История страницы

Вызов ассистента (ассистента-сотрудника магазина или кассира) может осуществляться в ряде ситуаций при оформлении чека. Действия кассира ассистента необходимы для совершения тех операций, доступ к которым, согласно настройкам, закрыт для покупателей. Инициировать вызов кассира ассистента может как сам клиент (например, в случае необходимости отменить или скорректировать чек), так и система (например, для проверки удостоверения личности покупателя при продаже алкогольной продукции). При необходимости доступа к внутреннему функциональному меню киоска или к расширенному функционалу кассы УКМ 4, обратиться к меню кассира ассистента может сам кассир ассистент или иной сотрудник магазина с соответствующими правами доступа.

По запросу покупателя

Вызов кассира ассистента по инициативе покупателя производится в случаях, когда клиент сталкивается с необходимостью выполнить ту или иную операцию, правами на осуществление которой он не обладает. Чтобы пригласить ассистента магазина к киоску, достаточно воспользоваться кнопкой Ассистент в любой момент оформления чека:

Открывается экран действий кассираПосле нажатия на кнопку Ассистент экран киоска блокируется. Ни одна операция на данном экране, помимо кнопки Назад кнопки Сброс (возврат к оформлению чека), не доступна для выполнения покупателем. Он может лишь выбрать одно из действий, для выполнения которого ему требуется помощь ассистента магазина:

Image Removed

Действия кассира Подоспевший на помощь ассистент должен нажать кнопку Ввод:

Image Added

Image Added

После этого, для выбранной роли нужно ввести подходящий пароль и нажать Enter:

Image Added

Действия ассистента необходимы для выполнения следующих функций:

Отмена чека

Удаление позиции

Сторнирование позиции

Отмена чека уместна в случае, если по каким-либо причинам покупатель решил полностью отказаться от приобретения всех добавленных в чек товаров.

В меню, возникающем на экране после нажатия на кнопку Ассистент, нужно выбрать опцию Отмена чека:

Image Removed

На светосигнальной колонне зажжется Вызов ассистента для отмены чека возможен на любом этапе оформления чека и осуществляется нажатием кнопки Ассистент. Сразу после нажатия, на светосигнальной колонне загорается красный фонарь и система выдаст выдает предупреждение о необходимости проведения операции кассиромсотрудником магазина, обладающим соответствующими правами. Подоспевший на помощь кассир должен выбрать опцию Ввод в окне предупреждения:Image Removed:

Image Added

Пришедший на помощь ассистент нажимает кнопку Ввод, после чего регистрируется в системе, как описано выше.

В меню, возникающем на экране после регистрации в системе ассистента, нужно выбрать опцию Отмена чека:

Image Added

Далее, кассир должен выбрать роль из предлагаемого списка (для которой в системе установлены права на совершение требуемой операции) и подтвердить выбор нажатием кнопки Ввод:

Для выбранной роли также необходимо ввести подходящий пароль:

Image Added

Система запросит подтверждения операции отмены чека. Нужно нажать OK, сразу после чего чек будет успешно аннулирован:

...

Возврат в главное меню киоска после отмены чека производится по кнопке Назад:

Image RemovedImage Added

...

Отметить для удаления можно любую позицию в чеке, за исключением неподтвержденной. Для удаления неподтвержденной позиции из чека, следует воспользоваться функцией удаления позиции. Выбрав в списке позицию, подлежащую сторнированию, нужно нажать кнопку Ввод, после чего выбранная позиция исчезнет с экрана и будет, соответственно, удалена из состава чека. Далее работу с чеком можно продолжать в штатном режиме, вернувшись к экрану добавления товаров в чек по кнопке Назад:

По запросу системы

Иногда система может блокировать дальнейшие действия покупателя с чеком, вынуждая его пригласить на помощь сотрудника магазина, имеющего права на выполнение определенных операций. Как правило, данный сценарий используется при продаже алкогольных и табачных изделий для проверки удостоверения личности покупателя на предмет соответствия возрастным ограничениям, либо для исключения возможности реализации определенных видов товаров через киоск самообслуживания.

По запросу кассира

Сотрудники магазина, обладающие соответствующими правами доступа, также могут использовать меню кассира, чтобы:

...