Возврат из другого магазина

Описание

Данная операция специально создана для торговых сетей, состоящих из нескольких магазинов. Она обеспечивает возможность корректно оформить в любом магазине сети полный или частичный возврат товаров по данным чека покупки, совершенной в другом магазине сети (в рамках одного СГО). 

При вызове данной операции, касса потребует указать следующие атрибуты, ввод каждого из которых обязателен:

• номер магазина;
• номер кассы;
• номер кассовой смены;
• номер чека.

Перечисленные выше сведения можно найти в исходном чеке продажи. Вместо ручного ввода атрибутов, можно считать сканером штрихкод исходного чека продажи, уже содержащий в себе всю необходимую информацию. Если покупатель не может предъявить данный чек, то ему необходимо обратиться в магазин за помощью в поиске исходного чека продажи. Отсутствие хотя бы одного из указанных атрибутов делает операцию Возврат из другого магазина невозможной.  

В дополнение к описанным выше сведениям об исходном чеке продажи, касса проверяет ИНН магазина, где была осуществлена продажа с ИНН магазина, в котором осуществляется возврат. В случае несовпадения данных значений, выполнение операции будет запрещено. Данная проверка осуществляется автоматически, без ввода данных кассиром. В связи с этим, на кассовом сервере, как в профиле магазина, осуществляющего возврат, так и в профиле магазина продажи обязательно должно быть заполнено значение ИНН – иначе выполнение операции будет прервано.

Если все сведения об исходном чеке продажи введены корректно и в системе присутствуют необходимые данные об ИНН магазинов, то происходит выполнение операции Возврат из другого магазина, и касса ищет в базе данных все подходящие чеки, после чего выводит на экран кассира лишь оставшиеся доступными для возврата товары – в том числе, с учетом возвратов по исходному чеку продажи, произведённых ранее. Кассиру остается только отметить в списке товары, которые желает вернуть покупатель, выбрать средство оплаты для осуществления возврата денежных средств и завершить чек.

После того, как по чеку продажи был осуществлен возврат с помощью операции Возврат из другого магазина, любые дальнейшие попытки использования операции Возврат по чеку будут блокированы кассой – даже если возврат будет производиться в том же магазине, где была зарегистрирована продажа. Для оформления возврата в подобных случаях рекомендуется воспользоваться операцией Чек на возврат. 

При использовании операции Возврат из другого магазина, следует учитывать ряд ограничений:

• При выполнении возврата в другом магазине отсутствует контроль платежных средств, с помощью которых осуществляется возврат денег: к примеру, денежные средства за оплаченный наличными товар могут быть возвращены на банковскую карту покупателя. В этой связи, права на выполнение операции распространяются только на старших кассиров.
• Выполнение операции не предусматривает возврат бонусов и скидок каких-либо систем лояльности.
• Операция недоступна в режиме многофискальности и киоска.
• Стандартный срок хранения чеков на СГО составляет 3 месяца. По истечении этого срока, чеки продажи и возврата удаляются.

ОТБИТЬ СКРИНЫ НА КАССЕ МОЖНО?

Добавление нового реквизита "Номер магазина" к сущности Магазин

• По умолчанию значение поля не заполнено
• Добавление нового реквизита в печатную форму
  • В шапку чека
    • Если значение не заполнено, то оно не печатается

Настройка

Вызов функции возврата по чеку в другом магазине на кассе УКМ-клиент осуществляется путем нажатия запрограммированной клавиши. 

Настройка клавиши Возврат из другого магазина осуществляется на кассовом сервере УКМ 4 по адресу: Настройка сервера и оборудования – Оборудование ККМ – Раскладки клавиатуры (вкладка слева):

Кликнув на название используемой раскладки, можно перейти к окну с ее настройками, где необходимо выбрать клавишу, которая будет вызывать функцию Возврат из другого магазина, и в строке Функциональный под раскладкой нажать кнопку Поиск:

В появившемся окне нужно ввести (целиком или полностью) название функции Возврат из другого магазина, а затем выбрать верное соответствие из выпадающего списка:

Откроется следующее окно:

ххх

В открывшемся окне можно развернуть блок Права и настроить в нем права на пользование добавляемым функционалом, после чего необходимо кликнуть Применить:

По завершении настроек, в окне с раскладкой нужно нажать кнопку Сохранить:

В окне подтверждения выполненных настроек нажмите Да:

Клавиша вызова функции настроена.

На touch-кассе Lillo функция Возврат из другого магазина вызывается нажатием специально запрограммированной кнопки:

СКРИН