Возврат товаров

Для выполнения процедуры возврата кассир должен выйти на Рабочий стол и выбрать пункт 3 – Возврат по чеку.

Возврат разрешен только старшему кассиру.

В предложенной форме ввести номер чека продажи, по которому делается возврат:

Может быть введен номер любой кассы, которая есть в магазине, и номер любой смены.

Можно не вводить номер чека вручную, достаточно считать сканером штрихкод с чека продажи.

Касса выведет чек продажи на экран:

Чек можно вернуть полностью или только отдельные позиции из него; для этого необходимо вызвать Кассовое меню кнопкой Меню на клавиатуре и выбрать в нём соответствующий пункт:

Если выбран не тот чек, то необходимо выбрать опцию Поиск чека и найти нужный чек.

Выбрать позицию для возврата можно двумя способами: вручную выбрать ее в чеке продажи или просто просканировать штрихкод с возвращаемого товара.

Возврат через выбор позиции

Если выбран пункт Выбрать позиции, то будет предложено выбрать нужную позицию в чеке продажи:

Если по данному чеку уже был сделан возврат товаров, то количество в колонке Доступно к возврату будет меньше, чем колонке Кол-во в чеке прод.

С помощью стрелок вверх/вниз необходимо выбрать нужную позицию. Затем будет предложена форма для указания количества возвращаемого товара:

Необходимо ввести количество возвращаемого товара.

Выбранная позиция добавится в чек возврата:

Если покупатель возвращает несколько товаров, то для возврата следующего товара необходимо:

- вновь вызвать Кассовое меню:

- выбрать пункт К чеку продажи и выбрать новые позиции для возврата.

Возврат с помощью сканера

Если на возвращаемом товаре есть штрихкод, то позицию в чеке продажи можно не выбирать, достаточно считать штрихкод сканером. Если такой товар есть в чеке продажи, то он будет добавлен в чек возврата.

Если возвращаемых товаров несколько, то их следует последовательно отсканировать. Переходить в чек продажи в этом случае не надо.

Для выполнения процедуры возврата кассир должен выйти на Рабочий стол и выбрать пункт Возврат по чеку.

Возврат разрешен только при наличии соответствующих прав.

В предложенной форме нужно ввести номер чека продажи, по которому делается возврат:

Может быть введен номер любой кассы, которая есть в магазине, и номер любой смены.

Касса выведет чек продажи на экран:

Если ошибочно выбран не тот чек, то необходимо нажать Найти другой чек.

Если чек надо вернуть целиком, то надо нажать на клавишу с аналогичной надписью. Касса сразу перейдет к возврату денежных средств.

Если надо вернуть отдельные товарные позиции, то достаточно считать с возвращаемого товара штрихкод – и позиция добавится в чек возврата:

Позиции для возврата можно выбрать в чеке продажи вручную, для этого для каждой позиции необходимо:

- выделить позицию в списке;

- если надо, то указать возвращаемое количество;

- нажать на клавишу Добавить в чек возврата:

После того, как в чеке продажи отмечены все возвращаемые товары, можно просмотреть сформированное содержимое чека возврата во вкладке Чек возврата:

Для завершения процесса возврата товара следует нажать кнопку Произвести возврат.

В УКМ 5 также возможно оформление возврата товара без чека в случае, если покупатель потерял исходный чек продажи и его не удается найти на кассе. 

Причины возврата

При выполнении операции возврата касса запрашивает ввод причины возврата:

Создать/удалить/изменить записи причин возврата можно в модуле Справочники на кассовом сервере УКМ 5:

Для кода допускается длина до 20 символов, для названия – 40 символов. 

A процессе оформления чека возврата система обрабатывает причины возврата следующим образом:

1. Если справочник причин возврата не заполнен, то касса не будет выводить запрос на выбор причины возврата.
2. Если в справочнике только одна запись, запрос также не будет выводиться. Касса автоматически запомнит код причины в чеке и продолжит выполнение операции возврата.
3. Если в справочнике есть несколько записей, то касса предложит кассиру выбрать одну из них. По умолчанию, подставляется первая (по ID) запись. Код выбранной причины сохраняется в чеке и затем выгружается вмеcте с самой формулировкой причины во внешнюю систему.