LOYA и Loya Start

Описание

Маркетинговое решение для УКМ 5 представлено универсальным продуктом LOYA и Loya Start. Данный продукт полностью является разработкой нашей компании и, в зависимости от потребностей пользователя, может быть предложен в различных функциональных комплектациях.

Минимальной достаточной комплектацией, предоставляемой вместе с УКМ 5, является Loya Start. Она представляет собой миниатюрную версию полного продукта, оптимизированную для эффективного решения полного спектра наиболее распространенных маркетинговых задач ритейл-индустрии:

1. Loya Start обеспечивает проведение фронтальных маркетинговых акций для всех покупателей (без персонализации по группам клиентов) в режиме как стабильной (on-line), так и временно отсутствующей (off-line) связи с сервером УКМ 5.

2. Демо-касса Loya Start позволяет проверить работу маркетинговых акций (но только лишь тех, что проводятся в режиме on-line).

3. По всем акциям, за исключением тех, что проводятся полностью off-line, доступны различные виды отчетов.

4. В Loya Start можно вести разнообразные справочники (товаров, пользователей, точек продаж и т.д.).

5. Пользователю Loya Start также доступны некоторые настройки системы и функционал поиска чеков.

По необходимости, функционал Loya Start можно увеличивать – как в рамках приобретения пакетов функциональных расширений Loya Start, так и путем перехода на полноценную версию продукта СуперМаг Loya (далее – LOYA).

Для удобства понимания структуры продукта LOYA и состава пакетов коммерческих предложений по нему, ниже приведена сводная таблица по функционалу системы:

Предложения

Базисный пакет Loya Start

Базисный пакет Loya Start включает в себя надежные и проверенные рынком инструменты автоматизированного управления самыми востребованными маркетинговыми процессами любого бизнеса. Данная функциональная комплектация LOYA предлагается в качестве интегрированного сервера маркетинга в комплекте с кассовым ПО УКМ 5.

В базисный функциональный пакет Loya Start входят:

1. Шаблоны механик Сохраненные шаблоны настроек для маркетинговых акций с определенными параметрами, некоторые из которых можно сохранить для многократного использования в различных кампаниях.
O N - L I N E	Выдача вознаграждений с учетом всех скидок		Механика изменяет окончательную сумму чека, полученную после срабатывания всех прочих акций. Вознаграждение предоставляется в зависимости от суммы покупки или наличия в чеке товаров (в указанном количестве) из заранее предусмотренного списка.
	Выдача подарков с учетом всех скидок		Механика изменяет окончательную сумму чека, полученную после срабатывания всех прочих акций. Вознаграждение (исключительно в виде подарка) предоставляется в зависимости от суммы покупки или наличия в чеке товаров (в указанном количестве) из заранее предусмотренного списка.
	Комплект товаров		Механика позволяет создать несколько списков товаров и выдавать скидку/бонусы тем покупателям, которые купят хотя бы по одному товару из каждого списка.
	Механика безусловной скидки		Дает скидку на весь чек.
	Механика на товары (список цен и вознаграждений)		Механика дает возможность создать каталог скидок сразу на большое количество мерных или штучных товаров. Каталог задается в виде пары "товар – скидка". Самый простой способ завести в систему все «желтые ценники» ритейлера.
	Фиксированная цена		С помощью механики можно задать фиксированную цену для каждого кратного по очередности товара (каждого пятого, каждого третьего и т.п.) или же для товаров, купленных в определенном количестве.
	Цена по порогам		В рамках механики устанавливается фиксированная цена для определенного товара или группы товаров – в зависимости от количества этого товара/группы товаров в чеке. Принцип "больше покупаешь – меньше цена каждой штуки".
O F F - L I N E	А В Т О	Скидка по префиксу дисконтной карты	Скидка на всю сумму чека, предоставляемая при предъявлении покупателем дисконтной карты, номер которой начинается с префикса, указанного в настройках скидки.
		Скидка на сумму чека	Скидка в процентах от суммы чека, превышающей установленное пороговое значение. Можно задать несколько размеров скидки – в зависимости от пороговых сумм покупки.
		Скидка на количество товара	Скидка предоставляется на товары из указанного перечня в количестве, превышающем установленное пороговое значение. Может быть указано до 5 пороговых значений с разными значениями скидки.
		Скидка N по цене М	Скидка предоставляется в виде определенной цены на товары в заданном количестве.
	Р У Ч Н.	Фиксированная цена	Скидка с фиксированным значением, указанным в виде конечной стоимости позиции.
		Цена в диапазоне	Скидка с конечной стоимостью позиции в виде абсолютного значения в заданном диапазоне.
		Фиксированная скидка	Скидка с фиксированным процентом скидки на позицию.
		Скидка в диапазоне	Скидка в процентах из заданного диапазона.

2. Конструктор механик Версия Конструктора механик 2.0 с частичным функционалом. Позволяет создавать разнообразные кампании с помощью каталога условий срабатывания акций и гибкой настройки вознаграждений.
Общие события для покупки	Сумма покупки	Cуммарная стоимость совершенных клиентом покупок, выражаемая относительно пороговой величины.
События для товаров в покупке	Наличие в чеке товара из списка	Присутствие в чеке продажи хотя бы одного из перечисленных в специальном списке товаров.
	Наличие товаров из списка в указанном количестве	Присутствие в чеке продажи определенного количества товара или товаров из ряда перечисленных в специальном списке.
	Наличие в чеке суммарного количества товаров	Присутствие в чеке определенного количества любых товаров.
	Наличие в чеке товаров на сумму	Пороговое значение суммы, при достижении (или превышении) которой, клиенту предоставляется вознаграждение.
	Наличие в чеке заданного набора товаров	Присутствие в чеке заранее определенной комбинации товаров.
	Наличие в чеке количества уникальных SKU	Пороговое значение количества товаров с различными SKU, каждый из которых приобретен клиентом в единичном количестве. При добавлении в чек таких товаров в количестве, равном или превышающем пороговое значение, клиенту будет предоставлено вознаграждение.

3. Купонные правила Позволяют задавать условия, при выполнении которых покупатели получают купоны различных типов. Также модуль позволяет использовать купоны в качестве вознаграждения при выполнении условий кампаний.
Выдача на кассе	Печатный купон с ШК	Купон со штрихкодом купонного правила печатается на чековой ленте по завершении чека. Как правило, предназначается для скидки при следующей покупке.
Выдача на кассе	Каталог ШК купонного правила	Штрихкод купонного правила может печататься, а может и не печататься на кассе, а также может существовать как в виде отдельного нефискального документа (листовка со штрихкодами), так и в виде списка выданных купонов или количества выданных купонов. Ввод на кассе таких купонов осуществляется только считыванием штрихкода купонного правила.
Публикация в открытых источниках	Печатный купон с ШК	Купон со штрикодом купонного правила не печатается на кассе. Может быть напечатан отдельным тиражом в типографии. Как правило, предназначается для раздачи на улице или промоутерами.

4. Отчеты Возможность строить некоторые отчеты по различным метрикам маркетинговой кампании. Отчеты представлены в виде графиков и таблиц, а также могут быть выгружены в Excel.
Общая сумма продаж	Cумма средств, потраченных клиентами на оплату товаров, с учетом выданных скидок и возвратов.
Средний чек	Показатель вычисляется как отношение суммы продаж к количеству чеков: [средний чек]=[сумма продаж]/[количество чеков].
Количество покупок	Количество чеков на продажу (без учета возвратов).
Сумма скидок	Сумма предоставленных клиентам скидок.
Стоимость подарков	Суммовая стоимость подарков, предоставленных покупателям.
Среднее количество товаров	Среднее количество товаров в чеке.
Количество выданных купонов	Общее количество выданных купонов.
Количество примененных купонов	Общее количество примененных купонов.
Количество погашенных купонов	Общее количество погашенных купонов.

5. Справочники Создание и хранение списков различных категорий, согласно определенным критериям.
Пользователи	Администрирование учетных записей пользователей системы.
Партнёры	Хранение данных о компаниях-партнерах, участвующих в программе лояльности.
Точки продаж	Формирование списка точек продаж с привязкой к компаниям-партнерам. Точки продаж используются при создании и настройке кампаний.
Локации	Локация представляет собой группировку точек продаж и позволяет управлять целыми группами точек продаж.
Типы механик	Формирование типов механик, которые в последующем могут быть использованы для удобной классификации шаблонов механик.
Группы кампаний	Создание и хранение групп кампаний, в которые в последующем могут быть включены кампании. Группы кампаний используются для удобной классификации кампаний, а также для управления коллизиями вознаграждений.
Коллизии групп кампаний	Создание правил разрешения взаимо-противоречащих действий нескольких кампаний, направленных на предоставление вознаграждений клиенту на одну и ту же товарную позицию чека.
Ограничения вознаграждений кампаний	Лимитирование вознаграждений, выданных в рамках кампаний.
Бренды	Создание и хранение записей о брендах (торговых марках) и товарах, продаваемых конкретным партнером под определенной торговой маркой.
Списки товаров	Произвольные списки из товаров, создаваемые с целью расширить возможности конструирования механик с участием товаров.
Ограничения вознаграждений товаров	Лимитирование вознаграждений, предоставляемых клиентам при покупке определенных товаров.

6. Поиск чеков

Общий список электронных чеков обо всех проведенных в системе транзакциях с их полной детализацией.

7. Настройки Управление доступными параметрами системы.
Настройки системы	Сервер процессинга для демо кассы	Настройки сервера процессинга, который обслуживает демо-кассу.
Компоненты	Конструктор механик	Модуль позволяет создавать механики с условиями, применяемыми после расчёта всех вознаграждений.
	Механика вознаграждений с учетом всех скидок	Модуль позволяет создавать механики с условиями, применяемыми после расчёта всех вознаграждений.
	Механика купона на сумму оплаты	Модуль обеспечивает корректную работу соответствующего купонного правила.
	Механика скидок	Модуль позволяет создавать шаблоны механик с заданными скидками, либо шаблоны механик с заданными скидками для карты с префиксом, либо шаблоны механик накопительного начисления бонусов.
	Поиск товаров в чеке	Модуль обеспечивает корректную работу запуска кампаний с вознаграждениями по товарам.

8. Демо-касса

Веб-интерфейс эмулятора кассы, который позволяет выполнять проверку работы кампаний на рабочей станции пользователя и визуально демонстрирует работу программы Loya Start на кассе.

Расширения пакета Loya Start

Для базисного пакета Loya Start доступно несколько функциональных расширений, с помощью которых можно разнообразить ассортимент маркетинговых акций и кампаний с выдачей купонов или подарочных сертификатов.

Функциональные расширения пакета Loya Start:

1. Шаблоны механик

Сохраненные шаблоны настроек для маркетинговых акций с определенными параметрами, некоторые из которых можно сохранить для многократного использования в различных кампаниях.

On-line

Комбо

Механика для потенциального увеличения размера среднего чека покупателя за счет приобретения товаров в различных сочетаниях по более выгодной цене.

Скидка на позицию в чеке по ШК наклейки

При достижении в чеке определенной суммы покупки, кассир выдает покупателю наклейку. При следующей покупке, покупатель приклеивает ее на любой понравившийся ему товар и получает на этот товар скидку.

2. Купонные правила

Позволяют задавать условия, при выполнении которых покупатели получают купоны различных типов. Также модуль позволяет использовать купоны в качестве вознаграждения при выполнении условий кампаний.

Выдача на кассе

Купон-наклейка с ШК на позицию

Купон со штрихкодом купонного правила или без него печатается в типографии на этикеточной бумаге с клеевой основой. Предназначается для наклеивания на товар в рамках кампании Скидка на позицию в чеке по ШК наклейки.

3. Подарочные сертификаты

Базисный пакет LOYA

Базисный пакет LOYA представляет собой полнофункциональную комплектацию продукта СуперМаг Loya – без учета возможных расширений. Данный пакет, как правило, исчерпывающе удовлетворяет все, даже самые взыскательные маркетинговые потребности современной ритейл-индустрии.

В базисный функциональный пакет LOYA входят:

1. Клиенты

Хранилище информативных профилей участников программы лояльности.

2. Сегментация

Набор инструментов, позволяющих формировать целевые аудитории клиентов для проводимых кампаний.

Сегменты

Распределение всей клиентской базы компании по сегментам согласно выбранной логике сегментации – для задействования в кампаниях, отчетах и т.д.

Группы

Инструменты для группировки клиентов не только по анкетным данным, но и по информации об их покупках – для задействования в кампаниях, отчетах и т.д.

3. Шаблоны механик Сохраненные шаблоны настроек для маркетинговых акций с определенными параметрами, некоторые из которых можно сохранить для многократного использования в различных кампаниях.
O N - L I N E	Выдача вознаграждений с учетом всех скидок		Механика изменяет окончательную сумму чека, полученную после срабатывания всех прочих акций. Вознаграждение предоставляется в зависимости от суммы покупки или наличия в чеке товаров (в указанном количестве) из заранее предусмотренного списка.
	Выдача подарков с учетом всех скидок		Механика изменяет окончательную сумму чека, полученную после срабатывания всех прочих акций. Вознаграждение (исключительно в виде подарка) предоставляется в зависимости от суммы покупки или наличия в чеке товаров (в указанном количестве) из заранее предусмотренного списка.
	Комплект товаров		Механика позволяет создать несколько списков товаров и выдавать скидку/бонусы тем покупателям, которые купят хотя бы по одному товару из каждого списка.
	Механика безусловной скидки		Дает скидку на весь чек.
	Механика на товары (список цен и вознаграждений)		Механика дает возможность создать каталог скидок сразу на большое количество мерных или штучных товаров. Каталог задается в виде пары "товар – скидка". Самый простой способ завести в систему все «желтые ценники» ритейлера.
	Фиксированная цена		С помощью механики можно задать фиксированную цену для каждого кратного по очередности товара (каждого пятого, каждого третьего и т.п.) или же для товаров, купленных в определенном количестве.
	Цена по порогам		В рамках механики устанавливается фиксированная цена для определенного товара или группы товаров – в зависимости от количества этого товара/группы товаров в чеке. Принцип "больше покупаешь – меньше цена каждой штуки".
	Вознаграждение за любимые товары по приоритету		Поуровневое вознаграждение в виде бонуса или скидки на определенные товары, в зависимости от суммы покупок клиента за установленный период действия акции.
O F F - L I N E	А В Т О	Скидка по префиксу дисконтной карты	Скидка на всю сумму чека, предоставляемая при предъявлении покупателем дисконтной карты, номер которой начинается с префикса, указанного в настройках скидки.
		Скидка на сумму чека	Скидка в процентах от суммы чека, превышающей установленное пороговое значение. Можно задать несколько размеров скидки – в зависимости от пороговых сумм покупки.
		Скидка на количество товара	Скидка предоставляется на товары из указанного перечня в количестве, превышающем установленное пороговое значение. Может быть указано до 5 пороговых значений с разными значениями скидки.
		Скидка N по цене М	Скидка предоставляется в виде определенной цены на товары в заданном количестве.
	Р У Ч Н.	Фиксированная цена	Скидка с фиксированным значением, указанным в виде конечной стоимости позиции.
		Цена в диапазоне	Скидка с конечной стоимостью позиции в виде абсолютного значения в заданном диапазоне.
		Фиксированная скидка	Скидка с фиксированным процентом скидки на позицию.
		Скидка в диапазоне	Скидка в процентах из заданного диапазона.

4. Конструктор механик 2.0 Позволяет создавать разнообразные кампании с помощью каталога условий срабатывания акций и гибкой настройки вознаграждений.
События для клиента	Значение счетчика	Значение по одному из счетчиков, создаваемых в разделе Настройки – Компоненты – Счетчики, выражаемое относительно пороговой величины.
	Кол-во дней с момента последней покупки	Количество дней после последней покупки, в течение которых предоставляется вознаграждение.
	Максимальная покупка, выполненная клиентом	Пороговое значение максимальной суммы покупки для предоставления вознаграждения.
	Сумма покупок в текущем периоде	Пороговое значение суммы покупок за текущий период для предоставления вознаграждения.
	Общая сумма покупок клиента (CLV)	Пороговое значение суммы покупок за жизненный цикл клиента для предоставления вознаграждения.
	Статус регистрации	Экспресс-данные или полностью заполненная анкета.
	Доступные коммуникации	E-mail или SMS.
	Недоступные коммуникации	E-mail или SMS.
	Давность полной регистрации	Период, прошедший с момента заполнения клиентом полной регистрационной анкеты.
	Давность экспресс регистрации	Период, прошедший с момента заполнения клиентом анкеты с экспресс-данными
	Сумма товаров со скидкой за сезон	Значение суммы покупок, на которые была предоставлена скидка, за текущий сезон.
Общие события для покупки	Покупка в интервале дня рождения	Количество дней до и после дня рождения клиента, в течение которых предоставляется вознаграждение.
	Сумма покупки	Cуммарная стоимость совершенных клиентом покупок, выражаемая относительно пороговой величины.
	Первая покупка, выполненная новым клиентом	Условие срабатывает в момент, когда клиент совершает первую покупку.
	Максимальная покупка, выполненная клиентом	Условие срабатывает в момент, когда клиент совершает максимальную по сумме покупку.
События для товаров в покупке	Наличие в чеке товара из списка	Присутствие в чеке продажи хотя бы одного из перечисленных в специальном списке товаров.
	Наличие товаров из списка в указанном количестве	Присутствие в чеке продажи определенного количества товара или товаров из ряда перечисленных в специальном списке.
	Наличие в чеке суммарного количества товаров	Присутствие в чеке определенного количества любых товаров.
	Наличие в чеке товаров на сумму	Пороговое значение суммы, при достижении (или превышении) которой, клиенту предоставляется вознаграждение.
	Наличие в чеке заданного набора товаров	Присутствие в чеке заранее определенной комбинации товаров.
	Наличие в чеке количества уникальных SKU	Пороговое значение количества товаров с различными SKU, каждый из которых приобретен клиентом в единичном количестве. При добавлении в чек таких товаров в количестве, равном или превышающем пороговое значение, клиенту будет предоставлено вознаграждение.

5. Бонусные программы

Возможность выдавать вознаграждения в виде бонусов, а также присваивать клиентам программы лояльности бонусные счета и проводить операции на них.

6. Купонные правила Позволяют задавать условия, при выполнении которых покупатели получают купоны различных типов. Также модуль позволяет создавать купоны, привязанные к профилю покупателя и использовать купоны в качестве вознаграждения при выполнении условий кампаний.
Выдача на кассе	Печатный купон с ШК	Купон со штрихкодом купонного правила печатается на чековой ленте по завершении чека. Как правило, предназначается для скидки при следующей покупке.
Выдача на кассе	Каталог ШК купонного правила	Штрихкод купонного правила может печататься, а может и не печататься на кассе, а также может существовать как в виде отдельного нефискального документа (листовка со штрихкодами), так и в виде списка выданных купонов или количества выданных купонов. Ввод на кассе таких купонов осуществляется только считыванием штрихкода купонного правила.
Публикация в открытых источниках	Печатный купон с ШК	Купон со штрикодом купонного правила не печатается на кассе. Может быть напечатан отдельным тиражом в типографии. Как правило, предназначается для раздачи на улице или промоутерами.
По запросу из внешней ИС
Ручной ввод
Генерация уникальных купонов

4. Отчеты Возможность строить некоторые отчеты по различным метрикам маркетинговой кампании. Отчеты представлены в виде графиков и таблиц, а также могут быть выгружены в Excel.
Общая сумма продаж	Cумма средств, потраченных клиентами на оплату товаров, с учетом выданных скидок и возвратов.
Средний чек	Показатель вычисляется как отношение суммы продаж к количеству чеков: [средний чек]=[сумма продаж]/[количество чеков].
Количество покупок	Количество чеков на продажу (без учета возвратов).
Сумма скидок	Сумма предоставленных клиентам скидок.
Стоимость подарков	Суммовая стоимость подарков, предоставленных покупателям.
Среднее количество товаров	Среднее количество товаров в чеке.
Количество выданных купонов	Общее количество выданных купонов.
Количество примененных купонов	Общее количество примененных купонов.
Количество погашенных купонов	Общее количество погашенных купонов.

5. Справочники Создание и хранение списков различных категорий, согласно определенным критериям.
Пользователи	Администрирование учетных записей пользователей системы.
Партнёры	Хранение данных о компаниях-партнерах, участвующих в программе лояльности.
Точки продаж	Формирование списка точек продаж с привязкой к компаниям-партнерам. Точки продаж используются при создании и настройке кампаний.
Локации	Локация представляет собой группировку точек продаж и позволяет управлять целыми группами точек продаж.
Типы механик	Формирование типов механик, которые в последующем могут быть использованы для удобной классификации шаблонов механик.
Группы кампаний	Создание и хранение групп кампаний, в которые в последующем могут быть включены кампании. Группы кампаний используются для удобной классификации кампаний, а также для управления коллизиями вознаграждений.
Коллизии групп кампаний	Создание правил разрешения взаимо-противоречащих действий нескольких кампаний, направленных на предоставление вознаграждений клиенту на одну и ту же товарную позицию чека.
Ограничения вознаграждений кампаний	Лимитирование вознаграждений, выданных в рамках кампаний.
Категории клиентов	Категории клиентов могут использоваться как при формировании групп клиентов, так и в настройках механик.
Бренды	Создание и хранение записей о брендах (торговых марках) и товарах, продаваемых конкретным партнером под определенной торговой маркой.
Списки товаров	Произвольные списки из товаров, создаваемые с целью расширить возможности конструирования механик с участием товаров.
Ограничения вознаграждений товаров	Лимитирование вознаграждений, предоставляемых клиентам при покупке определенных товаров.