QR-кода в чек покупки, при условии что ее сумма превышает 100 000 руб. На рекламных баннерах пишем условия акции, согласно которым клиенту, совершившему единоразовую покупку на сумму более 100 000 руб. в любом из магазинов сети, предлагается получить в подарок, например, кухонный комбайн – при условии прохождения по ссылке в QR-коде на чеке покупки для прохождения короткого опроса.
Как только такая кампания сработает (т.е. сумма чека клиента превысит 100 000 руб.), в чеке покупки автоматически распечатается QR-код, содержащий ссылку на внешний ресурс, где, собственно, и проводится розыгрыш призов. Клиент проходит по ссылке, отвечает на опросник и получает заветный приз, а ритейлер – интересующую его информацию о клиенте.
Пример 2. Данный функционал можно использовать попросту для сбора во внешней системе информации о клиентах, проходящих по определенным ссылкам, и формировать таким образом образ целевой аудитории по интересам. В этом случае, выполнение клиентом какого-либо условия (наличие в чеке определенного товара или его сумма, например) не обязательно: достаточно просто "заманить" рекламой покупателя в ссылку. Как только он по ней кликнет – ритейлеру отправятся автоматически заполненные системой LOYA поля, заданные в QR-коде (к примеру, данные чека, карты, магазина и проч.). В таком случае, можно без выполнения клиентом каких-либо условий просто печатать QR-код с заданными полями в любой чек. В анкете же можно разместить вопросы о предпочтениях клиента.
Пример 3. Информацию о клиенте, полученную путем автозаполнения системой LOYA полей из QR-кода при нажатии покупателем на ссылку (например, данные чека), можно отправлять во внешнюю систему прямо в составе ссылки, без ведома клиента. В таком случае, по ссылке даже не обязательно размещать анкету или опрос, можно обойтись простой рекламой: все интересующие ритейлера сведения сами автоматически попадут к нему, как только клиент пройдет по ссылке.
Для того чтобы настроить графическое сообщение в чеке клиента, содержащее QR-код, следует выполнить нетрудные действия:
- войти в раздел личного кабинета LOYA Кампании – Шаблоны сообщений;
- создать новый шаблон и убедиться, что выбрана вкладка ЧЕК;
- Набрать любой текст, предваряющий и поясняющий наличие QR-кода, например: "Поздравляем! Вы в одном шаге от микро-комбайна Tefal! Ответьте на 4 вопроса, считав QR-код ниже, – и подарок Ваш!";
- задать содержимое QR-кода с помощью следующей формулы:
[Q]ваш текст[/Q],
где в качестве текста можно разместить ссылку на внешний ресурс, где расположена анкета, к примеру: https://bezkonech.ru/; в QR также можно добавить поля для автозаполнения – делается это штатным образом.
Внимание! Не забывайте проверять доступность ресурса по ссылке.
Пример готового сообщения в чеке с QR-кодом и автозаполняемыми полями приведен ниже:
...
- Доступность формируемой ссылки в QR-коде для покупателя не проверяется в функционале LOYA и зависит от реализации во внешней системе. Валидация корректности ссылки, дополненной данными из автозаполняемых полей, производится силами ретейлера.
- Перечень выданных адресов ссылок и напечатанных QR-кодов не фиксируется в отчётности LOYA.
- Если в чеке отсутствует номер кары клиента, результирующая ссылка в QR-коде не содержит номер карты клиента.
- Функционал формирования QR-кода недоступен, если касса работает в режиме «оффлайн».
- Размытость или чёткость напечатанного QR-кода в чеке зависит от технического состояния печатающего устройства.
- Возможность распознавания QR-кода зависит от возможностей мобильного телефона или планшета покупателя.
- Если клиент не был авторизован в чеке, значение номера карты отсутствует в ссылке.
- Реализовано только для касс УКМ 5.
- В Казахстане реализовано только для ККТ Senor GTP-180 и ChWayPRT1-2L-R-B.
...