Вызов ассистента (ассистента-сотрудника магазина или кассира) может осуществляться в ряде ситуаций при оформлении чека. Действия кассира необходимы для совершения тех операций, доступ к которым, согласно настройкам, закрыт для покупателей. Инициировать вызов кассира может как сам клиент (например, в случае необходимости отменить или скорректировать чек), так и система (например, для проверки удостоверения личности покупателя при продаже алкогольной продукции). При необходимости доступа к внутреннему функциональному меню киоска или к расширенному функционалу кассы УКМ 4, обратиться к меню кассира может сам кассир или иной сотрудник магазина с соответствующими правами доступа.
По запросу покупателя
Вызов кассира по инициативе покупателя производится в случаях, когда клиент сталкивается с необходимостью выполнить ту или иную операцию, правами на осуществление которой он не обладает. Чтобы пригласить ассистента магазина к киоску, достаточно воспользоваться кнопкой Ассистент в любой момент оформления чека:
Открывается экран действий кассира. Ни одна операция на данном экране, помимо кнопки Назад (возврат к оформлению чека), не доступна для выполнения покупателем. Он может лишь выбрать одно из действий, для выполнения которого ему требуется помощь ассистента магазина:
Действия кассира необходимы для выполнения следующих функций:
Отмена чека уместна в случае, если по каким-либо причинам покупатель решил полностью отказаться от приобретения всех добавленных в чек товаров.
В меню, возникающем на экране после нажатия на кнопку Ассистент, нужно выбрать опцию Отмена чека:
На светосигнальной колонне зажжется красный фонарь и система выдаст предупреждение о необходимости проведения операции кассиром, обладающим соответствующими правами. Подоспевший на помощь кассир должен выбрать опцию Ввод в окне предупреждения:
Далее, кассир должен выбрать роль из предлагаемого списка (для которой в системе установлены права на совершение требуемой операции) и подтвердить выбор нажатием кнопки Ввод:
Система запросит подтверждения операции отмены чека. Нужно нажать OK, сразу после чего чек будет успешно аннулирован:
Возврат в главное меню киоска после отмены чека производится по кнопке Назад:
Удаление позиции
Отменить текущую (неподтвержденную) позицию в чеке можно с помощью операции Удалить позицию. Неподтвержденной считается позиция, добавленная в состав чека последней, до момента добавления в чек следующей позиции или нажатия на кнопку Узнать скидку или Оплатить картой.
В меню, возникающем на экране после нажатия на кнопку Ассистент, нужно выбрать опцию Удалить позицию:
На светосигнальной колонне зажжется красный фонарь и система выдаст предупреждение о необходимости проведения операции кассиром, обладающим соответствующими правами. Подоспевший на помощь кассир должен выбрать опцию Ввод в окне предупреждения:
Далее, кассир должен выбрать роль из предлагаемого списка (для которой в системе установлены права на совершение требуемой операции) и подтвердить выбор нажатием кнопки Ввод:
Система запросит подтверждение операции удаления позиции:
Нужно нажать OK, сразу после чего последняя добавленная в чек позиция исчезнет с экрана и будет, соответственно, удалена из состава чека. Далее работу с чеком можно продолжать в штатном режиме, вернувшись к экрану добавления товаров в чек по кнопке Назад:
Сторнирование позиции
Суть операции сторнирования товарной позиции аналогична функции удаления позиции. Разница заключается лишь в том, что операция удаления может применяться исключительно к текущей позиции в чеке, а сторнирование предназначено для удаления подтвержденных позиций в чеке. Подтвержденной является любая из позиций, после ввода которой в чек уже были добавлены следующие позиции, либо была нажата кнопка Узнать скидку или Оплатить картой.
При желании, можно сразу выделить подлежащую сторнированию позицию в чеке. Для этого достаточно прикоснуться к строке с ее названием:
В меню, возникающем на экране после нажатия на кнопку Ассистент, нужно выбрать опцию Сторнировать позицию:
На светосигнальной колонне зажжется красный фонарь и система выдаст предупреждение о необходимости проведения операции кассиром, обладающим соответствующими правами. Подоспевший на помощь кассир должен выбрать опцию Ввод в окне предупреждения:
Далее, кассир должен выбрать роль из предлагаемого списка (для которой в системе установлены права на совершение требуемой операции) и подтвердить выбор нажатием кнопки Ввод:
Если подлежащая сторнированию позиция была выделена в чеке заранее, то после успешной регистрации кассира, она сразу удалится из чека и исчезнет с экрана. Если позиция не была выделена заранее, на экране появится окно выбора позиции для удаления:
Отметить для удаления можно любую позицию в чеке, за исключением неподтвержденной. Для удаления неподтвержденной позиции из чека, следует воспользоваться функцией удаления позиции. Выбрав в списке позицию, подлежащую сторнированию, нужно нажать кнопку Ввод, после чего выбранная позиция исчезнет с экрана и будет, соответственно, удалена из состава чека. Далее работу с чеком можно продолжать в штатном режиме, вернувшись к экрану добавления товаров в чек по кнопке Назад:
По запросу системы
Иногда система может блокировать дальнейшие действия покупателя с чеком, вынуждая его пригласить на помощь сотрудника магазина, имеющего права на выполнение определенных операций. Как правило, данный сценарий используется при продаже алкогольных и табачных изделий для проверки удостоверения личности покупателя на предмет соответствия возрастным ограничениям, либо для исключения возможности реализации определенных видов товаров через киоск самообслуживания.
По запросу кассира
Сотрудники магазина, обладающие соответствующими правами доступа, также могут использовать меню кассира, чтобы:
- вызвать внутреннее функциональное меню киоска (кнопка Ассистент, затем – Меню):
- перейти к расширенному функционалу кассы УКМ 4, засчет использования прав другого кассира (кнопка Ассистент, затем – Смена кассира):
Переход к любой из перечисленных возможностей осуществляется по факту регистрации кассира в системе, которая происходит следующим образом:
1. Система выдает запрос на регистрацию кассира, обладающего правами для выполнения выбранной функции:
Кассиру нужно нажать кнопку Ввод.
2. На экране появляется список имен числящихся в системе кассиров:
Кассиру необходимо выбрать нужное имя и нажать Ввод, после чего он получит доступ к выбранной им функции.
Возврат к исходному экрану режима продажи осуществляется по кнопке Назад:
