Описание
Сервер маркетинга представлен продуктом LOYA компании Сервис плюс, функционал и возможности которого подробно описаны в соответствующем разделе данного руководства.
На сервере маркетинга хранится информация о клиентах-участниках программы лояльности (УПЛ), а также данные об их транзакциях на кассе и об операциях на их бонусных счетах.
На сервере маркетинга обрабатывается запрос кассы, отправляемый ею в момент формирования чека, благодаря чему чек "привязывается" к определенному УПЛ и высчитываются скидки программы лояльности, применяемые в данном чеке.
Взаимодействие УКМ 4 и LOYA включает в себя три условно выделяемых части:
1. Выгрузка справочников товаров из УКМ 4 в LOYA с целью обеспечения интеграции кассы с сервером маркетинга, осуществляемая через конвертер.
2. Регистрация УПЛ в чеке при оформлении покупки на кассе, осуществляемая с помощью штрихкода карты УПЛ или номера его мобильного телефона, зарегистрированного в LOYA.
3. Расчет скидок в чеке и операции на бонусном счету УПЛ при оформлении покупки на кассе, осуществляемые на сервере LOYA по факту запроса, поступающего с кассы в момент формирования чека.
Выгрузка справочников товаров
Выгрузка справочников товаров из УКМ 4 в LOYA служит основой интеграции этих двух систем. При расчете скидок на товары и группы товаров, LOYA использует справочники товаров, загруженные из УКМ 4, в связи с чем их загрузку в LOYA следует производить до начала пользования системой.
Выгрузка инициируется в разделе Настройка сервера и оборудования – Конвертеры в интерфейсе кассового сервера УКМ 4:
Воспользуйтесь кнопкой +Добавить:
Выберите тип конвертера – Экспорт товаров в LOYA и нажмите кнопку +Создать:
Откроется форма с настройками конвертера, где необходимо заполнить поле URL (используя URL сервера LOYA, с которым интегрирован ваш УКМ 4*), а также поля E-mail пользователя и Пароль пользователя, значения которых были указаны при приобретении и начальной настройке продукта LOYA. По окончании, нажмите кнопку Сохранить:
* URL сервера LOYA, с которым интегрирован ваш УКМ 4, можно посмотреть в разделе Параметры магазина и настройка операций – Интеграция – Серверы авторизации (вкладка).
После сохранения конвертер появится в общем списке. Останется только запустить выгрузку товаров с помощью кнопки Старт:
Регистрация УПЛ в чеке
Чтобы "привязать" чек к определенному УПЛ, нужно зарегистрировать в чеке карту УПЛ. Это можно сделать одним из следующих способов:
1. Отсканировать штрихкод физической или виртуальной (в личном кабинете) карты УПЛ с помощью сканера в любой момент в процессе формирования чека (до нажатия кнопки Расчет/Подытог).
| Клавиатурная касса | Touch-касса |
|---|---|
2. Найти и добавить УПЛ вручную в любой момент в процессе формирования чека (до нажатия кнопки Расчет/Подытог).
| Клавиатурная касса | Touch-касса |
|---|---|
1. На кассе нажмите кнопку вызова функции добавления клиента: 2. Введите данные об УПЛ, по которым будет осуществляться поиск. Поиск УПЛ возможен по следующим параметрам: - Фамилия;
3. В появившемся списке выберите УПЛ, для которого оформляете чек, и нажмите OK, после чего данные об УПЛ будут добавлены в чек: | 1. На кассе нажмите кнопку вызова функции добавления клиента: 2. Введите данные об УПЛ, по которым будет осуществляться поиск. Поиск УПЛ возможен по следующим параметрам: - Фамилия;
3. В появившемся списке выберите УПЛ, для которого оформляете чек, и нажмите OK, после чего данные об УПЛ будут добавлены в чек:
|
3. Зарегистрировать УПЛ вручную по номеру телефона в любой момент в процессе формирования чека (до нажатия кнопки Расчет/Подытог).
| Клавиатурная касса | Touch-касса |
|---|---|
1. Нажмите 2. Введите номер телефона клиента, зарегистрированный в системе лояльности: 3. На телефон клиента будет отправлен 4-значный проверочный код, который необходимо сообщить кассиру. Касса запросит ввести данный код: 4. После нажатия кнопки XXX данные о покупателе будут добавлены в чек: | 1. Нажмите 2. Введите номер телефона клиента, зарегистрированный в системе лояльности: 3. На телефон клиента будет отправлен 4-значный проверочный код, который необходимо сообщить кассиру. Касса запросит ввести данный код: 4. После нажатия кнопки XXX данные о покупателе будут добавлены в чек: |
Расчет скидок в чеке и операции на бонусном счету УПЛ
В момент завершения чека, при нажатии кнопки Подытог/Расчет, УКМ 4 отправляет запрос на сервер LOYA с информацией о чеке и об УПЛ, которому он принадлежит. Система LOYA находит товары, числящиеся в чеке, в собственной базе данных и производит расчет скидок, учитывая настройки, установленные как для отдельных артикулов, так и для групп/сегментов товаров. Система также идентифицирует УПЛ и учитывает настроенные индивидуально для него рекламные кампании, рассчитывая вознаграждение согласно установленным приоритетам. В этот момент на кассе УКМ 4 появляется следующее сообщение:
По итогам расчета вознаграждений, касса УКМ 4 получает от LOYA информацию об окончательной сумме, подлежащей оплате. Также кассир получает сведения о неиспользованных купонах, выданных покупателю, об остатке бонусных средств на его счете и о возможности (либо ограничении) их использования для оплаты покупки:
Необходимо сообщить покупателю о возможности оплатить товар бонусами или купонами. В случае оплаты бонусами, нужно ввести сумму, оплачиваемую за счет бонусных средств:
При погашении купона, система запросит