...
Внимание! Для купонных правил с типом Выдача на кассе необходимо сначала создать кампанию на основе соответствующего шаблона механики (в шаблоне механикив поле Чем вознаграждать следует указать параметр Купоны) и только после этого активировать (запустить) соответствующее купонное правило.
В главном меню выберите раздел Купоны – Купонные правила. На открывшейся странице отобразится список созданных ранее купонных правил (если таковые имеются), со статусами и типами используемых купонов. Если правил еще нет, данная страница будет пуста. Купонные правила можно сортировать по Названию, Статусу (Черновик, Активное, Архив), Якорь list list
Типу выдачи, а также по Типу купона. На странице также доступна строка поиска по полному или частичному названию или описанию купонного правила:Якорь issuetype issuetype
Создание нового купонного правила
Для перехода на страницу создания купонного правила, нажмите кнопку Добавить правило:
На странице купонного правила, рядом с главным меню, расположена панель навигации по компонентам:
В форме необходимо заполнить следующие поля:
1) Параметры:
Некоторые купонные правила (например, Печатный купон с ШК и Загруженный набор купонов с ШК для печати) предусматривают физический лимит купонов, доступных к выдаче. В случае приближения числа доступных к выдаче купонов к критическому, система выдает предупреждение об этом. При выдаче более 95% купонов оповещение маркируется красным цветом:
По ссылке, расположенной в тексте предупреждения, можно перейти на страницу просмотра информации о купонном правиле, лимит купонов которого подходит к концу:
В профиле самого купонного правила также присутствует соответствующее предупреждение:
Создание нового купонного правила
Для перехода на страницу создания купонного правила, нажмите кнопку Добавить правило:
На странице купонного правила, рядом с главным меню, расположена панель навигации по компонентам:
В форме необходимо заполнить следующие поля:
1) Параметры:
Название – название купонного правила в произвольном формате.Якорь colliz colliz
...
Группа кампаний – возможность включить купонное правило в определенную группу кампаний, которая будет подчиняться следующим приоритетам в случае возникновения коллизии:
- даётся максимальная скидка;
- выдаются купоны;
- все вознаграждения суммируются.
...
Тип купона – ниже приведена сводная таблица типов купонов, в зависимости от их типа выдачи с кратким описанием:
| ТИП ВЫДАЧИ | ТИП КУПОНА | ОПИСАНИЕ | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Электронный купон |
| Купон не имеет печатной формы и привязывается к профилю клиента. При активации карты на кассе, кассир видит список доступных электронных купонов и может предложить клиенту применить купон. Применить электронный купон можно только предъявив карту клиента программы лояльности. | ||||||
| Печатный купон с ШК | Купон со штрихкодом купонного правила печатается на чековой ленте по завершении чека и может (однако, не обязательно) привязываться к профилю клиента. По умолчанию, для применения такого купона необходимо предъявить карту клиента и отсканировать штрихкод купона. Возможна передача купона третьим лицам и использование купона лицами, не являющимися участниками программы лояльности. | ||||||||
| Купон не имеет штрихкода, но в чеке печатается информация о факте его выдачи. Купон автоматически привязывается к профилю клиента, поэтому его можно использовать только при предъявлении карты клиента, которому он был выдан. | ||||||||
| Каталог ШК купонного правила | Такой купон не является индивидуальным, он не добавляется в профиль клиента. Основное назначение этого типа купона – оповещение кассира о необходимости выдать заранее распечатанный флаер, наклейку и т.п. При выдаче купона в чеке делается пометка об этом. Штрихкод таких купонов можно ввести на кассе и получить скидку, если она настроена. | ||||||||
Загруженный набор купонов с ШК для печати | Купоны для совместных акций с партнерами. Например, можно загрузить в LOYA штрихкоды купонов, которые покупатель сможет получить в онлайн-игре и применить потом в магазине. Или наоборот: получить в магазине купон, который потом можно будет применить по штрихкоду в онлайн-игре. Для получения и использования такого купона не обязательно участвовать в программе лояльности.В LOYA загружается набор штрихкодов купонов, сгенерированный партнером. Купоны являются индивидуальными и привязываются к профилю клиента. Они печатаются и выдаются покупателям на кассах. Приниматься такие купоны могут как в рамках кампаний LOYA, так и в партнерских организациях. В настройках данных купонов доступна опция передачи купона третьи лицам, не участвующим в программе лояльности. | ||||||||
Печатный реферальный купон с ШК | Купон реферальной программы предназначен для того, чтобы постоянные покупатели приводили других покупателей. Покупатель передает реферальный купон другу, и тот, при предъявлении купона, получает вознаграждение. Можно настроить вознаграждение так, чтобы и первый покупатель получил награду за привлечение друга. Клиент, привлекший нового покупателя и передавший ему реферальный купон, сам использовать этот купон не может. | ||||||||
| Купон-наклейка с ШК на позицию | Такой купон дает скидку на любую позицию в чеке. Для этого штрихкод купона надо просканировать сразу после позиции, на которую он должен дать скидку. Эти купоны можно наклеить на уцененные товары, либо выдать покупателям, чтобы они наклеили их на понравившиеся им товары в рамках участия в кампании Скидка на позицию в чеке по ШК наклейки. Для получения и использования такого купона не обязательно участвовать в программе лояльности. | ||||||||
Публикация в открытых источниках | Печатный купон с ШК купонного правила | Классический вид купонов, которые любой покупатель может вырезать из газеты или журнала, получить на улице в виде флаера или любым другим способом. Сканирование купона на кассе дает вознаграждение в текущем чеке. | |||||||
| Печатный купон без ШК | Устаревший и не используемый в настоящее время тип купонов. Планируется к удалению. | ||||||||
| Электронный купон | Купон не имеет печатной формы и привязывается к профилю клиента. При активации карты на кассе, кассир видит список доступных электронных купонов и может предложить клиенту применить купон. Применить электронный купон можно только предъявив карту клиента программы лояльности. | |||||||
Печатный купон с ШК | Купоны этого типа имеют штрихкод и печатную форму. Они привязываются к профилю клиента, но чтобы их применить, необходимо отсканировать штрихкод купона на кассе с бумажного носителя или экрана телефона. | ||||||||
Загруженный набор напечатанных ШК | Штрихкод этих купонов уникальный, но генерируется не в момент запроса. Купоны могут печататься в типографии и раздаваться промоутерами на улице. Применить такой штрихкод может как клиент программы лояльности, так и третье лицо – но лишь ограниченное количество раз. | ||||||||
Загруженный набор напечатанных ШК с параметрами приема | Такие купоны генерируются на конкретного клиента. Параметры приема таких купонов указываются при загрузке через Excel или API. | ||||||||
| Электронный купон | Эти купоны создаются в профиле клиента и используются, к примеру, в качестве извинений при улаживании разногласий с покупателями. У клиента программы лояльности при этом появляется готовый к использованию электронный купон в профиле. При активации карты на кассе, кассир видит такой купон в списке доступных для клиента электронных купонов и может предложить клиенту применить его. | |||||||
| Генерация уникальных купонов | Печатный купон с ШК | Набор уникальных купонов генерируется в LOYA и может быть выгружен в Excel для печати на флаерах в типографии. В отличие от загруженного набора напечатанных купонов со штрихкодами, в данном случае, заранее не известно, какие штрихкоды будут раздаваться в виде купонов. Такой купон может получить и применить любой покупатель, независимо от его участия в программе лояльности. |
...
По времени купона – период действия купона задается произвольно вручную и определяется следующими параметрами:
Начало Начало действия купонов – варианты выбора:
- с даты выдачи – т.е. с даты генерации электронного купона (данный вариант доступен для купонов не всех типов выдачи);
- с конкретной даты – дату можно ввести вручную в формате [дд.мм.гггг], воспользоваться стрелками прокрутки в конце строки или выбрать из всплывающего электронного календаря;
- время после выдачи – через какое время с момента генерации начнет действовать купон: день, неделя, месяц, год; после выбора единицы измерения нужно ввести числовое значение (данный вариант доступен для купонов не всех типов выдачи).
Окончание действия купонов – варианты ограничение периода времени, в течение которого купон является валидным и может быть применен в чеке. Варианты выбора:Якорь incl incl
- дата окончания окончания (включительно) – дату можно ввести вручную в формате [дд.мм.гггг], воспользоваться стрелками прокрутки в конце строки или выбрать из всплывающего электронного календаря; как подчеркивается в названии данной опции, выбранная дата будет включена в период действия купонов;
- период действия – действия, включая дату начала действия купонов – временной период, в течение которого будет действовать купон: день, неделя, месяц, год; после выбора единицы измерения нужно ввести числовое значение (данный вариант доступен для купонов не всех типов выдачи);
- один день – купон можно применить в чеке только в день его активации.
Якорь
Однозначность понимания срока действия купона обеспечивается подсказками в описании характеристик купона:
Эти же подсказки также можно увидеть в информационной сводке о купонном правиле:
Дата окончания выдачи купонов – дата окончания жизненного цикла купонного правила. Купонное правило является активным и может быть использовано для генерации купонов в течение периода с даты активации правила по данную дату (включительно), если оно не приостанавливается ранее этой даты вручную и тем самым отправляется в архив. Начиная со следующего дня после даты окончания выдачи купонов, генерация купонов по данному правилу становится невозможной, однако, само правило по-прежнему отображается как активное в общем списке и все купоны, уже сгенерированные по нему, все еще считаются валидными. Впоследствии, спустя определенный срок (по умолчанию, 1 месяц) с момента, когда все до последнего купона, выданного в рамках данного правила, будут использованы, либо станут невалидными в связи с истекшим сроком приёма (указанным в настойках купонного правила), данное правило будет автоматически перемещено в архив, а записи о его купонах будут удалены из системы. Для купонных правил, отправленных в архив вручную, также действует срок в 1 месяц, по прошествии которого купоны таких правил тоже удаляются из системы. После удаления купонов, сведения о них будут по-прежнему отображаться в электронных версиях чеков, однако переход к просмотру подробной информации о них будет недоступен.Якорь ripdate ripdate
Примечание. Выполняя настройки купонного правила, следует учитывать, что дата окончания действия купонов (для купонов, действующих до определённой даты) не может быть раньше, чем Дата окончания выдачи купонов по купонному правилу. Срок действия выдающей купоны кампании не может быть продлён свыше даты окончания выдачи купонов по купонному правилу, по которому осуществляется выдача купонов в рамках такой кампании.
По параметрам клиента – период действия купона задается вручную, в зависимости от данных об УПЛ, которому он будет выдан, и определяется следующими параметрами:Якорь clientbirth clientbirth
...
Партнёр – выбор из заранее созданного списка в Справочнике партнёров. По умолчанию, выставлен первый вариант из списка.
...
Ограничение приёма в чеке – возможность устанавливать в купонное правило ограничение суммирования скидки по нескольким купонам данного купонного правила. Предусмотрено несколько вариантов введения ограничения:
- макс. скидки: по максимальной суммарной скидке (руб./%);
- макс. бонусов: по максимальному суммарному количеству начисленных бонусов (шт./%););
- кол-во купонов: по максимально допустимому количеству применённых купонов в одной покупке (шт.).Якорь restrnumber restrnumber
...
- скидка (размер скидки в рублях или %);
- бонус (размер бонуса в единицах или %);
- подарок (требуется выбрать подарочные товары из справочника);
- фиксированная цена (стоимость товара в рублях) – доступна только для купонов с выдачей на кассе.
При выборе вознаграждения в виде бонусов, ниже будет предложена опция взять настройки бонусов из параметров партнёра.
...
При возврате по чекам продажи, в рамках которых покупателю были выданы купоны либо предоставлен подарок, от клиента не требуется возвращать полученный им купон/подарок.
Параметры вознаграждения – опция актуальна только для вознаграждения типов Скидка, Бонус и Фиксированная цена и заключается в игнорировании ограничений по фиксированной цене или ограничений по начислению бонусов/скидок LOYA. Иногда купоны должны предоставлять вознаграждение в максимально допустимом размере. При включении параметров Игнорировать ограничения скидок LOYA, Игнорировать ограничения по начислению бонусов LOYA и Игнорировать ограничения по фиксированной цене LOYA ограничения на товары по фиксированной цене, а также по выдаче скидок и начислению бонусов (установленные в списках товаров, в разделе Ограничения вознаграждений товаров и т.д.) становятся недействительными. Клиент может получить скидку выше, чем максимальная, купить товар по цене ниже минимальной или получить бонусов больше, чем предусмотрено параметром Максимальное начисление бонусов, установленным в LOYA, а также по выдаче скидок и начислению бонусов (установленные в списках товаров, в разделе Ограничения вознаграждений товаров и т.д.) становятся недействительными. Клиент может получить скидку выше, чем максимальная, купить товар по цене ниже минимальной или получить бонусов больше, чем предусмотрено параметром Максимальное начисление бонусов, установленным в LOYA.Якорь ignorcount ignorcount
Примечание. Скидка по купону с игнорированием ограничений вознаграждений применяется к чеку в первую очередь, чтобы гарантировать полное распределение вознаграждения по купону. Однако, иногда необходимо обеспечить получение клиентом максимальной выгоды засчет оплаты чека с уже сработавшими скидками купоном, игнорирующим ограничения скидок LOYA. Выбрать желаемый алгоритм расчета купонов, игнорирующих ограничения скидок LOYA (сначала скидки – затем купоны или сначала купоны – затем скидки), можно в разделе Настройки – Настройки системы – Общие настройки.
На что дается вознаграждение – варианты выбора:
...
Редактирование доступно только для купонных правил в статусе Черновик.
Завершение действия купонного правила выполняется по кнопке Якорь stop stop 
на странице Инфо о правиле. После остановки купонного правила его статус автоматически изменяется на Архив и запустить его снова уже невозможно.
...
Функционал выдачи купона-наклейки можно протестировать на демо-кассе в LOYA.
Якорь referal referal
Реферальная программа
| referal | |
| referal |
В связи с высокой затратностью рекламных и маркетинговых услуг, компании все чаще прибегают к альтернативным способам привлечения новых клиентов, одним из которых являются реферальные программы. На сегодняшний день это, несомненно, один из самых эффективных и экономичных способов расширить круг потенциальных покупателей при минимальных на то затратах. Суть метода заключается в вознаграждении рефера, то есть, уже существующего клиента компании, за привлечение новых клиентов (рефералов). Формальным признаком того, что новый клиент привлечен, является факт совершенной им покупки, в которой был использован переданный ему рефером купон. Иногда и сам реферал получает от компании вознаграждение за использование переданного ему рефером купона.
...