История страницы

1. Необходимо с помощью специальной клавиши вызвать кассовое меню и выбрать в нем опцию регистрации авторизации покупателя:

Далее, выберите способ регистрации клиента, а затем – опцию Да:

2. В открывшемся окне введите номер телефона клиента, зарегистрированный в программе лояльности, в предложенном системой формате, и нажмите Ввод:

1. Необходимо нажать на кнопку, указанную на скриншоте ниже, и выбрать соответствующий способ регистрации авторизации клиента:

2. В открывшемся окне введите номер телефона клиента, зарегистрированный в программе лояльности, в предложенном системой формате, и нажмите Ввод:

3. LOYA идентифицирует профиль клиента по номеру телефона и отправит сообщение с 4-значным проверочным кодом на данный номер. УПЛ должен сообщить код кассиру, а кассир – ввести код в соответствующее поле:

4. После этого система зафиксирует данные о клиенте в чеке:

1. Система обработает рекламные кампании, распространяющиеся на УПЛ, и (при условии наличия соответствующей настройки в LOYA) сообщит кассиру о том, какие действия клиенту необходимо выполнить, чтобы соответствовать условиям той или иной акции, например:

2. Если все условия рекламных акций выполнены клиентом корректно, срабатывают соответствующие кампании:

3. После этого, касса предложит зарегистрировать выданные клиенту купоны со штрихкодом, который необходимо считать сканером или ввести вручную, а затем нажать кнопку Завершить:

4. Потом будет предложено использовать электронные купоны клиента (их выбирают из списка):

5. Необходимо выбрать нужный купон и подтвердить свой выбор:

1. Система обработает рекламные кампании, распространяющиеся на УПЛ, и (при условии наличия соответствующей настройки в LOYA) сообщит кассиру о том, какие действия клиенту необходимо выполнить, чтобы соответствовать условиям той или иной акции, например:

2. Если все условия рекламных акций выполнены клиентом корректно, срабатывают соответствующие кампании:

3. После этого, касса предложит зарегистрировать выданные клиенту купоны со штрихкодом, который необходимо считать сканером или ввести вручную, а затем нажать кнопку Завершить:

4. Потом будет предложено использовать электронные купоны клиента (их выбирают из списка):

5. Необходимо выбрать нужный купон и подтвердить свой выбор:

6. По окончании регистрации в чеке купонов, нажмите кнопку Закончить ввод купонов:

7. Система предложит использовать купоны без штрихкода:

8. Регистрацию такого вида купонов в чеке также нужно подтвердить:

9. Зарегистрировав все желаемые купоны, нажмите кнопку Закончить ввод купонов:

Примечания:

1. В целях противодействия использованию чужих карт лояльности, в конфигурации взаимодействия УКМ 5 и LOYA можно настроить запрет на списание бонусов LOYA при регистрации авторизации покупателя в чеке по номеру телефона. Такой запрет будет срабатывать как на обыкновенных кассах, так и на киосках и КСО. При нем, в окне регистрации авторизации УПЛ по номеру телефона появится предупреждение о том, что воспользоваться бонусными баллами клиент сможет, только отсканировав карту лояльности:

Если карта так и не будет отсканирована, то на подытоге окно списания бонусов не появится. Если же карта будет отсканирована в процессе дальнейшей работы над чеком, то окно списания бонусов появится в штатном режиме после подытога, и баллы можно будет списать.

2. Если в LOYA активирован функционал проверки списания баллов, превышающих определенную сумму, то после ввода количества баллов к списанию и нажатия на кнопку Ввод, в случае превышения установленной в LOYA пороговой суммы баллов, на телефон покупателя поступит бесплатный для ритейлера звонок с номера, 4 последние цифры которого покупатель должен озвучить кассиру в качестве проверочного кода. Кассиру нужно ввести данный код в окно запроса кассы и нажать Ввод:

Если, по истечении тайм-аута, установленного в настройках кассы, звонок по каким-то причинам так и не поступит, то кнопка с обратным отсчетом в диалоговом окне на кассе изменится, и кассир сможет инициировать отправку проверочного SMS на номер телефона покупателя:

Покупатель должен сообщить четырехзначный код из SMS кассиру, а кассир – ввести данный код в следующее окно и нажать кнопку Ввод:

Количество попыток ввода проверочного кода также ограничено отдельной настройкой.

По факту ввода правильного проверочного кода, указанное количество бонусных баллов будет использовано в счет платы покупки.

11. После этого, касса выдаст стандартное окно завершения чека, в котором будет указана общая сумма скидок, получившаяся в итоге применения рекламных акций и зарегистрированных кассиром купонов, а также списания бонусных средств со счета УПЛ:

По завершении процедуры расчета с клиентом, касса выдаст чек с подробным указанием примененных скидок:

Внимание!

Во избежание коллизий скидок LOYA со скидками кассы, в настройках каждой точки продаж на сервере LOYA необходимо указать значение параметра Правила разрешения коллизий с кассой как Приоритет отдается скидкам кассы. В этом случае, если на чек будет выдана скидка кассы, то LOYA скидки не выдаст, но произведет начисление и списание бонусов на счете клиента.

Работа с программой лояльности, а также процесс расчета скидок на киосках/КСО описан здесь.

При оформлении возврата (как целого чека, так и отдельных товарных позиций) происходит перерасчет скидок и возврат на бонусный счет клиента купонов и бонусов, погашенных в целях оплаты покупки. Эти операции подробно отражены как в интерфейсе, так и в чеке возврата: