...
В данном разделе веб-интерфейса сервера УКМ 4 можно просмотреть список заказов интернет-магазина:
Просмотр данных о заказах
В таблице списка заказов (см. скриншот выше) доступны сортировка и фильтрация по каждому из столбцов.
Номер заказа – номер, сформированный системой, в которой делался заказ.
Дата заказа – дата формирования заказа, полученная из системы, в которой делался заказ.
Тип заказа – название системы, в которой заказ был сформирован.
ФИО покупателя – фамилия, имя и отчество покупателя, указанные им в момент формирования заказа.
Статус заказа – варианты статусов заказа:
- Ожидает оплаты;
- Оплачен;
- Ожидает выкупа;
- Выкупается;
- Выкуплен;
- Аннулирован.
Для просмотра заголовка заказа кликните по строке с его названием в таблице. Из формы просмотра заказа можно перейти к просмотру содержания заказа по кнопке Содержание:
или к просмотру связанных с данным заказом документов по его исполнению (по кнопке Исполнение заказа).
Внимание! Для корректного заполнения формы Исполнение заказа, все чеки по заказу должны храниться в базе данных сервера, на котором осуществляется просмотр заказа. Из формы "Исполнение заказа" доступен просмотр содержимого чека, для просмотра кликните по строке с номером чека, откроется окно:
Нажатием на кнопку "Просмотр чека" можно открыть чек виде Lua-представления:
Описание и основные настройки
...
Если настроено автоматическое копирование позиций заказа, то они сразу заносятся в чек; в противном случае, при выкупе заказа на кассе потребуется вручную просканировать все позиции заказа. Система проверяет, вошли ли в заказ все товары из первоначального заказа и если это не так, спрашивается причина отказа. В случае, если разрешено изменение заказа, в него добавляются дополнительные позиции из магазина. Обязательность добавления в чек отдельных товаров из заказа регулируется значением поля changeable в таблице external_order_items конвертора.
Если в состав заказа попадает маркированный товар, то во избежание необходимости сканировать марки на кассе при выкупе заказа, можно добавить информацию о коде DataMatrix или штрихкоде марки в таблицу дополнительных данных external_order_item_add_info конвертора. ПРО ОДНУ МАРКУ НА МНОГО ШТУК. При выкупе заказа, в состав которого входит маркированный товар, касса проверяет, не присутствует ли КиЗ для этого товара в дополнительных данных. Если он там есть, то касса использует его. Если КиЗ для товара не найден или количество КиЗ меньше, чем количество единиц товара, указанное в заказе, то кассиру будет выведен запрос на сканирование КиЗ.
Покупатель может внести полную или частичную предоплату за интернет-заказ (как через интернет-магазин, так и через кассу торговой точки). В случае, если клиент выполнил частичную или полную предоплату интернет-заказа, сведения о ней передаются через таблицу external_order_payments конвертера. Предоплаты могут существовать только в заказах со статусом Ожидает выкупа.
В случае внесения предоплаты через интернет-магазин, возможна только 100%-ая предоплата; частичное внесение средств исключено. На ККТ, принадлежащей интернет-магазину, формируется электронный чек с признаком способа расчета Предоплата. При невыкупе заказа, возможен возврат покупателю внесенной предоплаты. Это электронный чек: он формируется системой интернет-магазина без участия УКМ 4 и отправляется покупателю по электронной почте. Функция кассира в данном случае сводится к тому, чтобы просто выдать заказ.
При внесении предоплаты через кассу торговой точки, товарный состав чека выгружается в кассовую систему в статусе Ожидает выкупа и находится кассиром по номеру заказа. Чек изменить нельзя, скидки кассовой системы к чеку не применяются (в том числе, и бонусная программа). После внесения предоплаты, чек с номером заказа стандартным образом выгружается во внешнюю систему с пометкой, что предоплата по заказу получена. Внешняя система также сохраняет в заказе информацию о примененных средствах оплаты (наличные – сумма; банк. карта – сумма) для использования в дальнейшем при выкупе или при возврате товара.
На товары из интернет-заказа не действуют скидки УКМ 4, но могут быть даны скидки внешней системы лояльности. В случае, если к УКМ 4 подключена внешняя система лояльности, при выкупе заказа производится ее вызов для предоставления скидок клиенту. В чеке может печататься номер первоначального заказа. Обработанные заказы выгружаются из УКМ 4 обратно во внешнюю систему, и информация о них становится доступной покупателю на сайте, где он оформлял заказ.
Полный или частичный возврат товаров из интернет-заказа осуществляется точно так же, как и обычный возврат по чеку или без него.Примечание:
В таблице списка заказов доступны сортировка и фильтрация по каждому из столбцов.
Номер заказа – номер, сформированный системой, в которой делался заказ;
Дата заказа - дата формирования заказа, полученная из системы, в которой делался заказ;
Тип заказа - название системы, в которой заказ был сформирован;
ФИО покупателя - фамилия, имя и отчество покупателя, указанные им в момент формирования заказа;
Статус заказа - варианты статусов заказа: ожидает оплаты, оплачен, ожидает выкупа, выкупается, выкуплен, аннулирован.
Просмотр данных о заказах
Для просмотра заголовка заказа кликните по строке с его названием в таблице, откроется окно:
Из формы просмотра заказа можно перейти к просмотру содержания заказа (по кнопке "Содержание"):
или к просмотру документов "Исполнение заказа" (по кнопке "Исполнение заказа"), связанных с данным заказом.
Внимание!
Для корректного заполнения формы "Исполнение заказа" все чеки по заказу должны храниться в базе данных сервера, на котором осуществляется просмотр заказа
Из формы "Исполнение заказа" доступен просмотр содержимого чека, для просмотра кликните по строке с номером чека, откроется окно:
Нажатием на кнопку "Просмотр чека" можно открыть чек виде Lua-представления:
Возврат можно осуществить только в том же магазине, в котором был продан заказ. При полном невыкупе заказа, возможен возврат покупателю внесенной предоплаты. Однако, такой сценарий применим только для предоплат, внесенных через кассу в розничном магазине, и выполняется через операцию Возврат по чеку.