...
Вызов ассистента по инициативе покупателя производится в случаях, когда клиент сталкивается с необходимостью выполнить ту или иную операцию, правами на осуществление которой он не обладает. Чтобы пригласить ассистента магазина к киоску, достаточно воспользоваться кнопкой Ассистент в любой момент оформления чека:
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Подоспевший на помощь ассистент должен нажать кнопку Ввод:
Подтвердить должность.
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
После этого, для выбранной роли нужно ввести подходящий пароль и нажать Enter:
Ассистент также может зарегистрироваться сканированием штрихкода своей карты, или просто вводом пароля кассира с нужными правами (если киоск настроен соответственно). Кроме того, кнопка Подтвердить должность вызывает обычную операцию повышения прав в соответствии с настройками магазина.
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
В данном разделе отражен списрк команд, которые покупатель отклонил в чеке (нажал кнопку Вернуться к чеку):
Для просмотра списка отмененных команд, ассистент должен обладать соответствующими правами:
Отказаться от вызова ассистента покупатель может просто нажав на окно ожидания ассистента.
Действия ассистента необходимы для выполнения следующих функций:
...
Необходимо нажать кнопку Ввод, после чего ассистент должен выбрать роль из предлагаемого списка (для которой в системе установлены права на совершение требуемой операции) и подтвердить выбор нажатием кнопки Ввод:
Для выбранной роли также необходимо ввести подходящий пароль:
Примечание. Чтобы ускорить процесс регистрации ассистента на киоске, можно настроить шаблон авторизации сотрудника по магнитной карте.
...
Иногда система может блокировать дальнейшие действия покупателя с чеком, вынуждая его пригласить на помощь сотрудника магазина, имеющего права на выполнение определенных операций. Как правило, данный сценарий используется при продаже алкогольных и табачных изделий для проверки удостоверения личности покупателя на предмет соответствия возрастным ограничениям, либо для исключения возможности реализации определенных видов товаров через киоск самообслуживания.
...
- вызвать внутреннее функциональное меню киоска (кнопка Ассистент, регистрация в системе по описанной выше схеме, затем – Меню):
- перейти к расширенному функционалу кассы УКМ 4, засчет использования прав другого сотрудника (кнопка Ассистент, регистрация в системе по описанной выше схеме, затем – Смена кассира):
Переход к любой из перечисленных возможностей осуществляется по факту регистрации ассистента в системе, которая происходит следующим образом:
1. Система выдает запрос на регистрацию сотрудника, обладающего правами для выполнения выбранной функции:
Ассистенту нужно нажать кнопку Ввод.
2. На экране появляется список имен числящихся в системе сотрудников (кассиров), среди которых необходимо выбрать нужное имя и нажать Ввод. За выбором кассира последует ввод его пароля:
По факту ввода пароля, ассистент получит доступ к выбранной им функции.
...
Возврат к исходному экрану режима продажи осуществляется по кнопке Назад:
Вызов ассистента (сотрудника магазина или кассира) может осуществляться в ряде ситуаций при оформлении чека. Действия ассистента необходимы для совершения тех операций, доступ к которым, согласно настройкам, закрыт для покупателей. Инициировать вызов ассистента может как сам клиент (например, в случае необходимости отменить или скорректировать чек), так и система (например, для проверки удостоверения личности покупателя при продаже алкогольной продукции). При необходимости доступа к внутреннему функциональному меню киоска или к расширенному функционалу кассы УКМ 4, обратиться к меню ассистента может сам ассистент или иной сотрудник магазина с соответствующими правами доступа. Настройки прав доступа на киоске осуществляются так же, как и на обычной кассе.