Дерево страниц
Перейти к концу метаданных
Переход к началу метаданных

Вы просматриваете старую версию данной страницы. Смотрите текущую версию.

Сравнить с текущим просмотр истории страницы

« Предыдущий Версия 38 Следующий »

В данном разделе отображаются модули системы LOYA, входящие в состав профиля клиента, а также используемые в шаблонах механик маркетинговых акций. Настройки некоторых из них осуществляются в момент приобретения программного продукта LOYA и в дальнейшем подлежат изменению исключительно по запросу в службу технической поддержки, другие можно сконфигурировать самостоятельно в любой момент работы с системой.

В состав конфигурируемых модулей LOYA входят:

К модулям, для изменения параметров которых требуется обратиться в службу техподдержки LOYA, относятся:

Конструктор механик 
Модуль позволяет создавать шаблоны механик.

Любимые товары
Модуль предоставляет управление любимыми товарами для клиента.

Механика вознаграждений с учетом всех скидок
Модуль позволяет создавать механики с условиями, применяемыми после расчёта всех вознаграждений.

Механика купона на сумму оплаты
Модуль обеспечивает корректную работу соответствующего купонного правила.

Механика на любимые товары
Модуль позволяет создать шаблон механики с использованием любимых товаров по выбору клиента.

Механика скидок
Модуль позволяет создать шаблон механики с заданными скидками, либо шаблон механики с заданными скидками для карты с префиксом, либо шаблон механики накопительного начисления бонусов.

Механика фишечных акций
Модуль позволяет создать шаблон механики с настройками под фишечные акции.

Фишечные акции
Модуль предоставляет возможность накапливать виртуальные фишки. Фишки ведутся в разрезе кампаний.

Поиск товаров в чеке
Модуль 

Сумма товаров со скидкой за сезон
Модуль предоставляет дополнительное поле в форме клиента: Сумма товаров со скидкой за сезон. По умолчанию, в году отсчитывается два сезона: c 01.02 по 31.07 и c 01.08 по 31.01.

Участие покупателя в акциях
Модуль предоставляет следующие дополнительные поля в форме клиента: Начисленные бонусы, Списанные бонусыСумма скидок, Спиcок активных кампаний, Из них сработавших.

Ниже приведено более подробное описание конфигурируемых модулей LOYA.

Адресные данные покупателя

В модуле регулируется отображение (переключатели Да/Нет) и порядок полей (кнопки ) с адресными данными в профиле клиента, а также вводятся условные обозначения для указания в профиле клиента наличия у него личного кабинета:

При необходимости, признак наличия личного кабинета можно удалить из профиля клиента с помощью кнопки .

Если нужно добавить новое поле с адресными данными клиента в его профиль, воспользуйтесь кнопкой +Добавить поле:

Удалить добавленные поля можно по кнопке .

По завершении настроек, не забудьте нажать кнопку Сохранить.

Вознаграждение за полноту анкеты

Модуль позволяет задать значение количества бонусов, которыми будет вознагражден УПЛ, принадлежащий к той или иной компании-партнеру, в случае, если в его профиле заполнен определенный процент количества полей. Данный процент, как и порог выдачи вознаграждения, рассчитывается системой LOYA автоматически, исходя из настроек, выполненных по желанию заказчика при покупке программного продукта LOYA:

Строка для указания количества бонусов для каждой новой компании-партнера добавляется с помощью кнопки .

Название компании-партнера выбирается из выпадающего списка; количество бонусов вводится вручную или с помощью стрелок .

По окончании настроек, не забудьте нажать кнопку Сохранить.

Контакты покупателя

В модуле регулируется отображение (переключатели Да/Нет) и порядок полей (кнопки ) с контактными данными в профиле клиента, а также вводятся условные обозначения для указания в профиле клиента наличия у него личного кабинета:

При необходимости, признак наличия личного кабинета можно удалить из профиля клиента с помощью кнопки .

Если нужно добавить новое поле с адресными данными клиента в его профиль, воспользуйтесь кнопкой +Добавить поле:


Удалить добавленные поля можно по кнопке .

По завершении настроек, не забудьте нажать кнопку Сохранить.

Модуль начисления бонусов за сумму покупок за месяц

Модуль позволяет сконфигурировать условия выдачи вознаграждения УПЛ по сумме его покупок за месяц:

Настройки для каждой новой компании-партнера добавляются в список при помощи кнопки .

Значения суммы покупок и количества бонусов указываются в соответствующих полях вручную. Название компании-партнера, а также товары, стоимость которых следует/не следует учитывать в расчете месячной суммы покупок, выбираются из выпадающего списка.

По окончании настроек, нажмите кнопку Сохранить.

Накопительный профиль

В модуле можно установить (вручную или с помощью стрелок ) период (в днях), накопления УПЛ за который будут постоянно отображаться в профиле клиента:

Установив значение периода, нажмите кнопку Сохранить.

Накопления за 365 дней, 2 уровня

В модуле устанавливается пороговое значение суммы покупок за год (365 дней), по достижении которого УПЛ автоматически переходит на верхний уровень. Покупатели, не достигшие данного значения, относятся к нижнему уровню. Показатель устанавливается вручную или с помощью стрелок :

Выполнив настройки, нажмите кнопку Сохранить.

Поведение покупателя

В модуле можно выполнить настройки следующих параметров, используемых LOYA для расчета общего показателя лояльности УПЛ, а также для формирования групп клиентов:

В настройках можно указать уровни диапазонов значений параметров, согласно которым УПЛ будет автоматически попадать в ту или иную группу клиентов, а также соотношение коэффициентов, участвующих в расчете общего показателя лояльности УПЛ. Общий показатель лояльности – сводный показатель, в расчете которого учитываются следующие базовые показатели клиента: средний чек, интервал между покупками, наполненность корзины и вероятность оттока.

Все значения устанавливается вручную или с помощью стрелок .

По окончании настроек, необходимо нажать кнопку Сохранить.

Предпочтения покупателя

Модуль содержит настройки дополнительных полей в профиле клиента:

Величина базового периода – устанавливается вводом цифры вручную и выбором периода из выпадающего списка; используется для ограничения временного периода в расчете различных показателей в профиле клиента. По умолчанию, величина базового периода равна 1 календарному месяцу.

Правило выбора – настройка приоритета при автоматическом определении предпочитаемых покупателем товаров; выбирается из выпадающего списка.

Величина по правилу – пороговое значение, по достижении которого срабатывает установленное правило выбора предпочитаемых товаров. 

Тип ранжирования – из выпадающего списка выбирается признак приоритезации предпочитаемых товаров.

Кол-во предпочитаемых товаров – максимально возможное количество различных товаров, которое система может определить как "предпочитаемые"; вводится вручную.

Утреннее времяДневное времяВечернее времяНочное время – устанавливаемое вручную время суток, которое система будет считать соответствующим указанным диапазонам. Значения используются, в частности, в профиле УПЛ и при формировании групп клиентов.

Теги акционных кампаний и Теги неакционных кампаний – значения тегов для маркировки создаваемых маркетинговых кампаний; вводятся вручную в настройках компонентов, после чего, при создании кампании, выпадают в качестве подсказок при вводе тега. 

Количество предпочитаемых магазинов – максимально возможное количество различных магазинов, которое система может определить как "предпочитаемые"; вводится вручную.

По завершении настроек, не забудьте нажать кнопку Сохранить.

Служебная информация

Модуль определяет ту часть информации об УПЛ, которая будет выводиться на экран кассира в процессе оформления чека:

Настройки вывода каждого поля из профиля клиента на экран кассира регулируются путем расстановки меток в колонках Выводить всегда и Выводить если пустое. При выводе каждого поля, к нему также можно добавить комментарий для кассира. Например: при выводе пустого поля с фамилией клиента, кассиру будет выводиться комментарий "Напомни клиенту о необходимости заполнить фамилию в профиле". 

LOYA также предоставляет возможность настроить появление и обязательность заполнения для любых иных параметров из компонента Служебная информация в профиле клиента, а также установить порядок их появления в профиле. Добавить новые поля для вывода в составе компонента Служебная информация в профиле клиента можно с помощью кнопки +Добавить поле:

Удалить добавленные поля можно по кнопке .

Завершив настройки, не забудьте нажать кнопку Сохранить.

Соц.-дем. данные покупателя

В модуле можно сконфигурировать порог пенсионного возраста, справочник социальных групп и домашних животных, а также отображение и обязательность заполнения в профиле клиента любых других полей в составе компонента Соц.-дем. данные:

В настройках пенсионного возраста, вручную или с помощью стрелок , указывается возрастной порог для мужчин и для женщин, по достижении которого УПЛ считается пенсионером. В поле Дата, вручную, с помощью стрелок или выпадающего календаря, указывается дата вступления настроек в силу:

В справочнике социального положения с помощью кнопок  и  можно, соответственно, добавлять и удалять социальные группы, список которых будет впоследствии предлагаться для выбора при создании или редактировании профиля клиента:

Аналогичным же образом создаются виды животных в справочнике видов животных для покупателей-владельцев домашних питомцев:

LOYA также можно настроить появление и обязательность заполнения для любых иных параметров в составе компонента Соц.-дем. данные профиля клиента, а также установить порядок их отображения в профиле. Добавить поля для вывода в профиль клиента можно с помощью кнопки +Добавить поле:

Удалить добавленные поля можно по кнопке .

По окончании настроек, нажмите кнопку Сохранить.

Счетчики*

Новый счетчик можно добавить с помощью кнопки Создать новый счётчик:

Внизу страницы создания нового счетчика буду отображены активные счетчики на текущий момент. В самой же форме создания счетчика доступны следующие настройки:

Название показателя – задается в произвольном порядке.

Описание показателя – отражает функцию и назначение счетчика.

Тип показателя – то, что будет считать счетчик. Возможные варианты: Сумма покупок и Количество покупок. Для данной настройки доступны следующие дополнительные параметры:

      Не учитывать сумму скидок – при подсчете будет учитываться стоимость и количество товаров до применения скидок.

      Не учитывать оплату бонусами – при подсчете будет учитываться стоимость и количество товаров, включая товары, оплаченные бонусами.

При необходимости, оба параметра можно исключить.

Период действия – период активности счетчика, в течение которого он будет вести статистику указанных параметров. С помощью полей за последние...дней устанавливается время (в днях/неделях/месяцах/днях) действия счетчика.

      Календарный период – отсчет дня/недели/месяца/года ведется по календарю.

      Плавающий период – отсчет дня/недели/месяца/года ведется с фактической даты.

Партнёры – из списка выбираются партнерские торговые сети, в которых будет активирован счетчик.

По завершении настроек, форму необходимо сохранить:

После сохранения новый счетчик появится в списке активных:

Значения счетчиков можно использовать в качестве критерия формирования групп клиентов:

Еще одна область применения счетчиков – Конструктор механик 2.0, с помощью которого можно создавать разнообразные шаблоны механик для использования в рекламных кампаниях. Здесь значения счетчика можно взять за условие, при выполнении которого за покупку будет предоставлено вознаграждение:

Текущие значения счетчиков всегда можно найти в специальном разделе профиля клиента:

Экспресс информация

Модуль содержит настройки отображения, обязательности заполнения и порядка появления полей в профиле клиента, входящих в форму экспресс-анкеты регистрации УПЛ в системе LOYA. Добавить поля для вывода в профиль клиента можно с помощью кнопки +Добавить поле:

Удалить добавленные поля можно по кнопке .

Завершив настройки, не забудьте нажать кнопку Сохранить.

  • Нет меток