Описание
Данная операция специально создана для торговых сетей, состоящих из нескольких магазинов. Она обеспечивает возможность корректно оформить в любом магазине сети полный или частичный возврат товаров по данным чека покупки, совершенной в другом магазине сети (в рамках одного СГО).
При вызове данной операции, касса потребует указать следующие атрибуты, ввод каждого из которых обязателен:
- номер магазина;
- номер кассы;
- номер кассовой смены;
- номер чека:
| Касса УКМ-клиент | Touch-касса Lillo |
|---|---|
|
|
Перечисленные выше сведения можно найти в исходном чеке продажи. Вместо ручного ввода атрибутов, можно считать сканером штрихкод исходного чека продажи, уже содержащий в себе всю необходимую информацию. Если покупатель не может предъявить чек продажи, то ему необходимо обратиться в магазин за помощью в его поиске. Отсутствие хотя бы одного из указанных атрибутов делает операцию Возврат из другого магазина невозможной.
В дополнение к описанным выше сведениям об исходном чеке продажи, касса проверяет ИНН магазина, где была осуществлена продажа, с ИНН магазина, в котором осуществляется возврат. В случае несовпадения данных значений, выполнение операции будет запрещено. Данная проверка осуществляется автоматически, без ввода данных кассиром. В связи с этим, на кассовом сервере (как в профиле магазина, осуществляющего возврат, так и в профиле магазина продажи) обязательно должно быть заполнено значение ИНН – иначе выполнение операции будет прервано.
Если все сведения об исходном чеке продажи введены корректно и в системе присутствуют необходимые данные об ИНН магазинов, то происходит выполнение операции Возврат из другого магазина, и касса ищет в базе данных все подходящие чеки, после чего выводит на экран кассира лишь оставшиеся доступными для возврата товары – в том числе, с учетом возвратов по исходному чеку продажи, произведённых ранее:
| Касса УКМ-клиент | Touch-касса Lillo |
|---|---|
|
|
Кассиру остается только отметить в списке товары, которые желает вернуть покупатель, выбрать вид оплаты для осуществления возврата денежных средств (из числа предложенных кассой) и завершить чек:
| Касса УКМ-клиент | Touch-касса Lillo |
|---|---|
|
|
Внимание! После того, как по чеку продажи был осуществлен возврат с помощью операции Возврат из другого магазина, любые дальнейшие попытки использования операции Возврат по чеку будут блокированы кассой – даже если возврат будет производиться в том же магазине, где была зарегистрирована продажа. Для оформления возврата в подобных случаях рекомендуется воспользоваться операцией Чек на возврат.
Внимание! Возврат чеков другого магазина сети, содержащих скидку какой-либо внешней программы лояльности, невозможен! Для оформления возврата в таких случаях также следует воспользоваться операцией Чек на возврат.
При использовании операции Возврат из другого магазина, следует учитывать ряд ограничений:
- При выполнении возврата в другом магазине отсутствует контроль платежных средств, с помощью которых осуществляется возврат денег: к примеру, денежные средства за оплаченный наличными товар могут быть возвращены на банковскую карту покупателя. В этой связи, права на выполнение операции распространяются только на старших кассиров.
- Операция недоступна в режиме многофискальности и киоска.
- Выполнение операции не предусматривает возврат бонусов и скидок каких-либо систем лояльности. Операция вообще недоступна для чеков продажи, в которых была применена скидка какой-либо внешней системы лояльности.
- Печать номера магазина в чеке возврата реализована только для ККТ ЧекВей 77-Ф.
- Стандартный срок хранения чеков на СГО составляет 3 месяца. По истечении этого срока, чеки продажи и возврата удаляются.
Настройка
Вызов функции возврата по чеку в другом магазине на кассе УКМ-клиент осуществляется путем нажатия запрограммированной клавиши.
Настройка клавиши Возврат из другого магазина производится на кассовом сервере УКМ 4 по адресу: Настройка сервера и оборудования – Оборудование ККМ – Раскладки клавиатуры (вкладка слева):
Кликнув на название используемой раскладки, можно перейти к окну с ее настройками, где необходимо выбрать клавишу, которая будет вызывать функцию Возврат из другого магазина, и в строке Функциональный под раскладкой нажать кнопку Поиск:
В появившемся окне нужно ввести (целиком или частично) название функции Возврат из другого магазина, а затем выбрать верное соответствие из выпадающего списка:
Откроется следующее окно:
Возврат чека:
частичный возврат – разрешение на осуществление частичного возврата;
возврат целиком – разрешение на осуществление полного возврата;
решение принимает кассир – кассир может осуществлять как полный, так и частичный возврат.
Возврат маркированных товаров:
Запретить возврат товаров без считывания марки – кассир не сможет оформить возврат маркированной продукции, не отсканировав ее марку.
Разрешить пропускать сканирование КиЗ для маркированных товаров – кассир сможет оформить возврат маркированной продукции, не отсканировав ее марку.
Всегда возвращать маркированные товары как обычные – касса никогда не будет запрашивать сканирование марки при возврате маркированной продукции; возврат всегда будет осуществляться без считывания марки.
Возврат по чекам, созданным на основании заказов
Возврат товаров, купленных в кредит
Возврат полученной предоплаты
В открывшемся окне также можно развернуть блок Права и настроить в нем права на пользование добавляемым функционалом, после чего необходимо кликнуть Применить:
По завершении настроек, в окне с раскладкой нужно нажать кнопку Сохранить:
В окне подтверждения выполненных настроек следует выбрать опцию Да:
Клавиша вызова функции настроена.
На touch-кассе Lillo функция Возврат из другого магазина вызывается нажатием специально запрограммированной кнопки:
