Описание
Сервер маркетинга представлен продуктом LOYA компании Сервис плюс, функционал и возможности которого подробно описаны в соответствующем разделе данного руководства.
На сервере маркетинга хранится информация о клиентах-участниках программы лояльности (УПЛ), а также данные об их транзакциях на кассе и об операциях на их бонусных счетах.
На сервере маркетинга обрабатывается запрос кассы, отправляемый ею в момент формирования чека, благодаря чему чек "привязывается" к определенному УПЛ и высчитываются скидки программы лояльности, применяемые в данном чеке.
Взаимодействие УКМ 4 и LOYA включает в себя три условно выделяемых части:
1. Выгрузка справочников товаров из УКМ 4 в LOYA с целью обеспечения интеграции кассы с сервером маркетинга, осуществляемая через конвертер.
2. Регистрация УПЛ в чеке при оформлении покупки на кассе, осуществляемая с помощью штрихкода карты УПЛ или номера его мобильного телефона, зарегистрированного в LOYA.
3. Расчет скидок в чеке и операции на бонусном счету УПЛ при оформлении покупки на кассе, осуществляемые на сервере LOYA по факту запроса, поступающего с кассы в момент формирования чека.
Выгрузка справочников товаров
Выгрузка справочников товаров из УКМ 4 в LOYA служит основой интеграции этих двух систем. При расчете скидок на товары и группы товаров, LOYA использует справочники товаров, загруженные из УКМ 4, в связи с чем их загрузку в LOYA следует производить до начала пользования системой.
Выгрузка инициируется в разделе Настройка сервера и оборудования – Конвертеры в интерфейсе кассового сервера УКМ 4:
Воспользуйтесь кнопкой +Добавить:
Выберите тип конвертера – Экспорт товаров в LOYA и нажмите кнопку +Создать:
Откроется форма с настройками конвертера, где необходимо заполнить поле URL (используя адрес сервера LOYA, с которым интегрирован ваш УКМ 4*), а также поля E-mail пользователя и Пароль пользователя, значения которых были указаны при приобретении и начальной настройке продукта LOYA. Выполнив настройки, нажмите кнопку Сохранить:
* URL сервера LOYA, с которым интегрирован ваш УКМ 4, указан в разделе Параметры магазина и настройка операций – Интеграция – Программы лояльности (вкладка).
После сохранения конвертер появится в общем списке. Останется только запустить выгрузку товаров с помощью кнопки Старт:
Регистрация УПЛ в чеке
Чтобы "привязать" чек к определенному УПЛ, нужно зарегистрировать в чеке карту УПЛ. Это можно сделать одним из следующих способов:
1. Провести через считыватель физическую карту или отсканировать штрихкод виртуальной (например, в личном кабинете на мобильном устройстве) карты УПЛ в любой момент в процессе формирования чека (до нажатия кнопки Расчет/Подытог). Если кассир не зарегистрировал карту УПЛ до момента подытога, касса предложит сделать это вручную по факту нажатия на кнопку Расчет/Подытог:
Клавиатурная касса | Touch-касса |
---|---|
2. Найти и добавить УПЛ вручную в любой момент в процессе формирования чека (до нажатия кнопки Расчет/Подытог).
Клавиатурная касса | Touch-касса |
---|---|
1. На кассе нажмите кнопку вызова функции добавления клиента. 2. Введите данные об УПЛ, по которым будет осуществляться поиск. Поиск УПЛ возможен по следующим параметрам: - Фамилия; 3. В появившемся списке выберите УПЛ, для которого оформляете чек, и нажмите OK, после чего данные об УПЛ будут добавлены в чек: | 1. На кассе нажмите кнопку вызова функции добавления клиента. 2. Введите данные об УПЛ, по которым будет осуществляться поиск. Поиск УПЛ возможен по следующим параметрам: - Фамилия; 3. В появившемся списке выберите УПЛ, для которого оформляете чек, и нажмите OK, после чего данные об УПЛ будут добавлены в чек: |
3. Зарегистрировать УПЛ вручную по номеру телефона (если, например, покупатель забыл карту) в любой момент в процессе формирования чека (до нажатия кнопки Расчет/Подытог).
Клавиатурная касса | Touch-касса |
---|---|
1. После нажатия кнопки Расчет/Подытог на предложение кассы ввести номер карты клиента ответьте кнопкой Сброс: 2. Касса предложит ввести номер телефона клиента, зарегистрированный в системе лояльности: 3. После ввода номера телефона (в формате 10 цифр без префикса) и нажатия кнопки OK на телефон клиента будет отправлен 4-значный проверочный код, который необходимо сообщить кассиру. Касса запросит ввести данный код: 4. После ввода кода данные о покупателе будут добавлены в чек, и касса отобразит сведения о неиспользованных купонах покупателя. | 1. После нажатия кнопки Расчет/Подытог на предложение кассы ввести номер карты клиента ответьте кнопкой Отмена:
2. Касса предложит ввести номер телефона клиента, зарегистрированный в системе лояльности: 3. После ввода номера телефона (в формате 10 цифр без префикса) и нажатия кнопки OK на телефон клиента будет отправлен 4-значный проверочный код, который необходимо сообщить кассиру. Касса запросит ввести данный код: 4. После ввода кода данные о покупателе будут добавлены в чек, и касса отобразит сведения о неиспользованных купонах покупателя. |
Расчет скидок в чеке и операции на бонусном счету УПЛ
В момент регистрации УПЛ в чеке, УКМ 4 отправляет запрос на сервер LOYA с информацией о товарах в чеке и об УПЛ, которому он принадлежит. Система LOYA находит товары, числящиеся в чеке, в собственной базе данных и производит расчет скидок, учитывая настройки, установленные как для отдельных артикулов, так и для групп товаров. LOYA также идентифицирует УПЛ и учитывает настроенные индивидуально для него или группы/сегмента, в которые он входит, рекламные кампании, рассчитывая вознаграждение согласно установленным приоритетам. В этот момент на кассе УКМ 4 появляется следующее сообщение:
Клавиатурная касса | Touch-касса |
---|---|
По итогам обработки запроса, касса УКМ 4 получает от LOYA сведения о неиспользованных купонах, выданных покупателю, и возможности их применения для оплаты покупки:
Клавиатурная касса | Touch-касса |
---|---|
1. Купоны, которые можно применить. Выберите купон и нажмите Ввод: 2. Подтвердите выбор нажатием кнопки Ввод:
| 1. Купоны, которые можно применить. Выберите купон и нажмите Ввод: 2. Подтвердите выбор нажатием кнопки Ввод: |
Также кассир получает сведения об остатке бонусных средств на счете покупателя и о возможности их использования для оплаты покупки:
Клавиатурная касса | Touch-касса |
---|---|
Введите количество бонусов и нажмите Ввод. | Введите количество бонусов и нажмите Ввод. |
По итогам погашения купонов/списания или начисления бонусов на счету УПЛ, LOYA передаст в УКМ 4 сведения об окончательной сумме, подлежащей к оплате, а также примененных в чеке скидках/купонах. Кассиру остается только принять оплату оставшейся части покупки (если это требуется) и распечатать чек: