Список кампаний
В разделе Кампании приводится список всех маркетинговых акций, когда-либо созданных в рамках торговой сети пользователя. Для удобства работы со списком, рекомендуем воспользоваться фильтрами сортировки и строкой поиска, расположенными в верхней части страницы:
Сортировать кампании в списке можно по следующим параметрам:
- статус кампании;
- временной интервал (дата старта кампании или период ее активности);
- точки продаж, где проводилась акция;
- товары, участвовавшие в акции.
Торговые сети, зачастую, имеют множество кампаний, действующих на различные списки товаров, а так же массу интеграций с внешними системами, которые осуществляют загрузку списков товаров и товарных справочников. В такой реальности нахождение ограничений на товары для конечного пользователя становится довольно трудоемкой задачей. В дальнейшей перспективе, с ростом базы списков товаров и количества кампаний, менеджмент коллизий групп кампаний и ограничений становится крайне проблематичным. Для решения этой ситуации в списке кампаний имеется возможность поиска кампаний по товарам и точкам продаж, участвующим в них:
Поиск возможно осуществлять как по товарам с выбором из классификатора, так и по отдельно вводимым SKU. Пользователю предоставляется информация обо всех кампаниях/купонных правилах, где задействован данный SKU или точка продаж с указанием того, является ли этот товар/точка участником кампании, либо исключен/исключена из нее. С деталями каждой кампании можно легко ознакомиться, просто кликнув на ее название.
Поиск кампании можно осуществлять в соответствующей строке как по целому значению, так и по его части, используя следующие параметры:
- наименование кампании;
- описание кампании;
- тег, присвоенный кампании;
- механика, задействованная в кампании.
Часто бывает так, что в LOYA активны сразу несколько кампаний на разные товары в различных торговых объектах. При этом, некоторые кампании обновляются раз в неделю. При подключении новых торговых объектов к LOYA, количество активных акций вновь растет. В целях оптимизации поиска, в LOYA существует возможность искать кампании по точкам продаж и локациям, где они проводились. Данный параметр можно также использовать как фильтр сортировки и комбинировать его с поиском по названию/статусу/датам кампании:
Мы в LOYA понимаем, что зачастую пользователям приходится заводить множество кампаний, часть из которых уже работает, а часть находится в процессе тестирования. В такой ситуации немудрено запутаться и упустить что-то важное. Чтобы разложить все "по полочкам", в LOYA существует возможность добавлять кампаниям теги:
Пользователи LOYA могут просматривать, клонировать и фильтровать все кампании — в том числе и те, что носят статус В архиве.
Создание кампании
Новую кампанию можно создать на странице списка кампаний, кликнув Новая кампания:
Откроется форма создания новой кампании. На данной странице, рядом с главным меню, расположена панель навигации по компонентам кампании:
Поля компонента Параметры заполняются в соответствии с подсказками системы.
Важной настройкой в разделе Параметры является поле Шаблон информирования:
Зачастую, в момент оплаты чека и покупатель, и кассир оказываются недостаточно информированными о возможностях покупателя сэкономить. Чтобы решить эту проблему, касса может выдавать кассиру сообщение о том, сколько и каких товаров клиенту нужно докупить, чтобы получить скидку, если он практически полностью выполняет условия той или иной акции. Сообщение кассиру выводится в одной из следующих ситуаций:
Вывод сообщений на кассе о необходимости докупить – сообщение выводится в рамках определенных шаблонов механик и имеет целью информировать покупателя о том, что если он докупит определенных товаров на установленную сумму, то сможет получить более выгодную скидку.
Вывод сообщений на кассе о сумме покупок за календарный месяц – сообщение информирует клиента о необходимости достигнуть суммового порога покупок за месяц, чтобы получить более выгодную скидку.
Счётчики – сообщение информирует покупателя о необходимости достигнуть определенного порога по сумме покупок или по количеству покупок, чтобы получить более выгодную скидку.
При выборе опции оповещения кассира также требуется указать шаблон информационного сообщения и активировать его вывод:
Для того чтобы ни чеки, ни экран кассира не были перегружены сообщениями об активных кампаниях, некоторые их которых, могут оказаться нерелевантными для конкретного клиента, в настройках кампании можно подключить две дополнительные опции, позволяющие выводить сообщение о маркетинговой акции на экран кассира и в чек лишь в том случае, когда она действительно срабатывает для клиента, чек которого оформляется на кассе:
При активации данных параметров, печать в чек/вывод на экран кассира сообщения об акции производятся только в случае, если в данном чеке сработала кампания, где используется соответствующий шаблон сообщения, и выполнены прочие условия (клиент входит в целевую аудиторию кампании).
Допускается одновременно и печать в чек и вывод на экран кассира.
Для подключения данных опций нужно обратиться к команде техподдержки LOYA.
В компонент Плановые показатели входят, за небольшим исключением, в основном автоматически вычисляемые системой поля.
Целевая группа – количество клиентов, входящих в целевую аудиторию.
Планируемый отклик – планируемое количество откликов, рассчитываемое исходя из количества клиентов целевой группы и установленного вручную процента отклика.
Процент отклика (указывается вручную) – планируемый процент отклика клиентов, входящих в целевую аудиторию.
Планируемое количество срабатываний – показатель вычисляется по формуле:
A*B*C, где:
А – частота покупок клиентов, входящих в целевую аудиторию;
В – количество дней, когда действует кампания;
С – процент отклика.
Прочие расходы – запланированное количество средств на прочие расходы, связанные с организацией и проведением кампании.
Расходы на одного клиента – планируемые расходы на проведение кампании, в расчете на одного клиента.
Всего расходов – общее запланированное количество средств на организацию и проведение кампании.
План по росту общей суммы продаж – показатель вычисляется как произведение значений плановой средней выручки от одного клиента и планируемого отклика.
Что касается компонента Прикреплённые изображения, то мы понимаем, что успех акционной кампании напрямую связан с информированием покупателей о ней. Поэтому в LOYA существует возможность прикреплять к кампаниям не только их описание, но и картинки. Добавление картинок осуществляется через веб-интерфейс, а возвращение — через API. Это значит, что картинки отображаются в личном кабинете клиента на сайте, в мобильном приложении, на физической кассе, в мессенджерах и т.п.
Просто прикрепите нужное изображение в соответствующем разделе при создании новой кампании или редактировании уже существующей:
По завершении заполнения полей формы нажмите кнопку Сохранить. Программой будет выполнен автоматический переход на страницу кампании, где потребуется дополнительная настройка используемого в кампании Шаблона механик. Кликните по названию шаблона:
Выполните необходимые настройки:
Мы стараемся сделать работу в LOYA максимально простой и понятной. Поэтому, наряду с выбором товаров для участия в кампании поштучно, в некоторых видах механик можно также выбирать товары, которые войдут в белый и черный списки определенной кампании, по категориям и брендам.
Прежде чем начать выбирать товары, следует убедиться в том, что они будут добавлены для нужной компании-партнера (напоминание о названии компании-партнера, к которой будут привязаны товары, находится в заголовке окна выбора):
Можно выбрать способ организации классификатора:
- Без сортировки: наименования узлов классификатора и товаров в них будут организованы согласно номерам их ID;
- По имени: наименования узлов классификатора и товаров в них будут представлены в алфавитном порядке.
Выбор осуществляется в поле Сортировать:
В поле Представление осуществляется переключение вида отображения справочника товаров:
- по SKU:
- по категориям товаров;
- по брендам:
Поштучный выбор товаров можно производить вручную из классификатора или с помощью строки поиска. Поиск товара можно осуществлять по его номеру SKU:
Также удобно производить поиск по названию товара в различных узлах товарного справочника. После ввода полного или частичного названия товара и нажатия кнопки Поиск, система выдаст список сразу всех результатов, отвечающих критериям поиска:
Чтобы сузить категорию поиска, можно выбрать нужный раздел в справочнике товаров:
Отметив в списке все необходимые товары, нажмите кнопку Выбрать:
По завершении настроек необходимо нажать кнопку Сохранить.
Запуск и статус кампании
Кампании начинают действовать в точках продаж только после выполнения процедуры запуска. Для запуска кампании, перейдите на страницу Инфо о кампании, кликнув ее название в общем списке, и нажмите кнопку, указанную на скриншоте ниже:
Если запуск кампании выполнен успешно, тогда значение в поле Статус изменится на Активна:
Приостановление действия компании выполняется по кнопке 
. Если приостановка кампании выполнена успешно, тогда значение в поле Статус изменится на Приостановлена.
Кампанию в статусе Приостановлена можно запустить заново с изменением статуса на Активна или завершить кнопкой 
, при этом ее статус изменит значение на Завершена.
Кампанию в статусе Завершена можно отправить в архив кампаний по кнопке В архив, с изменением статуса на В архиве. Также для кампании в статусе Завершена доступна функция клонирования, запускаемая кнопкой Клонировать. При клонировании оригинал кампании перемещается в архив, а кампанию-клон можно отредактировать и запустить заново.
Внимание! Нельзя сохранить и запустить кампанию, не выбрав перечень товаров, на которые она распространяется.
Информация о кампании, редактирование кампании
Ознакомиться с подробной информацией о кампании можно кликнув по ее названию в общем списке. Откроется страница Инфо о кампании. Здесь же доступны функции редактирования, клонирования, запуска/приостановки/завершения кампании и возврата к общему списку:
Редактирование доступно только для созданных кампаний в статусе Приостановлена.
Наряду с показателями, значение которых очевидно из их названия, в форме просмотра информации о кампании также присутствуют два параметра, изображенные на скриншоте ниже:
В то время как параметр POS-откликов обозначает количество раз, которое просматриваемая кампания сработала на кассовом терминале, значение Реальное количество участников отражает фактическое число уникальных клиентов, для которых данная кампания сработала.
Предпросмотр кампании
Получить оперативную информацию о кампании можно с помощью функции Предпросмотр кампании:
На странице предпросмотра при помощи панели навигации по кампаниям можно открыть для просмотра информацию о нужной кампании:
В режиме предпросмотра можно воспользоваться теми же фильтрами, что и в списке кампаний:
Прокручивая область просмотра вниз, можно ознакомиться со Средними фактическими показателями кампании и сравнить их с планируемыми:
Также при предпросмотре кампании можно ознакомиться с суммарным значением предоставленной по ней скидки/выданными подарками/начисленными бонусами.
Вывод списка кампаний в виде календаря
В программе LOYA реализована возможность сопоставления созданных кампаний с электронным календарем событий. Данный функционал позволяет в реальном времени отслеживать проходящие или запланированные кампании.
В подразделе Кампании – Кампании необходимо фильтром отсортировать список кампаний, выбрав желаемые статусы: Черновик, Запущена и т.д.
После нажатия кнопки Календарь в правой верхней части экрана, откроется окно электронного календаря с текущим месяцем, первой неделей следующего месяца и прикреплёнными кампаниями:
В левой и правой частях заголовка календарного месяца имеются стрелки для перехода к предыдущему или следующему месяцам. Из этого же окна, нажатием кнопки Новая кампания, можно перейти к созданию новой кампании или вернуться к списку существующих кампаний по кнопке К списку.
При наведении курсора на заголовок кампании отобразится информация о сроках ее проведения:
В зависимости от статусов, по которым был отфильтрован список кампаний, цвет заголовков может разниться (жёлтый, зелёный и т.д.):
При нажатии на заголовок всплывающего окна открывается страница Инфо о кампании.