В данном разделе можно создавать, редактировать и просматривать отчеты, формируемые на основе предварительно агрегированных данных с применением технологии OLAP-кубов.
Чтобы создать новый отчет, воспользуйтесь кнопкой, указанной на скриншоте ниже:
Для нового отчета необходимо задать Название и Описание, а также выбрать из выпадающего списка Показатель, данные по которому будут выводиться в отчете. Показатели тематически сгруппированы с списке в следующем порядке:
1. Доходы
Общая сумма продаж – сумма средств, потраченных клиентами на оплату товаров, с учетом выданных скидок и возвратов.
Средний чек – показатель вычисляется как отношение суммы продаж к количеству чеков: [средний чек]=[сумма продаж]/[количество чеков].
Количество покупок – количество чеков на продажу.
2. Расходы
Сумма скидок – сумма предоставленных клиентам скидок.
Стоимость подарков – суммовая стоимость подарков, предоставленных покупателям.
Стоимость SMS-рассылки – сумма средств, потраченных на SMS-рассылку при проведении кампаний.
Количество сообщений SMS – общее количество SMS-сообщений.
Стоимость Е-mail рассылки – сумма средств, потраченных на Email-рассылку при проведении кампаний.
Кол-во сообщений Е-mail – общее количество Email-сообщений.
Кол-во сообщений Viber – общее количество Viber-сообщений.
Кол-во доставленных по Viber –
Кол-во доставленных по SMS (Viber) –
3. Бонусы, счета
Начисленные бонусы – общая сумма бонусов, начисленных клиентам.
Списанные бонусы – сумма бонусов, которые были потрачены клиентами на оплату.
Сгоревшие бонусы – сумма бонусов, сгоревших ввиду превышения их срока действия.
Накопленные бонусы – показатель вычисляется как разность начисленных бонусов, списанных бонусов и сожженных бонусов: [накопленные бонусы]=[начисленные бонусы]-[списанные бонусы]-[сожженные бонусы].
4. Клиенты
CLV – показатель пожизненной ценности клиентов. В LOYA рассчитывается как выручка, принесенная клиентами.
Кол-во регистраций клиентов (ранее – количество клиентов, зарегистрировавшихся за указанный период, в разрезе имеющихся измерений.
Кол-во зарегистрированных клиентов – количество клиентов, зарегистрировавшихся за указанный период, в разрезе имеющихся измерений.
Количество активных клиентов – количество клиентов, совершивших хотя бы одну покупку в течение базового периода времени.
Среднее количество чеков на покупателя – среднее количество всех чеков на одного покупателя.
Среднее количество товаров – среднее количество товаров в чеке.
5. Купоны
Количество выданных купонов – общее количество выданных купонов.
Количество примененных купонов – общее количество примененных купонов.
Количество погашенных купонов – общее количество погашенных купонов.
Для каждого показателя необходимо выбрать Измерение, по которому он будет оцениваться. Измерения также сгруппированы тематически.
1. Дата
Дни – измерение позволяет анализировать данные по выбранному показателю в разрезе дней за указанный период дат.
Годы – динамика изменения выбранного показателя в разрезе лет.
Месяцы – динамика изменения выбранного показателя по месяцам года.
Кварталы – динамика изменения выбранного показателя за все кварталы года.
Полугодие – динамика изменения выбранного показателя за первое и второе полугодие.
Недели – динамика изменения выбранного показателя за указанные недели.
Временной период – измерение позволяет формировать отчеты по динамике изменения выбранного показателя в разрезе заданного периода времени (по умолчанию: с начала года по текущую дату). Для изменения временного периода (и/или добавления нового) для формирования отчета, необходимо кликнуть по кнопке фильтра Временные периоды, расположенной под областью построения графика, и в появившемся окне выполнить настройки для временного периода:
2. Общие
Сегменты – динамика изменения выбранного показателя в разрезе клиентских сегментов.
Точки продаж – динамика изменения выбранного показателя по точкам продаж.
Сумма покупки (диапазоны) – динамика изменения выбранного показателя в разрезе диапазонов сумм покупок.
Партнеры – динамика изменения выбранного показателя в разрезе компаний-партнеров.
Локации – динамика изменения выбранных локаций. Исторические данные отображаются в соответствии с текущим распределением магазинов по локациям. Запрещается одновременное использование измерений Локации и Точки продаж.
Группа клиентов – динамика изменения выбранного показателя в разрезе клиентских групп.
Кампании – динамика изменения выбранного показателя в разрезе проведенных кампаний.
Участники – динамика изменения выбранного показателя в разрезе клиентов, участвующих в программе лояльности (УПЛ) и не участвующих в ней (не УПЛ).
Категории товаров – динамика изменения выбранного показателя в разрезе категорий товаров.
Купонное правило – динамика изменения показателей Общая сумма продаж и Сумма скидок (сумма скидок по чеку) в разрезе купонных правил (как всех, так и выбранных вручную). Для выбора купонных правил для отчета можно воспользоваться специальным фильтром, который расположен под отчетом.
По умолчанию, в отчетах выводится суммарная статистика по показателю за все годы работы программы LOYA с момента ее внедрения с делением на выбранное временное измерение. Для детализации выводимой информации используйте фильтры, расположенные под графиком отчета. Чтобы настроить вывод информации наиболее удобным способом, выберите из списка Отдельно по нужный параметр.
Выполнив настройки для отчета, нажмите кнопку Сохранить – и новый отчет появится на панели навигации, став доступным для получения данных.
Все отчеты доступны для редактирования. Чтобы отредактировать отчет, перейдите на страницу просмотра данных отчета и нажмите кнопку Редактировать. Удаление отчета выполняется при помощи кнопки Удалить:
После удаления отчет исчезает из списка отчетов на панели навигации.
Функция дублирования отчета, запускаемая кнопкой Дублировать, применяется в случае, если необходимо создать новый отчет на основании имеющегося с сохранением оригинала. При нажатию на кнопку Дублировать программа автоматически откроет форму редактирования копии отчета. Заполнив поля формы, нажмите кнопку Сохранить – и созданный отчет появится на панели навигации и станет доступен для получения данных.
Многие наши клиенты стараются максимально точно оценить эффект от введения акционных кампаний. Мы это всячески поддерживаем, поэтому в LOYA, наряду с возможностью отслеживать процент акционных чеков клиентов, можно более детально фиксировать, какие кампании являются акционными, а какие — нет. Для этого в процессе создания новой кампании необходимо указать соответствующий тэг, который будет определять ее как акционную, либо не акционную. В дальнейшем, система будет вычислять процент акционных чеков от общего количества чеков и отображать его в отчетах, а также в профиле клиента.