Вызов ассистента (ассистента-сотрудника магазина или кассира) может осуществляться в ряде ситуаций при оформлении чека. Действия кассира необходимы для совершения тех операций, доступ к которым, согласно настройкам, закрыт для покупателей. Инициировать вызов кассира может как сам клиент (например, в случае необходимости отменить или скорректировать чек), так и система (например, для проверки удостоверения личности покупателя при продаже алкогольной продукции). При необходимости доступа к внутреннему функциональному меню киоска или к расширенному функционалу кассы УКМ 4, обратиться к меню кассира может сам кассир или иной сотрудник магазина с соответствующими правами доступа.
По запросу покупателя
Вызов кассира по инициативе покупателя производится в случаях, когда клиент сталкивается с необходимостью выполнить ту или иную операцию, правами на осуществление которой он не обладает. Чтобы пригласить ассистента магазина к киоску, достаточно воспользоваться кнопкой Ассистент в любой момент оформления чека:
Открывается экран действий кассира. Ни одна операция на данном экране, помимо кнопки Назад (возврат к оформлению чека), не доступна для выполнения покупателем. Он может лишь выбрать одно из действий, для выполнения которого ему требуется помощь ассистента магазина:
Действия кассира необходимы для выполнения следующих функций:
Аннулирование чека уместно в случае, если по каким-либо причинам покупатель решил полностью отказаться от приобретения всех добавленных в чек товаров.
В меню, возникающем на экране после нажатия на кнопку Ассистент, нужно выбрать опцию Отмена чека:
На светосигнальной колонне зажжется красный фонарь и система выдаст предупреждение о необходимости проведения операции кассиром, обладающим соответствующими правами. Подоспевший на помощь кассир должен выбрать опцию Ввод:
Далее, кассир должен выбрать свою роль из предлагаемого системосписка и подтвердить выбор нажатием кнопки Ввод:
Нужно выбрать имя кассира, обладающего достаточными правами для совершения операции отмены чека, а затем нажать Ввод.
Для завершения регистрации кассира, необходимо ввести его пароль в системе и нажать OK:
После успешной регистрации кассира, система запросит подтверждение операции отмены чека:
Нужно нажать кнопку OK, после чего чек будет аннулирован.
Аннулирование позиции
Отменить текущую (неподтвержденную) позицию в чеке можно с помощью операции Аннулирование. Неподтвержденной считается позиция, добавленная в состав чека последней, до момента добавления в чек следующей позиции или нажатия на кнопку Мои скидки или Оплата банковской картой.
В меню, возникающем на экране после нажатия на кнопку Кассир, нужно выбрать опцию Аннулирование позиции:
На светосигнальной колонне зажжется красный фонарь и система выдаст предупреждение о необходимости проведения операции кассиром, обладающим соответствующими правами:
В данном окне нужно нажать кнопку Ввод, после чего откроется окно для регистрации кассира:
Нужно выбрать имя кассира, обладающего достаточными правами для совершения операции аннулирования позиции, а затем нажать Ввод.
Для завершения регистрации кассира, необходимо ввести его пароль в системе и нажать OK:
После успешной регистрации кассира, система запросит подтверждение операции удаления текущей позиции из чека:
Нажав кнопку OK, необходимо закрыть меню выбора операций кассира, после чего последняя добавленная в чек позиция исчезнет с экрана и будет, соответственно, удалена из состава чека:
Далее работу с чеком можно продолжать в штатном режиме.
Сторнирование позиции
Суть операции сторнирования товарной позиции аналогична функции аннулирования позиции. Разница заключается лишь в том, что операция аннулирования может применяться исключительно к текущей позиции в чеке, а сторнирование предназначено для удаления подтвержденных позиций в чеке. Подтвержденной является любая из позиций, после ввода которой в чек уже были добавлены следующие позиции, либо была нажата кнопка Мои скидки или Оплата банковской картой.
При желании, можно сразу выделить подлежащую сторнированию позицию в чеке. Для этого достаточно прикоснуться к строке с ее названием:
В меню, возникающем на экране после нажатия на кнопку Кассир, нужно выбрать опцию Сторнирование позиции:
На светосигнальной колонне зажжется красный фонарь и система выдаст предупреждение о необходимости проведения операции кассиром, обладающим соответствующими правами:
В данном окне нужно нажать кнопку Ввод, после чего откроется окно для регистрации кассира:
Нужно выбрать имя кассира, обладающего достаточными правами для совершения операции сторнирования позиции, а затем нажать Ввод.
Для завершения регистрации кассира, необходимо ввести его пароль в системе и нажать OK:
Если подлежащая сторнированию позиция была выделена в чеке заранее, то после успешной регистрации кассира, она сразу удалится из чека и исчезнет с экрана. Если позиция не была выделена заранее, на экране появится окно выбора позиции для удаления:
Отметить для удаления можно любую позицию в чеке, за исключением неподтвержденной. Для удаления неподтвержденной позиции из чека, следует воспользоваться функцией аннулирования позиции. Выбрав в списке позицию, подлежащую сторнированию, нужно нажать кнопку Ввод, затем закрыть меню выбора операций кассира, после чего выбранная позиция исчезнет с экрана и будет, соответственно, удалена из состава чека:
Далее работу с чеком можно продолжать в штатном режиме.
По запросу системы
Иногда система может блокировать дальнейшие действия покупателя с чеком, вынуждая его пригласить на помощь сотрудника магазина, имеющего права на выполнение определенных операций. Как правило, данный сценарий используется при продаже алкогольных и табачных изделий для проверки удостоверения личности покупателя на предмет соответствия возрастным ограничениям, либо для исключения возможности реализации определенных видов товаров через киоск самообслуживания.
По запросу кассира
Сотрудники магазина, обладающие соответствующими правами доступа, также могут использовать меню кассира, чтобы:
- вызвать внутреннее функциональное меню киоска (кнопка Меню):
- перейти к расширенному функционалу кассы УКМ 4 (кнопка СМЕНА КАССИРА):
- выключить киоск:
Переход к любой из перечисленных возможностей осуществляется по факту регистрации кассира в системе, которая происходит следующим образом:
1. Система выдает запрос на регистрацию кассира, обладающего правами для выполнения выбранной функции:
Кассиру нужно нажать кнопку Ввод.
2. На экране появляется список имен числящихся в системе кассиров:
Кассиру необходимо выбрать нужное имя и нажать Ввод.
3. Система запрашивает ввод пароля для выбранного имени кассира:
Кассиру нужно ввести пароль и нажать кнопку OK, после чего он получит доступ к функции.