Список групп
В данном разделе в виде таблицы представлен список созданных пользователем групп клиентов, которые могут использоваться при создании кампаний. О каждой группе доступна следующая информация:
Статус – cтатус группы, возможные варианты:
- черновик;
- активна;
- в архиве.
Название – наименование группы.
Сегменты – названия сегментов, входящих в состав группы.
Количество участников – количество клиентов, входящих в группу.
Активные кампании – названия активных кампаний, в которых участвуют клиенты, входящие в состав группы.
Запланированные кампании – названия запланированных кампаний, в которых будут участвовать клиенты, входящие в состав группы.
Создание группы
Создать новую группу покупателей можно, нажав на кнопку Новая группа:
В открывшейся форме необходимо заполнить следующие поля:
Название – наименование группы клиентов.
Выбор сегмента – из выпадающего списка необходимо выбрать сегмент/(-ы), на основании которого/(-ых) будет сформирована группа. Список сегментов формируется в соответствии с выбранным способом сегментации.
Автообновление группы – включение и отключение механизма автообновления. Все группы обновляются согласно общему алгоритму. После обновления состава группы обновляется состав кампаний, действующих в этой группе (как для целевой аудитории, так и для исключений из аудитории). Автообновление не работает для архивных групп, групп в черновике, и групп с выгруженным составом покупателей (из Excel, через внешнее API).
Ручная группа – состав группы можно обновлять только вручную через API или базу данных.
После заполнения первых двух полей нажмите кнопку Создать.
Для создания и настройки критериев отбора клиентов в группу, нажмите кнопку, указанную на скриншоте ниже:
1. Укажите название критерия:
2. Из выпадающего списка выберите необходимый критерий:
3. Уточните правила для выбранного критерия:
В системе LOYA одна группа покупателей может содержать несколько критериев с неограниченным числом правил в них, при этом новые критерии добавляются кнопкой 
, а новые правила – кнопкой 
.
Удаление критериев и правил выполняется кнопками 
и 
соответственно.
Внимание!
Для критериев, рассчитывающихся за определённый период, отображается подсказка, за какой именно период подсчитан критерий:
В LOYA можно формировать группы клиентов по следующим критериям (или их сочетанию):
Пол – Мужской/Женский.
Семейное положение – Женат или Замужем/Холост.
Наличие детей – Да/Нет.
Количество детей в возрасте – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.
Социальное положение – где заводятся типы?
Пенсионер – Является пенсионером/Не является пенсионером.
Дата рождения (интервал дат) – календарь дат (в формате "с — по").
День рождения – день и месяц.
Возраст – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.
Месяц рождения – месяц.
Наличие животного – Есть/Нет.
Вид животного – Любое/Птицы/Кошка/Собака/Рыбки.
Страна – ввод в произвольном порядке.
Регион – ввод в произвольном порядке.
Район – ввод в произвольном порядке.
Населенный пункт – ввод в произвольном порядке.
Улица – ввод в произвольном порядке.
Индекс – ввод в произвольном порядке.
Дата первой покупки – Позднее/Раньше/Равна/Позднее или равна/Раньше или равна.
Количество дней после первой покупки – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.
Количество дней после последней покупки – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно
Сумма покупки – Минимальная сумма покупки/Максимальная сумма покупки и Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.
Интервал между покупками – Наименьший интервал/Наибольший интервал и Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.
CLV – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.
Количество покупок – С момента регистрации/За текущий период и Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.
Средний чек – С момента регистрации/За текущий период и Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.
Средний интервал между покупками – С момента регистрации/За текущий период и Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.
Категория по среднему чеку – Низкая/Средняя/Высокая.
Категория по интервалу между покупками – Низкая/Средняя/Высокая.
Категория по CLV (сумма покупок) – Низкая/Средняя/Высокая.
Категория по количеству покупок – Низкая/Средняя/Высокая.
Динамика среднего чека – Положительная/Отрицательная.
Динамика среднего интервала между покупками – Положительная/Отрицательная.
Динамика количества покупок – Положительная/Отрицательная.
Динамика суммы покупок – Положительная/Отрицательная.
Общий показатель лояльности – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.
Отзывы в интернете – Есть/Нет.
Время покупок – Утро/День/Вечер/Ночь.
Дни покупок – Понедельник/Вторник/Среда/Четверг/Пятница/Суббота/Воскресенье.
Предпочитаемые товары – Выбор товаров/Выбор исключений.
Среднее количество товаров в чеке – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.
Процент акционных чеков от общего количества чеков – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.
Процент акционных товаров от общего количества товаров – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.
Количество уникальных товаров в чеке – Минимальное количество/максимальное количество и Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.
Среднее количество уникальных товаров в чеке – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.
Количество одинаковых товаров в чеке – Минимальное количество/максимальное количество и Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.
Среднее количество одинаковых товаров в чеке – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.
Предпочитаемый магазин – Выбор магазина и По сумме покупок/По количеству посещений.
Сумма начисленных баллов – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.
Сумма списанных баллов – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.
Сумма сгоревших баллов – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.
Баланс – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно (на текущий момент).
Сработавшие компании – критерий отбора клиентов в группу согласно значениям поля Из них сработавших модуля Участие в кампаниях в профиле клиента.
Наличие товаров в чеке – критерий формируется тремя параметрами:
- Выбор товаров/категорий/списка, присутствующих в чеке;
- Отбор чеков по конкретным точкам продаж;
- Отбор чеков по интервалу дат.
Имя – критерий позволяет сформировать группу из клиентов с одинаковым именем. В настройках указывается имя клиента.
Доступные коммуникации –
Недоступные коммуникации –
Предпочитаемые коммуникации –
Покупатель имеет карту –
Дата регистрации –
Дата заполнения анкеты –
Место регистрации –
Полнота данных –
Согласие на email рассылку –
Согласие на sms рассылку –
Категория клиента –
Признак мошенничества –
Статус регистрации –
Источник регистрации –
Давность полной регистрации –
Давность экспресс регистрации –