В любой момент оформления чека, до его закрытия и при условии наличия хотя бы одного товара в нем, покупатель может зарегистрировать свою карту лояльности в чеке путем сканирования ее штрих-кода и получить по ней скидки.
...
В данной статье продемонстрировано взаимодействие киоска с программой лояльности LOYAлояльности СуперМаг Loya, в результате которого к чекам, помимо скидок кассовой системы УКМ 4, также применяются скидки LOYA – при условии регистрации карты УПЛ LOYA в чеке. Особенности взаимодействия киоска с LOYA и другими программами лояльности определяются индивидуально.
...
При работе с LOYA, если в процессе добавления товаров в чек покупатель забыл отсканировать свою карту клиента, то при переходе к оплате чека по кнопке Оплатить картой или при нажатии на кнопку Узнать скидку система предложит зарегистрировать карту лояльности:Якорь cardreg cardreg
В этот момент достаточно просто отсканировать карту лояльности, если она имеется у покупателя при себе – и клиент программы лояльности будет моментально зарегистрирован авторизован в чеке. После сканирования карты, полученная со сканера информация сохранится в виде номера карты и произойдет запрос в систему лояльности. Закрытие диалога через кнопку Скидка по карте не нужна Отмена расценивается как отказ от регистрации авторизации клиента и приведет к анонимному запросу в систему лояльности:
Отказаться от регистрации клиента LOYA в чеке также можно, просто нажав на картинку в верхней части экрана.
Опция Укажите номер карты позволяет зарегистрировать карту лояльности в чеке путем ее сканирования или ввода ее номера вручную:
При выборе данной опции, откроется следующее окно:
...
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
При выборе данной опции, откроется следующее окно:Якорь mask mask
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
В данном окне необходимо нажать кнопку Ввод Понятно.
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
По желанию, можно обратиться команде техподдержки LOYA с просьбой активировать функционал запроса имени нового УПЛ при регистрации его по номеру телефона. В таком случае, после нажатия на кнопку Да в данном окне, на экране киоска появится окно для ввода имени клиента:Якорь entername entername
Введя имя клиента, следует нажать кнопку OK:
В целях валидации номера телефона покупателя, на него будет отправлено SMS с проверочным кодом:
Покупатель должен получить и ввести данный код в окно запроса на киоске, после чего нажать кнопку Ввод:
При успешной валидации номера телефона, киоск проинформирует покупателя о его успешной регистрации в программе лояльности:
Сведения о новом УПЛ отправятся в программу лояльности и в случае, если клиент ввел свое имя при регистрации, будут зафиксированы с его именем. Если клиент пропустил окно с вводом имени или данный функционал не был подключен, то запись о новом клиента в LOYA будет содержать его номер телефона в качестве его имени. Разницу в отображении записей о таких клиентах в LOYA можно посмотреть здесь.
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Подоспевший на помощь сотрудник магазина должен нажать кнопку Подтвердить должность, после чего от него потребуется выбрать в списке кассиров свое имя:
Затем нужно будет ввести свой пароль:
После подтверждения должности, сотруднику предстоит убедиться в том, что покупатель правомерно использует определенный тип карты лояльности (действительно является пенсионером, студентом, школьником и т.п.), после чего он должен будет сделать соответствующий выбор в окне проверки принадлежности карты:
При выборе опции Подтвердить карту, она будет зарегистрирована в чеке и все вознаграждения программы лояльности, предусмотренные картой, будут применяться в чеке в штатном порядке. Если ассистент сочтет, что покупатель пользуется картой не правомерно и выберет опцию Игнорировать карту, то чек будет оформлен без применения карты лояльности.
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
...
Данная кнопка изменяет свой вид по факту регистрации авторизации клиента программы лояльности в чеке:
Помимо того, уже после регистрации авторизации в чеке клиента, с помощью этой кнопки можно многократно вызывать окно списания бонусов, что позволяет изменить количество списываемых баллов в любой удобный момент до завершения чека – даже после расчета скидок. Дизайн изображения на кнопке можно установить практически любой. За настройкой данного виджета необходимо обратиться к команде техподдержки киоска.
...
Стоимость товара после применения скидок будет отображаться зеленым цветом, а под ней зачеркнутым шрифтом будет расположена исходная цена. Общая сумма скидки также будет отображена в низу внизу страницы:Якорь green green
После нажатия на кнопку, для зарегистрированного авторизованного в чеке клиента, система выдаст список доступных купонов (если таковые у него имеются):Якорь coupons coupons
...
В зависимости от настроек системы лояльности, для списания бонусных средств может понадобится ввод кода подтверждения операции, который присылается клиенту в SMS:
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Количество попыток ввода пин-кода ограничено тремя:
Если покупатель исчерпал три попытки, так и не введя корректный пин-код, чек оформляется с зарегистрированной в нем картой клиента, но без списания бонусных баллов.
При успешном вводе корректного пин-кода, происходит переход на экран расчета После применения всех купонов, акций, скидок и использования бонусных средств, на экран будет выведен расчет стоимости товаров за вычетом примененных в чеке скидок:
Если клиент программы лояльности списывает количество баллов ниже установленного порогового, то такое окно автоматически открывается после применения всех купонов, акций, скидок и использования бонусных средств.
Далее, можно продолжить добавлять в чек оставшиеся товары, либо перейти к оплате чека, нажав кнопку Оплатить картой.
Если покупатель пользуется картой лояльности старого образца, без пин-кода, то он получит предупреждение с просьбой заменить старую карту на карту нового образца:
При этом, он не сможет списать в рамках текущего чека сумму баллов, превышающую пороговое значение, установленное в LOYA: сумма доступных к списанию баллов автоматически сбросится до значения данного порога.
Примечание. Если на киоске одновременно настроен функционал подтверждения списания бонусов со счета LOYA по SMS и проверка списания баллов пин-кодом, то сработают обе проверки: сначала на экране появится окно для ввода кода из SMS, а затем – для ввода пин-кода. Чтобы не испытывать терпение покупателей на киоске, горячо рекомендуем единовременно пользоваться только одной из этих проверок.