История страницы

...

Самостоятельный выбор валюты оплаты не доступен для покупателей.

Цветовое разрешение, логотип, а также надписи и названия всех кнопок, при желании, можно изменять.

Якорь
packchoice packchoice

При условии, что для киоска в магазине корректно настроены пик-листы выбора пакетов, в нижней строке на экране будет постоянно (до момента подытога) отображаться кнопка Добавить пакеты:

Image Added

Нажав на эту кнопку в любой момент оформления чека (до подытога), можно открыть окно выбора пакетов:

Image Added

В окне можно выбрать интересующий тип пакета и указать необходимое количество, пользуясь кнопками Image Added и Image Added. По окончании выбора, следует нажать кнопку Продолжить:

Image Added

Примечание. В случае, если в магазине доступен только один вид пакетов, при нажатии на кнопку Добавить пакеты, он сразу же добавится в чек в количестве 1 штуки, которое впоследствии можно будет изменить. При этом окно выбора пакетов выводиться на экран не будет.

Если покупатель не добавит в чек пакеты до момента выхода на подытог, то при переходе к оплате чека киоск сам напомнит ему о покупке пакетов. Если же пакеты уже были добавлены в чек в процессе его оформления, подсказка не появится.

Если для киоска не настроены пик-листы выбора пакетов, в нижней строке на экране будет постоянно отображаться неактивная кнопка Назад к чеку:

Image Added

Добавить товар в чек можно, считав его штрихкод с помощью сканера:

Якорь
same21 same21

Если выполнить определенную настройку, то при последовательном сканировании нескольких одинаковых товарных позиций, все они будут отображаться в чеке одной строкой – с тем количеством, которое было отсканировано. Так намного проще проверить количество добавленных по одной позиций для тех, кто, например, привык поштучно сканировать пакетики с кошачьим кормом:

Image Added

Обращаем внимание, что в рамках данного функционала не объединяются в одну строку следующие товарные позиции:

• весовые товары;
• маркированные товары (товары с КиЗ);
• подакцизные товары (алкоголь, который регистрируется в УТМ);
• товары, проданные с помощью продавцов-консультантов (когда за продажу продавец получает бонус);
• товары с привязанными к ним:
  • ручными скидками;
  • купонами на позицию;
• товары, добавленные по механизму уценки.

Якорь
bycode bycode

Если по каким-либо причинам сканер не распознает штрихкод, то товар можно добавить в чек, вручную введя его штрихкод или SKU с упаковки. Для этого необходимо выбрать следующую опцию в меню киоска:

...

Добавлять по коду вручную можно штучные, весовые и маркированные товары; при вводе кода маркированного товара киоск запросит считать его контрольную марку.

Якорь
fraud fraud

О любой ошибке, возникающей при попытке добавить товар в чек, киоск сообщит особым предупреждением, например:

Image Added

Мы настоятельно рекомендуем попросить команду техподдержки выполнить настройки, согласно которым закрыть данное окно любым способом сможет только сотрудник магазина, зарегистрировавшись на киоске под пользователем с соответствующими правами:

Image Added

Связано это с тем, что если разрешить закрывать такие окна самим покупателям, то среди них, увы, всегда найдутся такие, кто не будет пытаться вновь добавить товар в чек, честно вызвав на помощь ассистента, а просто положит его в пакет вместе с прочими и унесет, не оплатив. Вдобавок к окну вызова ассистента, на устройстве также зажжется красный свет светосигнальной колонны и прозвучит звуковой сигнал сканера. Закрыть данное окно сможет только сотрудник магазина, отсканировав свою карту или введя код и пароль кассира вручную.

Товар также можно выбрать вручную из каталога, нажав на соответствующий пик-лист:

...

В процессе формирования чека можно удалять из него товары. Изменение количества доступно

Якорь
changequantpick changequantpick

Изменение количества можно разрешить только для товаров, выбранных из пик-листов:

Image Added

Якорь
changequant changequant

Отдельной настройкой можно также разрешить менять количество других штучных товаров (добавленных не из пик-листов. , а например, сканером):

Image Added

Якорь
ass ass

Кроме того, можно выполнить настройку, согласно которой при попытке уменьшить количество штучной товарной позиции в чеке, к киоску будет автоматически вызываться ассистент: 

Image Added

Покупатель должен подтвердить приглашение ассистента, нажав кнопку OK, если не передумал уменьшать количество товара. После этого, ему останется только дожидаться прихода сотрудника магазина:

Image Added

Подоспевший на помощь ассистент нажимает кнопку Продолжить, последовательно вводит свой код и пароль, после чего требуемая товарная позиция уменьшается в количестве.

Чтобы изменить количество товара, нужно воспользоваться кнопками + или -, расположенными по обеим сторонам от изображения количества товара:

Image Added

Также можно нажать прямо на изображение количества товара, после чего откроется окно изменения количества для данного товара, где нужно ввести новое количество, а затем нажать кнопку Ввод:

Image Added  

Изменение количества маркированного и алкогольного товара вручную запрещено, даже если он штучный.

Выход из различных разделов интерфейса киоска осуществляется по кнопке Назад:

...

Добавив все необходимые товары в чек, можно переходить к оплате. Оплата через киоск доступна только в безналичной форме и осуществляется по кнопке Оплата картой (или кастомное название):

Якорь
pack pack

При нажатии на кнопку Оплата картой появляется  и при условии, что покупатель не добавил в чек пакеты на более ранних этапах, появляется окно выбора количества приобретаемых пакетов для товаров. Выбрать нужное значение можно одним прикосновением к экрану:

...

Подробный сценарий регистрации карты в чеке описан здесь.

Якорь
bon bon

После регистрации карты, некоторые системы лояльности могут предлагать покупателю окно с выбором количества бонусов для списания в счет оплаты покупки или с другой информацией маркетингового характера для клиента программы лояльности:

Якорь
nobon nobon

Примечание. В целях противодействия использованию чужих карт лояльности, в конфигурации взаимодействия УКМ 5 и LOYA можно настроить запрет на списание бонусов LOYA при регистрации покупателя в чеке по номеру телефона. Такой запрет будет срабатывать как на обыкновенных кассах, так и на киосках и КСО. При нем, в окне регистрации УПЛ по номеру телефона появится предупреждение о том, что воспользоваться бонусными баллами клиент сможет, только отсканировав карту лояльности:

Image Added

Если карта так и не будет отсканирована, то на подытоге окно списания бонусов не появится. Если же карта будет отсканирована в процессе дальнейшей работы над чеком, то окно списания бонусов появится в штатном режиме после подытога, и баллы можно будет списать.

С более подробными сценариями использования купонов и бонусных баллов LOYA можно ознакомиться в соответствующей статье.

По окончании работы с картой покупателя или отказа от ее регистрации в чеке, клиент увидит итоговую сумму чека, сумму скидок, а также сумму, подлежащую оплате. Ознакомившись с данной информацией, нужно выбрать одно из доступных средств оплаты (например, нажать кнопку Оплата картой (или кастомное название)):

Примечание. Если в магазине чаще всего используется какое-то определенное средство оплаты (например, банковская карта), то, выполнив небольшую настройку, можно автоматически запускать расчет этим средством на кассах и киосках, минуя этап выбора средства оплаты вручную. Это не помешает всем желающим воспользоваться любым другим платежным средством – из окна авто-оплаты можно легко выйти обратно на страницу ручного выбора способа платежа. Кроме того, с помощью автоматического перехода к определенному средству оплаты, можно стимулировать его использование, например, поощрять покупателей на кассах самообслуживания и киосках чаще платить по QR.

Если покупатель по каким-либо причинам изменил решение оплачивать чек, его можно отменить, вызвав для этого сотрудника магазина. Для этого необходимо нажать кнопку Ассистент (или кастомное название), после чего на светосигнальной колонне загорится красный индикатор и погаснет только после того, как подойдет и зарегистрируется в системе кассир (ассистент), либо покупатель отменит запрос на вызов ассистента:

...